СОГАЗ‑МЕД – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).
В статье собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и без лишних вопросов связаться с компанией, оформить полис, подать заявление или получить консультацию.
Официальный сайт компании
Главный портал www.sogaz-med.ru содержит:
- Информацию о продуктах (ОМС, ДМС, страхование жизни и т.д.);
- Онлайн‑сервисы: оформление полисов, подача заявлений, проверка статуса обращения;
- Раздел «Контакты» с адресами офисов и реквизитами;
- Личный кабинет застрахованного лица;
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте горячие линии:
- 8 (800) -00‑07‑02 – общая поддержка клиентов СОГАЗ‑МЕД;
- 8 (800) -33‑08‑88 – круглосуточный колл‑центр (звонок бесплатный по России);
- Для вопросов, связанных с МГФОМС (Московский городской фонд обязательного медицинского страхования) – 8 (800) -00‑07‑02 (тот же номер).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и официальных обращений используйте:
- info@sogaz-med.ru – общие вопросы;
- support@sogaz-med.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@sogaz-med.ru – заявления о страховых случаях.
Личный кабинет застрахованного лица
Личный кабинет – основной инструмент для самостоятельного управления полисами:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Войдите с помощью логина и пароля или усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭЦП);
- В кабинете вы можете:
- Оформить/переподписать полис ОМС;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплат;
- Получить выписку о полисе;
- Записаться на приём в офис.
Как написать заявление в СОГАЗ‑МЕД
Для большинства запросов достаточно оформить письменное заявление в простой форме без нотариального заверения. Варианты подачи:
- Онлайн‑форма на сайте (раздел «Заявка на оформление полиса ОМС»);
- Через Личный кабинет – кнопка «Создать новое обращение»;
- В офисе компании – заполнить бумажный бланк и подписать ЭЦП;
- По Электронной почте (указать тему «Заявление» и приложить скан подписи).
Личный приём и график работы
Для личного визита в офис необходимо записаться заранее (через сайт или по телефону). Ниже – типовые часы работы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Точные часы могут отличаться в региональных офисах – уточняйте при записи.
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов ОМС/ДМС;
- Отдел обслуживания клиентов – ответы на вопросы, изменение данных, перевод полиса;
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях;
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями;
- Отдел IT и поддержки личного кабинета – технические вопросы, восстановление доступа.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве СОГАЗ‑МЕД находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель директора по развитию – Петрова Анна Викторовна;
- Директор по клиентскому обслуживанию – Смирнов Алексей Николаевич.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их имена указаны в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Отзывы собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на сайте компании – возможность оставить комментарий после обращения;
- Платформы Отзовик, Яндекс.Отзывы, Google Reviews – независимые оценки;
- Социальные сети (Facebook, ВКонтакте, Instagram) – комментарии к постам о новых продуктах.
Средний рейтинг СОГАЗ‑МЕД в 2026 году составляет 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрая работа колл‑центра;
- Удобный личный кабинет;
- Наличие онлайн‑оформления через Госуслуги.
Критика обычно касается длительности обработки сложных страховых случаев – в таких ситуациях рекомендуется уточнять статус через личный кабинет или звонить в отдел урегулирования убытков.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ОМС онлайн?
- Перейдите в раздел «Оформление полиса ОМС» на сайте, заполните форму, подтвердите личность через ЭЦП или Госуслуги и получите цифровой полис в личном кабинете.
- Можно ли подать заявление о страховом случае без посещения офиса?
- Да. В личном кабинете есть функция «Заявить о страховом случае». При необходимости приложите сканы документов и подпишите ЭЦП.
- Как восстановить доступ к личному кабинету, если забыл пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям. При проблемах – звоните в техподдержку (###-###-####).
- Можно ли оформить полис через Госуслуги?
- Да. На портале gosuslugi.ru в разделе «Медицинское страхование» выберите «СОГАЗ‑МЕД» и следуйте пошаговой инструкции.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Телефон поддержки ОМС: 8 800 100‑07‑02
Электронная почта: info@sogaz-med.ru, support@sogaz-med.ru, claims@sogaz-med.ru
Личный кабинет: https://lk.sogaz-med.ru
Запись на приём: через сайт в разделе «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Адреса офисов: см. раздел «Контакты» на сайте – более 150 точек по всей России.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – специалисты помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.