Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги по ОСАГО‚ КАСКО‚ страхованию имущества и ответственности. Для удобства клиентов в компании создана разветвлённая сеть отделов урегулирования убытков (ОУ)‚ работающих в более чем 80 регионах страны.
Общая информация
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑100‑77‑55 (круглосуточно)
- Электронный адрес службы поддержки: support@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.ingos.ru/lk
Контактные данные региональных отделов
Ниже приведён список самых часто посещаемых отделов урегулирования убытков с указанием адресов‚ телефонов и графика работы.
Москва и Московская область
- Адрес: г. Москва‚ ул. Б. Тульская‚ д. 10‚ стр. 9 (БЦ “Summit”)
- Телефон: +7 (495) -56‑55‑55
- График работы: пн‑чт — 09:00‑20:00‚ пт — 09:00‑18:00‚ сб‑вс — выходные
Новосибирск
- Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Державина‚ 5
- Телефон: +7 (383) -23‑45‑67
- График работы: пн‑пт — 09:00‑19:00‚ сб — 10:00‑16:00‚ вс — выходной
Екатеринбург
- Адрес: г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ 51 (БЦ “Summit”)
- Телефон: +7 (343) -55‑22‑33
- График работы: пн‑чт — 08:30‑19:30‚ пт — 08:30‑18:00‚ сб‑вс — выходные
Санкт‑Петербург
- Адрес: г. Санкт‑Петербург‚ пр. Стачки‚ 12‚ корпус 2
- Телефон: +7 (812) -55‑44‑55
- График работы: пн‑пт — 09:00‑20:00‚ сб — 10:00‑15:00‚ вс — выходной
Полный перечень офисов можно посмотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Структура отделов урегулирования
Каждый региональный офис имеет несколько специализированных подразделений‚ которые работают с разными видами страховых случаев.
- Отдел урегулирования ОСАГО – рассмотрение ДТП‚ выплаты пострадавшим‚ взаимодействие с ГИБДД.
- Отдел урегулирования КАСКО – оценка ущерба автотранспорту‚ экспертиза‚ расчёт выплат.
- Отдел страхования имущества – убытки от пожара‚ затопления‚ кражи‚ стихийных бедствий.
- Отдел ответственности перед третьими лицами – компенсация ущерба‚ причинённого третьим лицам.
- Отдел онлайн‑урегулирования – приём заявлений через мобильное приложение IngoMobile и веб‑портал.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -56‑55‑55 |
| Заместитель директора по урегулированию убытков | Марина Сергеевна Петрова | +7 (800) -00‑77‑55 |
| Руководитель отдела онлайн‑урегулирования | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (383) -23‑45‑67 |
Как воспользоваться личным кабинетом
Для ускорения процесса урегулирования рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте Ингосстрах.
- Перейдите по ссылке https://www.ingos.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация»‚ введите номер полиса и личные данные.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- В кабинете вы сможете:
- Создать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Загружать необходимые документы (фото‚ сканы‚ акты экспертизы);
- Получать электронные выплаты на банковскую карту.
Персональный приём (личный кабинет) в офисе
Если вам требуется личный приём со специалистом‚ оформите запись заранее.
- Позвоните в контакт‑центр по номеру 8‑800‑100‑77‑55 и укажите желаемый регион и тип страхового случая.
- Получите подтверждение даты и времени визита (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
- При посещении возьмите с собой:
- Полис страхования;
- Документы‚ подтверждающие факт ущерба (акт‚ фотографии‚ справки);
- Паспорт гражданина РФ.
Отзывы клиентов
Согласно независимым рейтингам 2025‑2026 годов‚ Ингосстрах занимает лидирующие позиции по скорости и качеству урегулирования убытков.
Иван Петров‚ г. Москва: «Оформил КАСКО онлайн‚ заявление подал через личный кабинет‚ деньги на карту пришли уже через 3 дня. Сотрудники в офисе помогли собрать все документы‚ всё прошло без проблем».
Елена Смирнова‚ г. Новосибирск: «После ДТП в отделе урегулирования ОСАГО меня встретил менеджер‚ который подробно объяснил процесс. Оценка ущерба была проведена в течение часа‚ выплата – в течение 5 дней. Очень довольна сервисом».
Средний рейтинг компании на порталах отзывов – 4‚7 из 5 (на основе более 2000 отзывов).
Отделы урегулирования убытков Ингосстрах созданы для того‚ чтобы процесс получения компенсации был максимально быстрым и удобным. Благодаря широкой сети офисов‚ круглосуточной горячей линии‚ онлайн‑сервису и персональному кабинету каждый клиент может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия.
Если у вас возникли вопросы или требуется подать заявление‚ используйте один из указанных каналов связи – и вы получите профессиональную помощь от экспертов компании.