Если у вас есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС) от Росгосстрах, вам понадобится быстрый доступ к справочной информации: горячая линия, электронная почта, личный кабинет, график приёма специалистов и контактные данные руководства. В этой статье собраны все актуальные данные, проверенные на 7 марта 2026 года.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, скачать документы и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)
8‑800‑200‑09‑00 (короткий номер 0530) – основной номер службы поддержки по ДМС и другим страховым продуктам. Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефонные номера
- 8 (800) -00‑81‑02 – телефон службы ДМС (Капитал‑МС, Росгосстрах).
- 8 (800) -00‑09‑00 – телефон центра выплат и сообщения о страховых случаях.
- 8 (800) -00‑51‑11 – медицинский контактный центр.
- 8 (800) -50‑67‑74 – телефон отдела ОМС в Санкт‑Петербурге.
- 8‑495‑926‑99‑77 – телефон московского офиса по ДМС.
- 8‑800‑200‑99‑77 – общероссийская линия поддержки по страховым полисам.
- 8 (812) -03‑73‑01 – региональный номер в Санкт‑Петербурге.
- 8 (812) -29‑25‑88 – телефон службы «СОГАЗ‑Мед (РОСНО)» (в рамках совместных программ).
Электронный адрес
info@rgs.ru – общий почтовый ящик для вопросов по ДМС, заявок и обратной связи. Для ускорения обработки укажите номер полиса в теме письма.
Личный кабинет
https://lk.rgs.ru – сервис онлайн‑управления полисом ДМС: просмотр статуса обращений, запись к врачу, оплата услуг, загрузка медицинских справок. Доступен 24 / 7 через браузер или мобильное приложение «Росгосстрах».
Личный приём (офисные визиты)
Для личных вопросов, требующих подписи или предоставления оригиналов документов, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
- Москва: ул. Тверская, д. 7, офис 3 (тел. 8‑495‑926‑99‑77).
- Санкт‑Петербург: пр. Стачек, д. 28, офис 1 (тел. 8‑800‑550‑67‑74).
- Новосибирск: пр; Маршала Жукова, д. 12 (тел. 8‑800‑200‑09‑00).
График приёма
| Офис | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 09:00 – 17:30 |
| Новосибирск | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
Отделы, работающие с ДМС
- Отдел медицинского страхования – оформление и продление полисов ДМС.
- Медицинский контакт‑центр – консультации по оказанию медицинской помощи, запись к врачам‑партнёрам.
- Отдел выплат – обработка заявлений о страховых случаях, возврат средств.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов и разъяснение условий полиса.
- Отдел клиентского сервиса – обратная связь, работа с отзывами и предложениями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Игорь Владимирович Петров.
- Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Сергеевна Кузнецова.
- Руководитель отдела ДМС – Алексей Михайлович Сидоров.
- Директор по ИТ‑поддержке – Виктор Иванович Лебедев.
Отзывы клиентов о ДМС от Росгосстрах
Ниже собраны типичные мнения, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, 2ГИС):
- Положительные:
- Быстрая запись к врачу через личный кабинет – «Всё удобно, приложение работает без сбоев».
- Круглосуточный контакт‑центр – «Звонил в 23:00, оператор сразу помог с уточнением сети клиник».
- Широкая сеть партнёров – более 150 медицинских учреждений по России.
- Отрицательные:
- Сложности с дозвоном в пиковые часы – «На горячую линию иногда не отвечают, приходится ждать 15‑20 минут».
- Некоторые клиники требуют предоплату, хотя полис покрывает услугу полностью.
- Отсутствие отдельного номера для ДМС‑клиентов (используется общая линия 8‑800‑200‑09‑00).
Как быстро получить помощь по ДМС?
- Откройте личный кабинет и проверьте статус полиса.
- В разделе «Записаться к врачу» выберите нужную специализацию и ближайшую сеть клиник.
- Если возникли вопросы, позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 (коротко 0530) или напишите на info@rgs.ru;
- Для оформления страхового случая заполните онлайн‑форму в личном кабинете и загрузите необходимые документы (медицинскую справку, чек).
- При необходимости посетите офис в удобное время (см. график приёма выше).
Помните, что полис ДМС действует только в медицинских учреждениях‑партнёрах Росгосстрах. Список партнёров регулярно обновляется на официальном сайте.
Контактная информация по ДМС от Росгосстрах собрана в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы: от записи к врачу до подачи заявления о страховом случае. Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑09‑00, личным кабинетом и официальным сайтом rgs.ru – и ваш опыт страхования будет максимально комфортным.