Страховая компания Росно‑Медицинское Страхование (Росно‑МС) – один из крупнейших
федеральных страхователей ОМС в России. Если вам нужен полис, требуется заменить
полис, уточнить детали полиса ОМС или задать любой другой вопрос, ниже собраны
все актуальные способы связи: телефонные номера, горячая линия, электронная почта,
ссылка на личный кабинет, графики приёма и контактные данные отделов.

Официальный сайт

URL: https://www.rosno-ms.ru

На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, онлайн‑оформление полисов,
интерактивную карту офисов, раздел «Личный кабинет» и ответы на часто задаваемые вопросы.

Единый контактный центр (Круглосуточно, бесплатно)

Телефон: 8 800 100 800 5
Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор поможет:

• оформить новый полис ОМС;
• получить справки о наличии полиса;
• узнать порядок замены/перевыпуска полиса;
• получить адреса пунктов выдачи полисов;
• разрешить любые вопросы по страховым случаям.

Региональные телефоны (Горячие линии)

Санкт‑Петербург

• 8 800 100‑07‑02 – горячая линия Росно‑МС (СОГАЗ‑Мед).
• 8 812 329‑25‑88 – телефон регионального офиса в СПб.

Москва

• 8 800 100‑81‑02 – телефон центра «Капитал‑МС» (Росгосстрах, партнёр).
• 8 800 550‑67‑74 – телефон службы поддержки.
• 8 800 200‑92‑04 – телефон отдела «РЕСО‑Мед» (сотрудничество).

Омск

• 8 800 333‑60‑03 – телефон регионального офиса.
• 8 800 333‑05‑03 – дополнительный номер службы поддержки.

Электронный адрес

E‑mail: info@rosno-ms.ru
Для запросов, связанных с оформлением полисов, заменой полисов и другими
административными вопросами используйте форму обратной связи на сайте
«Обратная связь».

Личный кабинет

Ссылка: https://lk.rosno‑ms.ru
В личном кабинете вы можете:

1. Просмотреть и скачать ваш полис ОМС;
2. Отследить статус заявки на замену полиса;
3. Получить электронные справки о страховом стаже;
4. Обновить контактные данные;
5. Оставить заявку на консультацию специалиста.

Личный приём (офисы и график работы)

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• по телефону горячей линии вашего региона;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте reception@rosno‑ms.ru.

Отделы компании

• Отдел продаж ОМС – консультации по полисам, оформление новых полисов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, замена полисов, справки.
• Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, урегулирование споров.
• Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Елена Викторовна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Андреевич
• Директор по клиентскому сервису – Кузнецова Марина Сергеевна

Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу
через единый контактный центр.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Отзывов о страховых
компаниях» и официальный сайт:

Иван К. (Москва) – «Отличный сервис, быстро заменили полис, телефон
горячей линии отвечал без ожидания. Рекомендую!»

Ольга С; (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет удобный, но иногда
возникают проблемы с загрузкой PDF‑документов. Служба поддержки помогла
решить в течение 30 минут.»

Дмитрий П. (Омск) – «График работы офиса удобный, но хотелось бы
увеличить количество пунктов выдачи полисов в отдалённых районах.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис ОМС в электронном виде?

Зайдите в Личный кабинет,
выберите раздел «Мои полисы», нажмите «Скачать PDF». Электронный полис
принимается в большинстве медицинских учреждений.

Можно ли заменить полис, если он утерян?

Да. Позвоните в единый контактный центр 8 800 100 800 5 или
запишитесь на личный приём в ближайший офис. При себе возьмите паспорт
и СНИЛС.

Какие документы нужны для оформления нового полиса?

Для физических лиц – паспорт, СНИЛС, ИНН (по желанию). Для юридических лиц –
устав, ОГРН, ИНН, доверенность руководителя.

Сколько стоит полис ОМС?

Полис ОМС в России предоставляется бесплатно в рамках обязательного
медицинского страхования. Платные услуги (дополнительные программы ДМС,
расширенные страховые суммы) обсуждаются индивидуально.

Если вам нужен полис Росно или вы хотите уточнить детали уже
оформленного полиса, используйте один из перечисленных способов связи.
Самый быстрый – звонок в единный контактный центр 8 800 100 800 5,

который работает круглосуточно и бесплатно. Для более детального
обслуживания рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или записаться на личный приём в офисе вашего города.

Помните, что своевременное обращение к страховой компании помогает
избежать задержек в получении медицинской помощи и ускоряет процесс
замены/перевыпуска полиса.