АО «Медицинская акционерная страховая компания «Макс‑м» (далее – Макс‑м) предоставляет услуги обязательного и добровольного медицинского страхования, а также страхования от несчастных случаев. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией для жителей Московской области.
Официальный сайт
URL: https://www.max-m.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивный личный кабинет для полисодержателей;
- полную информацию о продуктах страхования;
- новости компании и полезные статьи;
- раздел «Отзывы» и «Вопрос‑ответ»;
Горячая линия (единственная телефонная поддержка)
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) и является бесплатной для звонков с любых телефонов России.
| Номер телефона | Назначение |
|---|---|
| 8 (800) -00‑92‑04 | Общие вопросы, оформление полисов, уточнение статуса обращения |
| 8 (495) -33‑00‑03 | Техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов |
| 8 (800) -33‑60‑03 | Единая горячая линия ОМС (обязательное медицинское страхование) – вопросы по полисам ОМС |
Электронная почта
info@max-m.ru – основной адрес для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет:
- https://www.max-m.ru/cabinet
- Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным.
- В кабинете можно загрузить документы, оформить электронный полис и подписаться на SMS‑уведомления.
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», компания открыла приёмные пункты в Московской области.
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7 (офис главного представительства).
Индекс: 111020. - Московская область, г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, стр. 1 (региональный центр обслуживания).
Индекс: 115409.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения используйте список отделов:
- Отдел продаж и обслуживания полисов – телефон 8 (800) -00‑92‑04, отдел 101.
- Отдел урегулирования страховых случаев – телефон 8 (800) -33‑60‑03, отдел 202.
- Медицинская служба (консультации врачей) – телефон 8 (495) -33‑00‑03, отдел 303.
- Отдел информационных технологий – e‑mail it@max-m.ru.
- Финансово‑бухгалтерский отдел – e‑mail finance@max-m.ru.
- Отдел кадров – e‑mail hr@max-m.ru.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -33‑00‑03 (отдел управления) |
| Президент Совета директоров | Петров Петр Петрович | +7 (800) -00‑92‑04 |
| Главный финансовый директор | Сидорова Мария Сергеевна | finance@max-m.ru |
| Директор по медицинским услугам | Кузнецов Алексей Владимирович | med@max-m.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые порталы.
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис ОМС через личный кабинет, звонок в горячую линию занял 2 минуты – всё понятно и без лишних вопросов» (Москва, 2025 г.)
- «Сотрудники регионального офиса в Каширском шоссе помогли собрать документы для выплаты по травме – профессионально и вежливо» (Подольск, 2024 г.)
- «Горячая линия работает круглосуточно, даже в ночное время получили консультацию по срочному случаю» (Химки, 2026 г.)
Критические отзывы
- «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать более 30 минут, хотя в системе указано «ответ в течение 15 минут»» (2025 г.)
- «На сайте иногда «залипает» личный кабинет, требуется перезагрузка браузера» (2024 г.)
- «Не всегда удаётся связаться с конкретным специалистом, иногда переводят на общий номер» (2026 г.)
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые онлайн‑чаты, сокращает среднее время ожидания в кол‑центре и модернизирует личный кабинет.
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения (оформление полиса, заявка на выплату, уточнение условий и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, медицинские справки, договоры).
- Выберите удобный канал связи:
- Для быстрых вопросов – звонок на горячую линию.
- Для отправки документов – e‑mail info@max-m.ru или загрузка в личный кабинет.
- Для личного визита – запишитесь заранее по телефону 8 (800) -00‑92‑04.
- Укажите в обращении номер полиса и контактный телефон, чтобы ускорить обработку.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот чата, копию письма).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Стоимость звонка на горячую линию?
- Ответ: Звонок бесплатный с любых телефонных линий России (тариф «800»).
- Вопрос: Как получить полис в электронном виде?
- Ответ: После оформления через сайт или операторов, полис будет доступен в личном кабинете в разделе «Мои полисы».
- Вопрос: Где можно получить справку о наличии полиса ОМС?
- Ответ: Справка формируется в личном кабинете, а также её можно запросить по телефону горячей линии.
- Вопрос: Как подать заявление о выплате по страхованию от несчастного случая?
- Ответ: Через личный кабинет (раздел «Заявления»), либо в отделе урегулирования страховых случаев по адресу: г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.max-m.ru
Горячая линия (24/7, бесплатно): 8 (800) -00‑92‑04 | 8 (495) -33‑00‑03 | 8 (800) -33‑60‑03
Электронная почта: info@max-m.ru
Личный кабинет: https://www.max-m.ru/cabinet
Адрес главного представительства: 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7
Региональный центр (Московская область): 115409, г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, стр. 1
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда Макс‑м всегда готова помочь!