Фонд медицинского страхования Нижегородской области (ФМС НО) – территориальный орган обязательного медицинского страхования, осуществляющий
контроль за выполнением обязательств по предоставлению медицинской помощи населению, распределением средств
страховых фондов и взаимодействием с медицинскими организациями региона.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности фонда, нормативных документах, новостях и онлайн‑сервисах
рекомендуется посещать официальный сайт:
- https://fms-nn.ru
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Горячая линия Фонда работает круглосуточно, без выходных.
- Телефон: 8‑800‑555‑12‑34
- Краткое описание услуги: ответы на вопросы о полисах ОМС, статусе заявок, порядке получения медицинской помощи.
Основные телефонные номера
- Главный офис (приёмная): 8‑831‑222‑34‑56 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел финансового контроля: 8‑831‑222‑34‑57
- Отдел работы с населением: 8‑831‑222‑34‑58
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8‑831‑222‑34‑59
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте электронную почту:
- info@fms-nn.ru – общие вопросы.
- finance@fms-nn.ru – финансовые и бухгалтерские запросы.
- support@fms-nn.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
На сайте Личный кабинет вы можете:
- Проверить статус полиса ОМС.
- Отследить движение средств по вашему полису.
- Подать электронную заявку на изменение данных.
- Получить копии справок и выписок в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Фонд предусмотрены приёмные часы в главном офисе и в региональных представительствах.
| Отдел | Контактное лицо | Время приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел работы с населением | Старший специалист Иванова Е. В. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑831‑222‑34‑58 |
| Отдел финансового контроля | Главный бухгалтер Петров А. С. | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | 8‑831‑222‑34‑57 |
| Отдел информационных технологий | Тех. специалист Смирнов Д. Н; | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑831‑222‑34‑59 |
Структура Фонда
Отделы
- Отдел работы с населением – прием заявлений, разъяснение прав и обязанностей страхователей.
- Отдел финансового контроля – распределение средств, контроль расходов медицинских организаций.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемой медицинской помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
Руководство Фонда
- Генеральный директор: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Сидоров Алексей Михайлович
- Заместитель генерального директора по медицинскому контролю: Кузнецова Ольга Сергеевна
- Главный бухгалтер: Иванов Дмитрий Петрович
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь от населения. Ниже представлены типичные отзывы и ответы Фонда.
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый ответ по телефону горячей линии. Проблема с полисом решена в течение часа.» – А. Кузнецов, г. Нижний Новгород
- «Личный кабинет удобный, всё можно оформить онлайн без походов в офис.» – С. Михайлова, г. Дзержинск
Критика и предложения
- «Не хватает информации о сроках выплаты страховых возмещений. Просим разместить более детальные графики.» – В. Лебедев, г. Кстово
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут. Нужно увеличить количество обслуживающего персонала.» – Н. Соловьева, г. Саров
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв через форму на сайте Обратная связь или отправив письмо на feedback@fms-nn.ru. Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Фонд медицинского страхования Нижегородской области предоставляет широкий спектр сервисов для граждан:
от получения полисов ОМС до контроля качества медицинских услуг. Все необходимые контакты, графики
приёма и электронные сервисы доступны на официальном сайте fms-nn.ru.
При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑12‑34, пишите на info@fms-nn.ru или
обращайтесь в приёмные отделов в рабочие часы.