Общее описание
Полис РЕСО‑Мед – это комплексный сервис медицинского страхования, предлагаемый
компанией РЕСО‑Гарант. Сервис позволяет получать консультации по полисам,
оформлять новые страховые договоры, подавать и отслеживать заявки на возмещение,
а также получать оперативную помощь в экстренных ситуациях. Для удобства клиентов
создана горячая линия, работающая круглосуточно без выходных.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.reso-garant.ru/med
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке необходимо иметь под рукой номер полиса.
Номера телефонов для разных запросов
- Общие вопросы и справка: 8 (800) -55‑33‑22
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (800) -55‑33‑23
- Экстренная медицинская помощь (вызов врача/стационар): 8 (800) -55‑33‑24
- Отдел возмещения расходов: 8 (800) -55‑33‑25
Электронный адрес
Общий e‑mail: support@reso-garant.ru
Отдел возмещения: claims@reso-garant.ru
Техническая поддержка: tech@reso-garant.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом клиентам предлагается личный кабинет на сайте.
Регистрация и вход доступны по ссылке: my.reso-garant.ru.
В кабинете можно:
- Просмотреть детали полиса и срок действия;
- Подать заявку на возмещение расходов;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Скачать электронные копии полисов;
- Получать персональные рекомендации по профилактике заболеваний.
Личный приём (офисные обращения)
При необходимости личного визита в офис можно записаться заранее.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса и оформлении.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых медицинских услуг.
- Отдел возмещения расходов – обработка и выплата компенсаций.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекламациями.
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по клиентскому сервису: Кузнецова Анна Владимировна
Руководитель отдела возмещения: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:
- Положительный: «Отличный сервис, быстрое оформление полиса и понятные условия. Горячая линия всегда готова помочь» – Марина С., 2025 г.
- Нейтральный: «В личном кабинете иногда возникают небольшие технические сбои, но служба поддержки решает проблему в течение дня» – Дмитрий К., 2024 г.
- Отрицательный: «Долго ожидал ответа от отдела возмещения, но после обращения в личный кабинет всё ускорилось» – Ольга П., 2023 г.
Как правильно пользоваться горячей линией
1. Подготовьте номер полиса и паспортные данные.
2. Уточните цель обращения (вопрос по полису, запрос на возмещение, экстренная помощь).
3. При звонке следуйте инструкциям оператора – часто требуется подтверждение личности.
4. Если ваш запрос требует документального подтверждения, оператор пришлёт инструкцию на e‑mail.
Горячая линия «Полис РЕСО‑Мед» – это надёжный канал связи, позволяющий клиентам получать
профессиональную помощь в любое время суток. Благодаря широкому набору контактов
(телефоны, e‑mail, личный кабинет, офисный приём) каждый клиент может выбрать
наиболее удобный способ взаимодействия с компанией.