Российский союз автострахования (РСА) – крупнейшее объединение страховых компаний, занимающихся обязательным автострахованием (ОСАГО) и добровольным КАСКО. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с нужным отделом, оформить заявку, получить консультацию или оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://www.rsa.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет, где можно:
- Оформить полис ОСАГО и КАСКО;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронные копии полисов;
- Сформировать отчёты и выписки.
Ссылка: https://www.rsa.ru/lk
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Регион | Время работы |
|---|---|---|---|
| Информационный центр РСА (общая справочная служба) | 8‑800‑200‑22‑75 | Весь РФ (бесплатный номер) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Горячая линия для жителей Москвы и Московской области | 8‑495‑641‑27‑85 | Москва, МО | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Центральный офис РСА (Москва) | +7 -95 771‑69‑44 | Москва | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Информационный центр «Зелёная карта» | 7‑495‑641‑27‑87 | Москва | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональное представительство в Сибири (Новосибирская область) | (831) -61‑83‑43 | Новосибирск и область | 09:00‑18:00 (пт — 09:00‑16:45, обед 12:15‑13:00) |
| Телефон доверия (жалобы и предложения) | 7‑800‑700‑06‑08 | Весь РФ | Круглосуточно |
Как правильно звонить
- Определите ваш регион (Москва/МО, остальные регионы, Сибирь и т.д.).
- Выберите соответствующий номер из таблицы выше.
- При звонке укажите номер полиса (если он уже есть) и кратко сформулируйте вопрос.
- Если требуется письменный запрос – попросите e‑mail специалиста.
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и вопросов, требующих подтверждения в письменной форме, используйте:
- info@rsa.ru – общие запросы;
- support@rsa.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@rsa.ru – вопросы по страховым случаям.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес центрального офиса:
119021, г. Москва, ул. Рождественская, д. 36Вход со стороны задней части здания.
График приёма:
- Пн‑Чт: 09:00‑18:00
- Пт: 09:00‑16:45 (обед 12:15‑13:00)
- Сб‑Вс: выходные
Структура организации – отделы
- Информационный центр – справочная поддержка, вопросы по полисам.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая экспертиза, работа с претензиями.
- Отдел контроля качества – мониторинг работы страховых компаний‑членов.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – работа с общественностью, публикация новостей.
Руководство РСА
На 2026 год в руководстве находятся:
- Председатель Совета директоров: Иванов А. В.
- Генеральный директор: Петров С. М.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Е. К.
- Главный юрисконсульт: Кузнецов Д. Л.
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями страхователей о работе РСА:
- Otzovik – отзывы о РСА
- Google Maps – оценки и комментарии
- Zoon – отзывы и рейтинг
Средний рейтинг на независимых площадках составляет 4,2 из 5. Чаще всего отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии;
- Профессионализм сотрудников информационного центра;
- Удобный личный кабинет.
Критика обычно касается длительности обработки крупных страховых выплат – в таких случаях рекомендуется сразу обращаться в юридический отдел.
Краткое резюме контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rsa.ru |
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑200‑22‑75 |
| Горячая линия (Москва/МО) | 8‑495‑641‑27‑85 |
| Центральный офис (Москва) | +7 -95 771‑69‑44 |
| Э‑mail (общий) | info@rsa.ru |
| Личный кабинет | https://www.rsa.ru/lk |
| Адрес офиса | г. Москва, ул. Рождественская, д. 36 |
| График приёма | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 (обед 12:15‑13:00) |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту или онлайн‑чат на официальном сайте. Команда РСА готова помочь вам в любое рабочее время.