Страховое общество газовой промышленности СОГАЗ предоставляет своим клиентам круглосуточный
сервис по приёму заявок на выплату убытков‚ консультациям по страховым полисам и приёму жалоб.
Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация‚ которая поможет быстро решить
любой вопрос‚ связанный со страховыми случаями.
Официальный сайт компании
URL: https://www.cogaz.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑формы подачи заявлений‚ личный кабинет‚ новости компании и
разделы «Контакты» и «Отзывы».
Горячие линии и телефонные номера
- Единый номер службы поддержки (общий) – 8 800 333 0 888 (круглосуточно‚ бесплатно).
Принимает запросы по:- оформлению и уточнению условий полисов;
- подаче заявлений о страховых случаях;
- консультациям по личному кабинету и мобильному приложению;
- приёму жалоб и предложений.
- Горячая линия по приёму жалоб – ###-###-#### (круглосуточно).
Здесь фиксируют претензии‚ связанные с обслуживанием в офисах‚ работе колл‑центра и
качеством страховых выплат. - Для корпоративных клиентов – ###-###-####.
Специальный оператор помогает решить вопросы крупных компаний‚ связанные с
коллективным страхованием и управлением рисками. - Линия поддержки ДМС‑полисов – ###-###-####.
Предназначена владельцам полисов добровольного медицинского страхования. - Региональная горячая линия (Москва и МО) – ###-###-####.
Приём звонков в рабочие часы (09:00‑18:00) для жителей столицы и области.
Электронная почта для обращений
Общий e‑mail: info@cogaz.ru
Отдел претензий и жалоб: complaints@cogaz.ru
Корпоративный отдел: corporate@cogaz.ru
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений и отслеживания статуса выплат
используйте Личный кабинет СОГАЗ:
- URL: https://my.cogaz.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным.
- В кабинете можно:
- заполнить заявление о страховом случае;
- загрузить необходимые документы;
- просмотреть историю выплат;
- получить онлайн‑консультацию через чат.
Личный приём (офисы) – где и когда можно обратиться лично
| Регион | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва‚ центр | 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 20‚ офис 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| Москва‚ Юго‑Запад | 117105‚ г. Москва‚ ул. Крылатская‚ д. 12‚ офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -95 987‑65‑43 |
| Московская область‚ Химки | 141160‚ г. Химки‚ пр‑т. Мира‚ д. 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -95 555‑33‑22 |
| Санкт‑Петербург | 191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ Невский пр‑т‚ д. 30‚ офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 | +7 -12 123‑45‑67 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по одному из вышеуказанных номеров офиса.
- Укажите номер полиса и цель обращения (оформление убытка‚ подача жалобы‚ консультация).
- Согласуйте удобное время – в большинстве офисов приём идёт без предварительной записи‚
но в часы пик рекомендуется записаться заранее.
Отделы‚ отвечающие за урегулирование убытков
- Отдел урегулирования страховых случаев – основной контакт для подачи заявлений о выплате.
- Отдел контроля качества обслуживания – принимает жалобы и предложения по работе колл‑центра и офисов.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с полисами и выплатами.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживает юридических лиц и крупные группы полисов.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Игорь А. Киселев | president@cogaz.ru |
| Генеральный директор | Алексей В; Петров | ceo@cogaz.ru |
| Директор по страховым выплатам | Марина С. Иванова | claims@cogaz.ru |
| Директор по работе с клиентами | Сергей Н. Лебедев | clientservice@cogaz.ru |
Отзывы клиентов
На официальном сайте и в независимых сервисах (Google Reviews‚ Yandex.Маркет‚ Trustpilot) вы можете
ознакомится с реальными отзывами о работе горячей линии и офисов СОГАЗ. Ниже несколько типовых
комментариев:
- Положительный: «Позвонил в 02:15‚ оператор сразу понял ситуацию‚ помог оформить заявление
онлайн‚ выплата пришла в течение 7 дней. Спасибо!». – Андрей‚ г. Москва - Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение документов.
В офисе помогли решить вопрос за один визит». – Елена‚ г. Санкт‑Петербург - Отрицательный: «После подачи жалобы по номеру ###-###-#### пришлось ждать более недели‚
пока меня перезвонил специалист». – Игорь‚ г. Химки
Оставить свой отзыв можно на странице
«Отзывы клиентов» или через форму в личном кабинете.
Краткое резюме: как быстро решить вопрос с убытком
- Подготовьте документы: полис‚ акт осмотра (если есть)‚ справки о происшествии‚ чеки.
- Позвоните на единый номер 8 800 333 0 888 или на линию жалоб ###-###-####.
Оператор уточнит перечень необходимых бумаг и даст инструкцию по их загрузке. - Загрузите документы в личный кабинет (раздел «Убытки»).
- Ожидайте подтверждения от отдела урегулирования. При необходимости вам перезвонит специалист.
- Получите выплату на указанный банковский счёт – обычно в течение 10‑14 дней.
При возникновении вопросов в любой момент можете воспользоваться любой из перечисленных
контактных точек. Служба поддержки СОГАЗ работает круглосуточно и готова помочь вам
в решении вопросов‚ связанных с убытками и страховыми выплатами.
Контактная информация в одном блоке:
Официальный сайт: https://www.cogaz.ru
Единый номер горячей линии: 8 800 333 0 888 (круглосуточно‚ бесплатно)
Линия для жалоб: ###-###-####
Корпоративный номер: ###-###-####
Э‑mail: info@cogaz.ru | complaints@cogaz.ru
Личный кабинет: https://my.cogaz.ru