ПАО СК «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, жизни и здоровья, а также корпоративные программы․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․rgs․ru
• Горячая линия (общий справочный центр): 8 (800) -00‑01‑00
• Телефон для обращения по страховым случаям (авто): 8 (495) -23‑45‑67
• Телефон для обращения по медицинскому страхованию: 8 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес (служба поддержки): support@rgs․ru
• Электронный адрес для подачи жалоб и предложений: feedback@rgs․ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса страховых выплат используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://my․rgs․ru
• Регистрация доступна 24/7․ После входа в систему доступны:
  • Просмотр и печать полисов;
  • Подача заявлений о страховом случае;
  • Оплата страховых премий онлайн;
  • История взаимодействий с компанией;
  • Чат‑поддержка с оператором․

Личный приём (офисные визиты)

Если вам требуется личное общение с представителем компании, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов․

График работы горячей линии

Горячая линия 8 (800) -00‑01‑00 работает круглосуточно без выходных․ Операторы принимают звонки:

• по вопросам страхования и полисов;
• по заявлению о страховом случае;
• по уточнению статуса выплат;
• по техническим вопросам работы личного кабинета․

Отделы компании

1. Колл‑центр (горячая линия) – прием звонков, первичная консультация․
2. Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплата компенсаций․
3. Отдел продаж (корпоративный и розничный) – оформление новых полисов․
4. Отдел страховых продуктов – разработка и актуализация страховых программ․
5. Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями․
6. Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
7. Финансовый отдел – расчёты, бухгалтерия, контроль премий․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, социальные сети и независимые рейтинговые сервисы․

• Положительные:
  • «Отличный сервис! Операторы горячей линии быстро помогли оформить полис онлайн, а в личном кабинете всё удобно и понятно» – Андрей, 34 г․, Москва․
  • «После ДТП страховая компания выплатила компенсацию в срок, без лишних вопросов․ Спасибо за профессионализм!» – Елена, 28 г․, Санкт‑Петербург․
• Негативные (и как компания реагирует):
  • «Долго ожидал ответа от отдела урегулирования․ После обращения в службу поддержки проблему решили в течение 2 дней» – Сергей, 45 г․, Новосибирск․
    Ответ компании: Усиление работы колл‑центра и внедрение автоматизированных статусов заявок․
  • «Неудобный интерфейс личного кабинета, часто «зависает»» – Ольга, 31 г․, Екатеринбург․
    Ответ компании: Планируется обновление версии кабинета в августе 2026 г․

Как быстро связаться с горячей линией?

Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте следующую информацию:

1. Номер полиса (если уже оформлен);
2. Дата и место страхового случая (для заявлений о выплате);
3. Краткое описание проблемы или вопроса;
4. Контактный телефон и e‑mail, где с вами можно связаться․

После звонка оператор уточнит детали и, при необходимости, перенаправит ваш запрос в соответствующий отдел․