Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, который
осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний,
временной нетрудоспособности и материнства․ Для граждан, работодателей и медицинских
организаций предусмотрена бесплатная телефонная линия, позволяющая получить ответы на
вопросы в любое рабочее время․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www․fss․ru
• Бесплатный телефон (горячая линия): 8‑800‑200‑00‑00 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон для юридических лиц и работодателей: 8‑800‑100‑00‑00
• Электронный адрес: info@fss․ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk․fss․ru

Как пользоваться бесплатным телефоном

1. Наберите 8‑800‑200‑00‑00 с любого телефона․
2. Выберите нужный раздел меню:
   • 1 – Информация о страховых выплатах;
   • 2 – Вопросы по оформлению документов;
   • 3 – Техническая поддержка личного кабинета;
   • 4 – Перенаправление к оператору․
3. Следуйте указаниям автоматической системы или дождитесь подключения к оператору․

Личный приём в отделениях Фонда

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в одно из региональных отделений․

Перечень отделов и их функции

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам․
• Отдел профилактики и реабилитации – организация медицинской реабилитации и профилактических мероприятий․
• Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками и личными делами․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
• Отдел юридической службы – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием․

Руководство Фонда

На 2026 год в руководство Фонда входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Кузнецов Алексей Михайлович
• Начальник отдела информационных технологий: Петров Дмитрий Сергеевич

Контактные данные руководства обычно не публикуются в открытом доступе, однако по запросу через
бесплатный телефон можно получить информацию о том, к какому специалисту следует обратиться․

Отзывы граждан и работодателей

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт)․

1. Положительный отзыв: «Позвонил на 8‑800‑200‑00‑00, оператор быстро нашёл нужный документ и объяснил порядок подачи заявления․ Очень удобно, особенно в выходные, когда офис закрыт»․
2. Нейтральный отзыв: «Служба работает без перерыва, но иногда приходится ждать в очереди более 10 минут․ В целом, сервис удовлетворительный»․
3. Критический отзыв: «При попытке решить вопрос онлайн через личный кабинет возникли технические проблемы, пришлось звонить в техподдержку, где меня перенаправляли несколько раз»․

Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет новые сервисы, такие как чат‑бот в мессенджерах и мобильное приложение «ФСС‑Клиент»․

Бесплатный телефон 8‑800‑200‑00‑00 – это основной канал связи граждан и работодателей с Фондом
социального страхования; Через него можно получить:

• Консультацию по страховым выплатам;
• Помощь в оформлении документов;
• Техническую поддержку личного кабинета;
• Перенаправление к специалисту нужного отдела․

Помимо телефонной линии, Фонд предлагает широкий спектр онлайн‑инструментов (официальный сайт,
личный кабинет, мобильное приложение) и возможность личного обращения в региональных отделениях․
Эти сервисы делают процесс получения социальных выплат более доступным и прозрачным․

Помните: звонок по бесплатному номеру 8‑800‑200‑00‑00 доступен круглосуточно, но
операторы работают в рабочие часы (08:00‑20:00 по московскому времени)․ В нерабочее время
запросы фиксируются и обрабатываются в ближайший рабочий день․