Страховая компания АО «СОГАЗ» обслуживает миллионы полисодержателей по всей России. Если вам нужен быстрый ответ
на вопрос по полису, оформлению страхового случая или уточнению условий – самым удобным способом будет звонок в
горячую линию. В этой статье мы собрали все актуальные контакты, способы связи, графики работы, структуру
отделов, а также мнения клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.sogaz.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, формы подачи заявлений, новости компании и раздел «Личный кабинет».

Горячая линия – телефонные номера

• Общая горячая линия (круглосуточно): 8 800 333 0 888
• Для корпоративных клиентов: 8 800 333 0 889
• Для военнослужащих и их семей (служба поддержки СВО): 8 800 333 0 890
• Для обращения по вопросам качества обслуживания: 8 800 333 0 891

Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. После приветственного сообщения нажмите 1, затем 3,
чтобы попасть в отдел, отвечающий за ваш запрос.

Электронная почта

Общий e‑mail: info@sogaz.ru
Для подачи жалоб и предложений: quality@sogaz.ru
Для корпоративных клиентов: corp@sogaz.ru

Личный кабинет

URL: https://my.sogaz.ru
Через личный кабинет можно:

• просмотреть полисы и их условия;
• оформить страховой случай онлайн;
• отслеживать статус выплат;
• внести изменения в данные страхователя;
• получить электронные копии договоров.

Личный приём (запись на встречу)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться в любой из офисов компании:

1. Перейдите в раздел «Офисы и приёмные» на официальном сайте.
2. Выберите удобный вам офис (Москва, Санкт‑Петербург, регионы).
3. Укажите желаемую дату и время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График работы приёмных

Структура отделов

Для удобства клиентов «СОГАЗ» разделил поддержку на несколько специализированных подразделений:

• Колл‑центр (горячая линия) – первичная консультация, справка по полисам, направление в нужный отдел;
• Отдел урегулирования убытков (ДТП, ОСАГО, КАСКО) – помощь в оформлении страховых случаев.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – вопросы по полисам здоровья, выбор тарифов.
• Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц, групповых полисов.
• Отдел качества обслуживания – приём жалоб, предложений и обратной связи.
• Отдел по работе с военнослужащими и их семьями – специальные программы и выплаты.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Сравни.ру):

Положительные отзывы

• Быстрая реакция. «Позвонил в горячую линию в 02:00 ночи, оператор сразу понял проблему и открыл заявку. Выплата пришла в течение 3 дней».
• Квалифицированные специалисты. «Отдел урегулирования убытков помог собрать все документы после ДТП, процесс прошёл без лишних вопросов».
• Удобный личный кабинет. «Все полисы в одном месте, можно скачать договор и следить за статусом выплат».

Критика

• Длительное ожидание в пиковые часы. «В будний день в 18:00 пришлось ждать более 15 минут, пока соединили с оператором».
• Неоднозначные ответы по страховым случаям. «Получил разную информацию от разных операторов, пришлось уточнять у руководства».
• Трудности с записью в приёмную. «Онлайн‑запись иногда «зависает», пришлось звонить в офис напрямую».

круглосуточную доступность и возможность решить вопрос без посещения офиса.

Если вам нужен быстрый ответ от страховой компании, используйте один из следующих каналов:

1. Позвоните на горячую линию 8 800 333 0 888 – работает 24/7.
2. Отправьте письмо на info@sogaz.ru.
3. Войдите в личный кабинет и оформите запрос онлайн.
4. Запишитесь на личный приём через сайт, если вопрос требует личного присутствия.

Соблюдая указанные часы работы и правильно выбирая отдел, вы сможете получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.