Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – центральный орган, отвечающий за организацию и финансирование системы обязательного медицинского страхования в России. В Москве фонд имеет представительство по адресу: ул. Новослободская, д. 12, офис 3. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия ФОМС (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны офиса в Москве:
- Основной: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для получения персональных данных, просмотра статуса заявок и оплаты страховых взносов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФОМС. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (запись на приём)
Записаться к специалисту можно через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑45‑68. Приём в офисе осуществляется только по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы представительства в Москве
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – оформление новых полисов, ведение реестра застрахованных.
- Отдел финансового контроля – проверка правильности начисления и перечисления страховых взносов.
- Отдел работы с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль качества оказания медицинских услуг.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.
Руководство представительства
- Директор представительства: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по работе с медицинскими организациями: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный специалист отдела по работе с обращениями: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в отделе по работе с обращениями.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников ФОМС за быстрый отклик и помощь в оформлении полиса для моего ребёнка. Всё сделано в срок, без лишних бумаг». – Анна, жительница района Пресненский
- Конструктивный комментарий: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑подписания договора через личный кабинет. Сейчас приходится приходить в офис для подписи». – ООО «МедТех», юридический отдел
- Критический отзыв: «Долго ожидал ответа по телефону горячей линии. После трёх попыток мне всё же удалось связаться, но время ожидания было более 20 минут». – Игорь, предприниматель
Все отзывы учитываются отделом по работе с обращениями, и на основании их формируются планы по улучшению качества обслуживания.
Как обратиться в ФОМС (пошаговая инструкция)
- Определите цель обращения (регистрация полиса, уточнение статуса выплаты, жалоба и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН, договор с медицинской организацией).
- Выберите удобный канал связи:
- Онлайн‑запись через сайт;
- Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35;
- Электронное письмо на info@foms;gov.ru;
- Личный кабинет – раздел «Обращения».
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее и придите в офис по адресу: ул. Новослободская, д. 12, офис 3 в указанные часы.
- После получения ответа сохраните номер обращения (если он был выдан) для контроля статуса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФОМС
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ФОМС готовы помочь.