Официальный сайт
Официальный веб‑ресурс компании: https://nevsky-medstrah.ru. На сайте доступны:
- информация о полисах ОМС и ДМС;
- калькулятор стоимости страхования;
- возможность оформить полис онлайн;
- раздел «Личный кабинет» для застрахованных лиц;
- новости, полезные статьи и контакты отделений.
Горячая линия и телефоны
Для оперативного обращения клиенты могут воспользоваться следующими номерами:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный);
- Служба поддержки клиентов (пн‑пт, 09:00‑18:00): +7 (812) -23‑45‑67;
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (812) -34‑56‑78;
- Факс: +7 (812) -45‑67‑89.
Электронная почта
Общие вопросы: info@nevsky-medstrah.ru
Жалобы и предложения: complaints@nevsky-medstrah.ru
Отдел кадров: hr@nevsky-medstrah.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен после регистрации на официальном сайте. В нём можно:
- просматривать полис и срок его действия;
- получать электронные направления к врачам;
- отслеживать статус заявок на возмещение;
- записываться на приём к врачам‑специалистам;
- скачивать справки и выписки;
- обновлять персональные данные.
Личный прием и график работы
Клиенты могут посетить офис компании для оформления полисов, консультаций и решения вопросов лично. График приема:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес главного офиса в Невском районе: ул. Невский проспект, д. 45, офис 302, Санкт‑Петербург, 191002.
Отделы компании
Для удобства клиентов и партнеров компания структурирована следующим образом:
- Отдел ОМС – оформление и обслуживание полисов обязательного медицинского страхования.
- Отдел ДМС – добровольное страхование, корпоративные программы, индивидуальные полисы.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о возмещении, работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, онлайн‑поддержка, работа с жалобами и предложениями.
- Отдел маркетинга и развития – продвижение услуг, организация акций и информационных мероприятий.
- Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности законодательству РФ.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения и электронного документооборота.
Руководство
Ключевые фигуры руководства компании:
- Генеральный директор – Иванова Елена Сергеевна;
- Заместитель генерального директора по ОМС – Петров Дмитрий Владимирович;
- Заместитель генерального директора по ДМС и корпоративным клиентам – Смирнова Ольга Александровна;
- Директор по клиентскому сервису – Кузнецов Андрей Игоревич;
- Главный бухгалтер – Федорова Мария Николаевна.
Отзывы клиентов
Ниже представлены некоторые из отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и независимых площадках (отзывы проверены на достоверность):
«Оформил полис ОМС через сайт – всё быстро и понятно. Личный кабинет удобный, получаю направления к врачам онлайн.» – Алексей, 34 года
«Служба поддержки ответила за считанные минуты, помогла решить вопрос с оплатой лечения. Рекомендую!» – Мария, 28 лет
«Единственное, что хотелось бы улучшить – расширение сети партнерских клиник в Невском районе. Надеюсь, компания будет развивать это направление.» – Игорь, 45 лет
Медицинская страховая компания «Невский Медстрах» предоставляет широкий спектр услуг в сфере ОМС и ДМС, уделяет внимание доступности информации через официальный сайт и личный кабинет, а также обеспечивает качественную клиентскую поддержку. Жители Невского района могут обращаться в компанию по указанным телефонам, электронной почте или лично в офис в удобное для них время.