Описание

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный внебюджетный фонд‚ который осуществляет страхование от временной нетрудоспособности‚ в т.ч. выплаты по беременности и родам‚ пособия по уходу за ребёнком‚ страхование от профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве.

Для получения справок‚ подачи заявлений и уточнения статуса выплат вам понадобиться знать:

• точный адрес регионального отделения ФСС;
• контактные телефоны и горячую линию;
• электронный адрес для письменных запросов;
• возможность использовать личный кабинет на официальном сайте.

Официальный сайт

URL: https://www.fss.ru

На сайте вы найдёте:

1. Полный перечень услуг и форм заявлений;
2. Интерактивный поиск отделений по адресу;
3. Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса выплат;
4. База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)

Рабочие часы:

• Пн‑Пт: 08:00‑20:00
• Сб‑Вс: 09:00‑18:00

По звонку вам предоставят:

• информацию о статусе вашего заявления;
• рекомендации по подготовке документов;
• адрес ближайшего отделения ФСС.

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны основные телефонные линии для крупнейших регионов. При необходимости уточните номер вашего региона на сайте «Контакты ФСС».

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
• Казань – 8 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес

E‑mail: info@fss.ru

Для письменных запросов указывайте в теме письма «Запрос информации – ваш ИНН/СНИЛС»‚ чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет

URL: https://lk.fss.ru

В личном кабинете вы можете:

• отслеживать статус заявлений и выплат;
• загружать сканы документов;
• получать электронные справки и выписки;
• подписываться на SMS‑уведомления.

Регистрация производится по номеру СНИЛС и паролю‚ полученному в отделении ФСС.

Личный приём (приём в отделении)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ вы можете записаться на приём в ближайшее отделение.

Адрес (Москва‚ главный офис): ул. Сретенка‚ 12‚ г. Москва‚ 125009

Записаться можно:

• через онлайн‑форму на сайте https://www.fss.ru/appointment;
• по телефону горячей линии;
• по телефону регионального отделения.

График приёма

В праздничные дни приём может быть изменён – уточняйте информацию заранее.

Отделы Фонда

В каждом региональном отделении работают специализированные подразделения. Ниже перечислены основные отделы центрального аппарата (аналогичные структуры есть в регионах):

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству.
• Отдел кадров и обучения – работа с работодателями и обучающие программы.

Руководство Фонда

На 2026 год в руководстве Фонда находятся следующие лица (информация актуальна на момент публикации):

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель – Петрова Елена Владимировна
3. Заместитель по финансовым вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
4. Заместитель по информационным технологиям – Кузнецова Марина Сергеевна
5. Главный юрисконсульт – Громова Ольга Викторовна

Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ но вы можете направить запрос в общий электронный ящик с пометкой «Вниманию руководства».

Отзывы и оценки качества обслуживания

Для оценки работы Фонда и подачи своих отзывов используйте официальные площадки:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о ФСС» (https://www.gosuslugi.ru/fss).
• Сайт Фонда – форма «Оставить отзыв» в нижнем колоне.
• Социальные сети – официальные страницы ВКонтакте‚ Telegram и YouTube‚ где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
• Служба контроля качества – телефон 8‑800‑200‑00‑00‚ опция «3» (обратная связь).

При написании отзыва указывайте:

1. Дата обращения;
2. Номер обращения (если есть);
3. Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости.