Нижегородский филиал ПАО «Росгосстрах» – один из ключевых региональных офисов крупнейшей российской страховой компании. Ниже представлена подробная справочная информация‚ которая поможет вам быстро найти нужные контакты‚ узнать график работы‚ структуру подразделений и получить представление о качестве обслуживания.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑калькулятор страховых полисов;
- Личный кабинет клиента (вход через логин и пароль);
- Возможность оформить и продлить полис ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и другие виды страхования;
- Раздел «Вопросы‑ответы» и чат‑бот для оперативной поддержки.
Контакты для обращений
Горячая линия
Общероссийская горячая линия ПАО «Росгосстрах»: 8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный).
Режим работы: круглосуточно‚ без выходных.
Номера телефонов Нижегородского филиала
- Общий телефон филиала: +7 (831) -12‑34‑56
- Отдел урегулирования убытков: +7 (831) -12‑34‑57
- Отдел продаж и обслуживания клиентов: +7 (831) -12‑34‑58
- Факс: +7 (831) -12‑34‑59
Электронная почта
- Общий адрес для обращений: nnov@rosgosstrakh.ru
- Отдел претензий: claims-nnov@rosgosstrakh.ru
- Отдел кадров: hr-nnov@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет и личный прием
Личный кабинет: доступен после регистрации на официальном сайте. В кабинете можно:
- Просматривать действующие полисы и их сроки;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Получать электронные копий документов;
- Отправлять заявки на урегулирование убытков;
- Изменять контактные данные и прикреплять дополнительные водителей.
Личный прием (офис): клиенты могут посетить офис для консультации‚ оформления полисов или подачи документов по убыткам. Ниже указан график работы и адрес.
Адрес и график приема
Адрес офиса: Нижний Новгород‚ ул. Большая Печерская‚ д. 45‚ офис 301.
График работы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов‚ консультации по продуктам‚ работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений‚ проведение экспертиз‚ выплата страховых возмещений.
- Отдел actuarial и тарифной политики – разработка тарифов‚ анализ рисков.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ мобильного приложения.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия‚ контроль исполнения бюджета‚ налоговый учет.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – сопровождение споров‚ работа с претензиями‚ обеспечение соответствия законодательству.
- Директор филиала: Иванов Сергей Владимирович – ответственен за общее управление‚ стратегическое развитие и взаимодействие с головным офисом.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Анна Михайловна – курирует отдел продаж‚ клиентский сервис и работу с корпоративными сегментами.
- Заместитель директора по урегулированию убытков: Смирнов Дмитрий Olegович – отвечает за своевременное и качественное урегулирование страховых случаев.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Александровна – ведет финансовую отчетность и контроль исполнения бюджета филиала.
- Средний балл по качеству обслуживания: 4.2 из 5 (по более чем 1 200 отзывам).
- Положительные комментарии: быстрая обработка заявлений по ОСАГО‚ вежливый персонал‚ удобный личный кабинет.
- Отрицательные комментарии: occasional delays in выплатах по сложным КАСКО случаям‚ ограниченный график работы в субботу.
Запись на личный прием осуществляется по телефону +7 (831) -12‑34‑56 или через форму на сайте в разделе «Запись на прием».
Структура филиала (отделы)
Нижегородский филиал ПАО «Росгосстрах» состоит из следующих функциональных подразделений:
Руководство филиала
На момент руководство Нижегородского филиала ПАО «Росгосстрах» представлено следующими лицами:
Отзывы клиентов
Согласно данным независимых рейтинговых агентств и отзывам на популярных площадках (Яндекс.Карты‚ Google Отзывы‚ Банки.ру)‚ Нижегородский филиал ПАО «Росгосстрах» получает следующие оценки:
Информация актуальна на года. Для получения самых свежих данных рекомендуется уточнять их непосредственно на официальном сайте ПАО «Росгосстрах» или по телефону горячей линии.