С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошло историческое объединение Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР). Региональный орган в Архангельской области и Ненецком автономном округу официально носит название: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (сокращенно — Отделение СФР по Архангельской области и НАО).
Данная статья содержит актуальную на информацию о контактах, структуре, режиме работы и способах обращения граждан и организаций.
Общее описание и реквизиты
Отделение является территориальным органом исполнительного органа государственной власти — Социального фонда России. Оно осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица, а также по сбору страховых взносов.
Основные реквизиты организации:
- Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
- ОГРН: 1022900514515
- ИНН: 2901038317
- КПП: 290101001
- ОКПО: 31284178
- Основной вид деятельности (ОКВЭД): 84.30 — Деятельность в области обязательного социального обеспечения
- Руководитель (на 2023–2024 гг.): Дедюрин Николай Михайлович (Назначен управляющим Приказом СФР от )
Контакты для обращений (Центральный офис)
Адрес главного управления (г. Архангельск):
163000, г. Архангельск, проспект Обводный Канал, д. 119
На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) объект отображается как «Отделение СФР по Архангельской области и НАО» с указанием входов и парковки.
Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия):
- Единый контакт-центр СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно)
- Телефон справки Отделения по Архангельской области и НАО: Уточняйте на официальном сайте или через ###-###-####, так как локальные городские номера могут меняться при переходе на единую телефонию СФР.
Электронные адреса (E-mail):
Официальная приемная работает преимущественно через личный кабинет и портал Госуслуг. Прямые e-mail адреса для массовых обращений не публикуются в целях безопасности. Направьте обращение через:
- Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Написать в СФР»
- Форму обратной связи на сайте отделения (см. раздел «Обращения граждан»)
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный интернет-ресурс:
sfr.gov.ru — Единый официальный сайт Социального фонда России.
На сайте представлены: новости, нормативные акты, калькуляторы пенсий и пособий, реестр услуг, раздел «Обращения граждан» и вход в Личный кабинет;
Личный кабинет гражданина (ЛК):
Основной инструмент для дистанционного получения услуг. Доступен по адресу: lk.sfr.gov.ru
Что можно сделать в ЛК:
- Посмотреть пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж
- Подать заявление на назначение пенсии или пособия
- Отследить статус рассмотрения заявления
- Заказать справки (о выплатах, для банка, налоговую и др.)
- Изменить способ доставки выплат (банк, Почта России)
- Записаться на личный прием к специалисту
Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.
Личный прием граждан: График и Запись
Прием граждан осуществляется предварительной записью через Личный кабинет, по телефону ###-###-#### или через терминалы электронной очереди в клиентских службах (при наличии свободных слотов).
График приема руководителей и специалистов (Типовой для клиентских служб):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием по записям |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием по записям |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием по записям |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием по записям |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: График может отличаться в отдельных муниципальных клиентских службах. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Адреса клиентских служб» перед визитом.
Структура: Клиентские службы (Отделения) по регионам
Отделение СФР по Архангельской области и НАО включает сеть клиентских служб (ранее — территориальные органы/клиентские сервисы) в городах и районах. Ниже приведены адреса основных точек обслуживания (актуально на 2024–2026 гг.):
Город Архангельск (кроме центрального офиса пр. Обводный Канал, 119):
- Клиентская служба №1 (Майская Горка): ул. Ломоносова, д. 135 (или смежные адреса, уточняйте на сайте)
- Клиентская служба №2 (Центр/Соломбала): пр. Обводный Канал, д. 119 (Главный корпус)
- Клиентская служба в Соломбальском районе: ул. Кронштадтская, д. 12
Крупнейшие муниципальные клиентские службы области:
- Северодвинск: ул. Морская, д. 27 (или актуальный адрес на сайте)
- Котельня: ул. Ленина, д. 45
- Новодвинск: ул. Советская, д. 18
- Коряжма: ул. Мира, д; 12 (Клиентская служба в г.о. Коряжма)
- Вельск: ул. Ленина, д. 63
- Онега: ул. Калинина, д. 15
- Шенкурск: ул. Ломоносова, д. 27
- Верхняя Тойма: ул. Советская, д. 1 (Клиентская служба в с. Верхняя Тойма)
- Нарьян-Мар (НАО): ул. Ленина, д. 23 (Клиентская служба по Ненецкому АО)
Полный перечень всех 20+ клиентских служб с точными адресами, координатами входов и режимом работы доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Адреса клиентских служб Отделения СФР по Архангельской области и НАО».
Руководство и структура отделов
Управление Отделением осуществляет Управляющий Отделением (с 2023 г. — Дедюрин Николай Михайлович).
Основные структурные подразделения (Департаменты/Управления/Отделы):
- Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых пенсий, социальных пенсий, выплат МСЭ.
- Департамент социальных выплат и поддержки семей — материнский капитал, пособия по беременности/родительству, детские пособия, единое пособие.
- Департамент страховых взносов и учета — работа с работодателями, ИП, самозанятыми, индивидуальный учет (СНИЛС, стаж, коэффициенты).
- Управление клиентского сервиса — организация приема граждан, работа контакт-центра, МФЦ, электронные сервисы.
- Юридическое управление — досудебное обжалование, судебная работа, правовая экспертиза.
- Управление информационных технологий и кибербезопасности — поддержка ЛК, ЭДО, защита персональных данных.
- Финансово-экономическое управление, бюджет, казначейское обслуживание, учет.
- Управление кадров и документационного обеспечения.
- Служба внутреннего аудита / Контрольно-ревизионный отдел.
Досудебное обжалование (Жалобы и предложения)
Если вы не согласны с решением специалиста или действиями сотрудника, вы имеете право подать жалобу:
- Через Личный кабинет (ЛК СФР): Раздел «Обращения» -> «Подать жалобу». Это самый быстрый способ (срок рассмотрения — до 30 дней).
- Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения в госорганы» -> Выбрать «Социальный фонд России» -> «Отделение по Архангельской области и НАО».
- По почте (Заказным письмом с вложением): 163000, г. Архангельск, пр. Обводный Канал, д. 119 — Управляющему Отделением СФР по Архангельской области и НАО.
- В приемной Управляющего: По предварительной записи (телефон ###-###-####).
Срок рассмотрения: согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — не более 30 календарных дней с момента регистрации.
Отзывы и рейтинг организации
На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) Отделение СФР по Архангельской области и НАО (пр. Обводный Канал, 119) имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.
Основные темы отзывов граждан (2024–2026 гг.):
- Позитивные: Удобство Личного кабинета (все делается онлайн), вежливость специалистов при предварительной записи, быстрое назначение единого пособия через Госуслуги, работа терминалов электронной очереди.
- Негативные: Длительные очереди при визите без записи (хотя запись обязательна), сложность дозвона по локальным телефонам (рекомендуется ###-###-####), иногда долгая обработка сложных архивных справок, парковка у главного офиса (пр. Обводный Канал) ограничена.
- Советы из отзывов: «Записывайтесь заранее через ЛК или Госуслуги», «Берите талон в терминале только по записи», «Сложные вопросы по стажу решайте через письменное обращение в ЛК, быстрее и есть история переписки».
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам
| Вопрос | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Назначение пенсии / пособия | Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги | Клиентская служба (по записи) |
| Справка о выплатах / стаже / ИПК | Личный кабинет СФР (мгновенно в PDF) | МФЦ «Мои Документы» / Клиентская служба |
| Замена способа выплаты (Банк/Почта) | Личный кабинет СФР или приложение «Госуслуги» | Клиентская служба (с паспортом и договором) |
| Материнский капитал (свидетельство/выплаты) | Госуслуги / ЛК СФР | Клиентская служба (Департамент соц. выплат) |
| Страховые взносы (работодатели/ИП) | ЛК Плательщика на sfr.gov.ru / ЭДО | Департамент страховых взносов (по записи) |
| Жалоба на действия сотрудников | ЛК СФР (раздел Обращения) / Госуслуги | Почта / Приемная Управляющего |
| Консультация по телефону | ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно) | Чат-бот на сайте sfr.gov.ru / в ЛК |
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и НАО — это ключевой оператор социальной защиты в регионе. После реформы 2023 года акцент смещен на цифровые сервисы (Личный кабинет, Госуслуги, единый контакт-центр ###-###-####). Личный прием в клиентских службах (пр. Обводный Канал, 119 в Архангельске и сети в районах) сохраняется для сложных вопросов, но требует обязательной предварительной записи.
Для получения самой актуальной информации (изменение адресов, графиков, новых услуг) всегда используйте официальный источник: sfr.gov.ru или раздел «СФР» на gosuslugi.ru.
Статья подготовлена на основе открытых данных реестров (ОГРН 1022900514515, ИНН 2901038317), официального сайта СФР и картографических сервисов. Актуальность данных на дату публикации: 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется верифицировать график на сайте sfr.gov.ru.