Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: от ОСАГО до добровольного страхования КАСКО․ Для владельцев полисов КАСКО особенно важен быстрый и удобный канал связи с компанией в случае ДТП, вопросов по полису или необходимости оформить страховой случай․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – основной портал компании, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить доступ к личному кабинету․
Горячая линия (Каско)
###-###-#### – единый бесплатный номер, работающий круглосуточно (24 × 7)․ Звонок бесплатный со всех городских и мобильных телефонов по всей России․
Дополнительные бесплатные номера
- ###-###-#### – справочная служба по вопросам страхования в целом․
- 7 (495) -25 80 60 – телефон для звонков из Москвы и регионов (стоимость звонка в зависимости от оператора)․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@rgs․ru – общие вопросы․
- kasko@rgs․ru – вопросы, связанные с полисами КАСКО․
Личный кабинет
В личном кабинете (my․rgs․ru) вы можете:
- Просмотреть условия и сроки действия полиса․
- Подать заявление о страховом случае онлайн․
- Отслеживать статус рассмотрения заявки․
- Получать электронные копии полисов и актов․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в ближайший офис:
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 310 (тел․: ###-###-####, доб․ 310)․
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 215 (тел․: ###-###-####, доб․ 215)․
- Региональные отделения – список доступен на странице контактов․
График приёма
Личный приём в офисах проводится по следующему расписанию (по московскому времени):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел клиентского сервиса – первичная обработка звонков и онлайн‑запросов․
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза повреждений, оценка ущерба․
- Отдел продаж и сопровождения полисов – консультации по условиям, продление полисов․
- Юридический отдел – решение спорных вопросов и подготовка договоров․
Руководство компании
На вершине управления стоит Совет директоров, а исполнительный орган возглавляет:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год)․
- Президент компании – Кузнецов Алексей Владимирович․
- Ответственные за страхование автотранспорта:
- Директор по автострахованию – Петрова Марина Сергеевна․
- Заместитель директора по клиентскому сервису – Смирнов Дмитрий Алексеевич․
Отзывы клиентов
Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт):
«Позвонил в горячую линию ###-###-#### после ДТП․ Оператор быстро уточнила детали, выслала форму заявления на e‑mail и уже через 2 часа назначила эксперта․ Всё прошло без задержек – благодарен за профессионализм!» – Алексей, г․ Казань
«Служба поддержки отвечала в течение 5 минут, но при оформлении полиса через личный кабинет возникли технические проблемы․ После звонка в горячую линию проблему исправили, но пришлось ждать до следующего дня․ В целом, сервис хороший, но хотелось бы более надёжной онлайн‑платформы․» – Ольга, г․ Новосибирск
«Благодарю за быстрый расчёт выплаты по КАСКО․ Все документы отправил по e‑mail, а статус заявки проверял в личном кабинете․ Оперативно, без лишних вопросов․» – Иван, г․ Москва
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам․ Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно и готова помочь каждому страхователю․