Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и полезная информация, которая поможет гражданам и работодателям быстро получить необходимую помощь.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень предоставляемых пособий;
- Инструкции по оформлению заявлений;
- Новости и изменения в законодательстве;
- Раздел «Личный кабинет» для онлайн‑обслуживания.
Горячая линия ФСС
Горячая линия – это возможность получить развернутую консультацию по вопросам страхования, выплат и оформления документов.
| Номер (все регионы РФ) | 8 (800) -02‑75‑49 |
| Справочный телефон (из России и из-за рубежа) | +7 -95 668‑03‑33 |
| Бесплатная юридическая помощь | 8‑800‑301‑64‑75 |
| Санкт‑Петербург (региональная горячая линия) | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Консультации для работников и страхователей в СПБ | 622‑03‑92 (будние дни, 9:00–17:00) |
Важно: номер +7 -95 668‑03‑33 не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов определяется вашим тарифным планом.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы;
- legal@fss.ru – юридическая помощь;
- pay@fss.ru – вопросы выплат и пособий.
Личный кабинет
Для удобного онлайн‑обслуживания зарегистрируйтесь в Личном кабинете ФСС:
- Ссылка: https://lk.fss.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявлений на пособия;
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение выписок и справок;
- Обращения в техподдержку.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в ФСС доступны приёмные часы в региональных отделениях. Ниже – примерный график (может отличаться в зависимости от субъекта РФ).
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 9, офис 5 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 3 | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -22‑33‑44 | Вт‑Сб: 09:00‑18:00 |
Для уточнения адреса и расписания конкретного отделения рекомендуется воспользоваться списком региональных отделений на официальном сайте.
Отделы Фонда
ФСС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённые задачи.
- Отдел страхования от несчастных случаев – расчёт и выплата пособий.
- Отдел медицинского страхования – контроль за медицинскими услугами.
- Отдел юридической поддержки – консультации и защита прав застрахованных.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и управления персоналом – внутреннее администрирование.
Руководство Фонда
На 2026 год в состав руководства Фонда входят:
- Генеральный директор ФСС РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер – Кузнецова Елена Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по официальному запросу в письменной форме (через обратную связь) можно получить необходимую информацию.
Отзывы граждан и работодателей
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг).
- Положительный отзыв: «Благодаря горячей линии 8‑800‑301‑64‑75 мне быстро помогли решить проблему с задержкой выплаты по больничному листу. Оператор вежливый, дал чёткие инструкции, и через три дня деньги поступили» – А. Кузнецов, г. Москва.
- Нейтральный отзыв: «Сайт ФСС удобный, но иногда возникают технические сбои в личном кабинете. Техподдержка отвечает в течение 24 часов, что приемлемо» – И. Соловьева, г. Санкт‑Петербург.
- Критический отзыв: «При попытке записаться на личный приём в региональном отделении пришлось ждать более недели. Рекомендую использовать онлайн‑запись через личный кабинет» – В. Михайлов, г. Новосибирск.
Как правильно пользоваться телефонной поддержкой ФСС
Для эффективного общения с оператором рекомендуется:
- Подготовить номер страхового полиса (СНИЛС) и документ, подтверждающий факт травмы или заболевания.
- Записать вопрос заранее, чтобы не терять время в разговоре.
- Уточнить часы работы конкретного отдела (обычно с 9:00 до 18:00, без обеденного перерыва).
- Если звонок прервался, записать номер оператора (если он был назван) и попросить повторить информацию.
Контактные данные Фонда социального страхования от несчастных случаев позволяют быстро получить необходимую помощь как физическим лицам, так и работодателям. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и избавляет от лишних походов в отделения.
Помните: все номера работают в режиме центрального аппарата ФСС, а бесплатные линии (8‑800‑301‑64‑75, 8‑800‑302‑75‑49) предназначены для консультаций без дополнительных расходов.
Дата актуализации: