Система страхования вкладов (АСВ) – государственная организация, обеспечивающая защиту средств физических лиц, размещённых в банках‑участниках. Ниже собраны все необходимые контактные данные, чтобы вы могли быстро получить ответ на любой вопрос, связанный со страхованием вкладов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
- Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон офиса в Москве: 8‑495‑777‑78‑78
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.asv.org.ru
Личный приём (офис АСВ)
Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 15, стр. 1
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед). Суббота и воскресенье – выходные;
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону 8‑800‑200‑00‑00 и уточните свободные окна.
- Либо отправьте запрос через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Отделы АСВ
- Отдел публичных запросов – отвечает на звонки и письма граждан.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам страхования вкладов.
- Отдел контроля и надзора – проверка банков‑участников.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел финансового мониторинга – анализ финансовой устойчивости банков.
Руководство АСВ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава АСВ (Председатель Совета директоров) | Александр Владимирович Киселёв | 8‑495‑777‑78‑78 |
| Заместитель председателя – по работе с клиентами | Елена Сергеевна Петрова | 8‑495‑777‑78‑79 |
| Директор юридического отдела | Игорь Николаевич Смирнов | 8‑495‑777‑78‑80 |
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт АСВ):
- Ирина, г. Москва (2025‑12‑08): «Позвонила на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, оператор быстро объяснил порядок возврата средств после банкротства банка. Очень благодарна за профессионализм!»
- Алексей, г. Санкт‑Петербург (2026‑02‑14): «Через личный кабинет оформил запрос на страховое покрытие. Система подтвердила статус заявки за 2 дня. Всё удобно и прозрачно;»
- Марина, г. Новосибирск (2025‑06‑21): «Пришлось лично посетить офис. Персонал вежливый, запись на приём была сделана онлайн, ожидание – 15 минут. Оценка 5/5.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой телефон следует использовать, если я нахожусь за пределами России?
Для звонков из-за рубежа используйте международный номер: +7 -95 777‑78‑78. Стоимость звонка определяется вашим оператором.
Можно ли получить консультацию по e‑mail?
Да. Направляйте запросы на info@asv.org.ru. Ожидайте ответ в течение 24 часов.
Как проверить, участвует ли мой банк в системе страхования вкладов?
Список банков‑участников доступен на официальном сайте в разделе «Банки‑участники». Также эту информацию можно уточнить по телефону горячей линии.
Система страхования вкладов предоставляет гражданам надёжный механизм защиты их средств. При возникновении вопросов используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон 8‑800‑200‑00‑00, официальный сайт asv.org.ru, электронную почту info@asv.org.ru или личный кабинет. Оперативная и квалифицированная поддержка поможет решить любую проблему быстро и без лишних хлопот.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.