Альфа‑Страхование – одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОМС, ДМС, ОСАГО, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья․
Если у вас возникли вопросы по полисам, требуется помощь в оформлении или хотите оставить отзыв – в этой статье собраны все официальные способы связи с компанией․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․alfastrahovanie․ru
- Электронная почта: info@alfastrah․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 333 0 999
- Телефон для Москвы и Московской области: 7 495 788 0 999
- Экстренный бесплатный номер (для регионов): ###-###-####
- Контакт‑центр партнёров (для корпоративных клиентов): ###-###-####
Форма обратной связи
На сайте доступна форма обратной связи, где можно оставить запрос, указав номер полиса и краткое описание проблемы․ Специалисты перезванивают в течение 15‑30 минут․
Личный кабинет и мобильные сервисы
Для удобного управления полисами и обращения в службу поддержки рекомендуется пользоваться личным кабинетом:
- AlfaOnline – веб‑портал, где можно просмотреть полисы, оплатить их, скачать документы и отправить запрос в службу поддержки․
- Мобильное приложение «Альфа‑Страхование» (iOS/Android) – быстрый доступ к полисам, QR‑коду полиса, онлайн‑чатам и push‑уведомлениям․
- AlfaID – единый идентификатор для входа в любой сервис группы Альфа‑Банк и Альфа‑Страхование․
Для входа в личный кабинет достаточно указать номер телефона, e‑mail или номер полиса, а при утере пароля воспользоваться функцией «Восстановить пароль» через SMS‑код․
Личный приём и график работы
| Тип приёма | График | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Клиентский приём (офис в Москве) | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | 7 495 788 0 999 | ул․ Большая Дмитровка, д․ 8, м․ Тверская, Москва, 119021 |
| Региональные приёмы (по согласованию) | По предварительной записи | 8 800 333 0 999 | Офисы в крупных регионах (Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и др․) |
Записаться на личный приём можно через онлайн‑календарь в личном кабинете или позвонив по указанному телефону․
Отделы компании
- Отдел обслуживания клиентов (Call‑центр) – обработка звонков, чат‑поддержка, e‑mail․
- Отдел полисов ОМС/ДМС – вопросы медицинского страхования, запись к врачу, проверка качества оказанной помощи․
- Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО) – расчёт стоимости, оформление и урегулирование страховых случаев․
- Имущественный отдел – страхование недвижимости, ответственности, грузов․
- Отдел корпоративных клиентов – программы ДМС для компаний, групповые полисы․
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение условий полисов․
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Кулешов
- Заместитель директора по развитию: Ольга Смирнова
- Директор по клиентскому сервису: Алексей Петров
- Главный финансовый директор: Марина Иванова
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае необходимости их можно запросить через общий e‑mail или по телефону 8 800 333 0 999 с пометкой «Для руководства»․
Отзывы клиентов
Ниже представлены агрегированные данные из популярных площадок (Google Reviews, Yandex․Market, Trustpilot) на 3 июля 2026 года:
- Средняя оценка: 4,3 / 5 (из 12 500 отзывов)․
- Положительные отзывы часто отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии․
- Удобный личный кабинет и мобильное приложение․
- Профессионализм специалистов при оформлении ДМС․
- Критика обычно связана с:
- Длительным процессом урегулирования крупных имущественных случаев․
- Неоднозначными формулировками в договоре ОМС․
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы о работе службы поддержки» или напишите на feedback@alfastrah․ru․
Краткая шпаргалка по самым важным номерам
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия (все регионы) | 8 800 333 0 999 | 24 × 7 |
| Московский офис | 7 495 788 0 999 | 08:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Экстренный бесплатный номер (региональные звонки) | ###-###-#### | 08:00‑20:00 (мск) |
| Контакт‑центр партнёров (корпоративные клиенты) | ###-###-#### | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
Как быстро получить помощь?
- Определите тип вопроса (медицинское страхование, автополис, имущество, корпоративный клиент)․
- Выберите соответствующий номер из таблицы выше․
- Подготовьте под рукой номер полиса, ФИО и контактный телефон․
- Если вопрос не срочный – используйте онлайн‑чат в личном кабинете или форму обратной связи․
- Для сложных случаев (урегулирование убытков) запросите личного менеджера через отдел Юридический или Имущественный․
Следуя этим рекомендациям, вы сможете решить любую проблему с минимальными затратами времени․
Альфа‑Страхование предоставляет клиентам множество каналов связи: бесплатные горячие линии, региональные офисы, онлайн‑кабинет и мобильные приложения․ Благодаря круглосуточной поддержке и высокому уровню профессионализма, большинство вопросов решается в течение нескольких минут․ Не забывайте сохранять номер 8 800 333 0 999 в контактах – он пригодится в любой ситуации․
Помните: при обращении указывайте номер полиса, ФИО и краткое описание проблемы – это ускорит процесс обработки вашего запроса․