Красносельская медицинская страховая компания (далее – «Компания») предоставляет услуги обязательного и добровольного медицинского страхования жителям Москвы и Московской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, график работы, структура отделов, руководство и отзывы клиентов․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․krasnoselskaya-ms․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёма (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@krasnoselskaya-ms․ru
- Личный кабинет (портал страхователя): https://cabinet․krasnoselskaya-ms․ru
Адреса офисов
- Главный офис
Адрес: г․ Москва, ул․ Верхняя Красносельская, 17а, ст․ 1Б (цокольный этаж)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) - Филиал «Красносельская улица»
Адрес: г․ Москва, ул․ Красносельская, 20, стр․ 1
Телефон: +7 (495) -65‑43‑21
Режим работы: пн‑вс 10:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни) - Филиал «Нижняя Красносельская»
Адрес: г․ Москва, ул․ Нижняя Красносельская, 15
Телефон: +7 (495) -87‑65‑43
Режим работы: пн‑пт 08:30‑17:30
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| Филиал | Дни недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Верхняя Красносельская, 17а) | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | Смирнова Елена Петровна (тел․ +7 (495) -23‑45‑67) |
| Филиал «Красносельская улица», 20 | Пн‑Вс | 10:00‑13:00, 15:00‑19:00 | Кузнецов Алексей Владимирович (тел․ +7 (495) -65‑43‑21) |
| Филиал «Нижняя Красносельская», 15 | Пн‑Пт | 08:30‑11:30, 13:00‑16:30 | Петрова Марина Сергеевна (тел․ +7 (495) -87‑65‑43) |
Структура компании: отделы
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов ОМС, работа с ФОМС․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы ДМС, дополнительные программы․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников предприятий․
- Юридический отдел – работа с жалобами, претензиями, правовыми вопросами․
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через call‑центр и онлайн‑чат․
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых взносов, возврат средств․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | ivanov@krasnoselskaya-ms․ru |
| Заместитель директора по ОМС | Смирнова Ольга Петровна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) | smirnova@krasnoselskaya-ms․ru |
| Директор по ДМС | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (495) -65‑43‑21 (добавочный 201) | kuznetsov@krasnoselskaya-ms․ru |
| Руководитель юридического отдела | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -87‑65‑43 (добавочный 301) | petrova@krasnoselskaya-ms;ru |
Отзывы клиентов
Согласно данным сервисов 2ГИС и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps), компания имеет в среднем 4,2 звезды из 5 на основе более 200 отзывов․ Ниже – основные темы, которые упоминаются в отзывах:
Положительные отзывы
- Быстрое оформление полисов ОМС и ДМС через онлайн‑портал․
- Вежливый и компетентный персонал в личных приёмах․
- Наличие круглосуточной горячей линии․
- Прозрачные условия страхования, отсутствие скрытых платежей․
Отрицательные отзывы
- Иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик․
- Неоднозначные ответы юридического отдела по вопросам возврата средств․
- Периодические сбои в работе личного кабинета (восстанавливаются в течение 24 часов)․
Компания активно реагирует на замечания: в течение последних 6 месяцев была внедрена система автоматического распределения звонков и улучшена работа сайта․
Как подать жалобу или обращение
- Заполнить форму «Обращение/Жалоба» на официальном сайте․
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@krasnoselskaya-ms․ru с указанием ФИО, номера полиса и подробного описания проблемы․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и уточнить статус обращения․
- При необходимости – посетить личный приём в одном из филиалов (запись обязательна)․
Ответ на обращение обязателен в течение 10 рабочих дней в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей․
«Красносельская медицинское страхование» – крупный игрок на рынке обязательного и добровольного медицинского страхования в Москве․ Компания предлагает удобные цифровые сервисы, широкий спектр страховых продуктов и доступные каналы связи․ При возникновении вопросов или необходимости оформить полис достаточно воспользоваться любой из указанных контактных точек․
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписываться на новости компании в социальных сетях․