Дата актуализации: г.
Официальный сайт
Основной портал компании – https://www.gosstrah.ru. На сайте вы найдёте:
- Информацию о всех страховых продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и т.д.);
- Онлайн‑оформление полисов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- Контактные данные региональных офисов.
Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)
8‑800‑200‑09‑00
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный с любой территории России.
Короткий номер для мобильных
0530
Позвонить по короткому номеру можно только с мобильных телефонов в России. Стоимость звонка – бесплатно.
Телефоны для звонков с городского (стационарного) телефона
8 (800) -00‑99‑77
Если вы пользуетесь городским номером, звонок также бесплатный.
Электронная почта
info@gosstrah.ru – общие запросы, вопросы по полисам, претензии.
claims@gosstrah.ru – отдел урегулирования убытков (подача заявлений о страховых случаях).
support@gosstrah.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Перейдите в https://my.gosstrah.ru и авторизуйтесь, чтобы:
Личный приём (офисы компании)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться в любой из региональных офисов.
Как записаться
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 и уточните свободные окна.
- Либо оставьте заявку онлайн в разделе «Записаться на приём» личного кабинета.
График работы офисов
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах)
- Вс: выходной
Отделы и их контактные телефоны
Call‑центр (консультации по полисам)
8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно)
Отдел урегулирования убытков (претензии, выплаты)
8‑800‑200‑09‑00, доб. 101
Департамент ДМС (медицинское страхование)
8‑800‑200‑09‑00, доб. 102
Отдел корпоративных клиентов
8‑800‑200‑09‑00, доб. 103
Техническая поддержка личного кабинета
8‑800‑200‑09‑00, доб. 104
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с мнениями реальных страхователей:
- Otzyvik – отзывы о Госстрах
- Reviews.ru – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы в разделе «Вопросы и ответы»
Когда стоит звонить в горячую линию?
- При оформлении нового полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни).
- Если требуется уточнить условия страхования или стоимость полиса.
- При возникновении страхового случая – для получения инструкций по подаче заявления.
- Для уточнения статуса уже поданного заявления о выплате.
- При технических проблемах с личным кабинетом или мобильным приложением.
Полезные рекомендации
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные перед звонком – оператор быстрее найдет ваш договор.
- Записывайте ФИО и контактные данные специалиста, с которым разговаривали, а также время разговора.
- Если ваш вопрос требует визита в офис, уточните адрес и номер кабинета заранее.
- Для ускорения процесса подачи заявления о страховом случае подготовьте фото/скан документов (полис, паспорт, акт ДТП и т.д.).
Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 или пишите на info@gosstrah.ru. Мы всегда готовы помочь!