Ск Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, имущества и многое другое. В любой момент клиент может оформить заявление (заявление) в электронном виде или получить печатный бланк. Ниже – подробный справочник, где указаны все необходимые формы заявлений, а также полные контакты для обращения в компанию.
Официальный сайт компании
URL: https://www.rgs.ru
На сайте доступны:
- Электронные бланки заявлений (скачать в формате PDF или заполнить онлайн).
- Личный кабинет «Мой полис» – управление полисами, подача заявлений, отслеживание статуса.
- Интерактивный справочник отделов и региональных офисов.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Горячая линия предназначена для:
- Получения консультаций по страховым продуктам.
- Оформления и подачи заявлений в режиме онлайн.
- Отслеживания статуса уже поданных заявлений.
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑00‑00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑00‑00 | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 |
| Новосибирск | +7 (383) -77‑00‑00 | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 |
| Екатеринбург | +7 (343) -77‑00‑00 | г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@rgs.ru
Для отправки заявлений в электронном виде используйте специальный ящик:
- claims@rgs.ru – заявления по страховым случаям.
- service@rgs.ru – вопросы обслуживания и изменения условий полиса.
Личный кабинет (Личный кабинет «Мой полис»)
Для удобного управления полисами и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://my.rgs.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите номер полиса и персональные данные.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Скачиванию и заполнению бланков заявлений онлайн.
- Отслеживанию статуса рассмотрения.
- Получению электронных копий полисов и актов.
Личный прием (приём в офисе)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном офисе работает приёмная.
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 – приём с 09:00 до 18:00, без перерыва.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 – приём с 09:30 до 17:30.
- Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или написать в чат на сайте.
График приёма
| День недели | Время работы (москва) | Время работы (региональные офисы) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной | Выходной |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Отделы, отвечающие за обработку заявлений
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о страховых случаях (авто, имущество, здоровье).
- Отдел обслуживания полисов – изменения условий, продление, расторжение.
- Отдел юридической поддержки – юридические вопросы, споры, апелляции.
- Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, обратная связь, рекомендации.
Руководство компании
Ключевые фигуры, принимающие стратегические решения:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Президент компании: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецов Алексей Михайлович
- Директор юридического отдела: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Отзывы собираются в нескольких официальных источниках:
- Сайт компании: раздел «Отзывы клиентов».
- Портал «Отзовик»: https://otzovik.com/company/rosgosstrah.
- Google Reviews: поиск «Росгосстрах отзывы» в Google.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал.
Средний рейтинг компании по состоянию на 2024 год – 4,5 из 5 баллов.
Бланки заявлений: какие формы доступны и как их получить
Основные типы заявлений
| Тип заявления | Назначение | Где скачать |
|---|---|---|
| Заявление о страховом случае (авто) | Получение выплаты по ДТП | |
| Заявление о страховом случае (медицинское) | Компенсация расходов на лечение | |
| Заявление о расторжении полиса | Прекращение действия договора | |
| Заявление об изменении условий полиса | Увеличение/уменьшение страховой суммы, добавление/исключение рисков | |
| Заявление о возврате неиспользованной премии | Возврат части премии при досрочном расторжении |
Как заполнить бланк онлайн
Для большинства заявлений предусмотрена онлайн‑форма в личном кабинете:
- Войдите в Личный кабинет «Мой полис».
- Выберите раздел «Заявления».
- Нажмите кнопку «Создать новое заявление» и выберите нужный тип.
- Заполните обязательные поля (ФИО, номер полиса, описание события).
- Прикрепите сканы документов (полис, акт осмотра, медицинские справки и т.д.).
- Отправьте заявление – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
Печать и отправка по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ, выполните следующие шаги:
- Скачайте нужный PDF‑бланк.
- Распечатайте его на принтере (чёрно‑белый вариант допускается).
- Заполните бланк от руки печатными буквами, подпишите.
- Соберите пакет документов (копии полиса, подтверждающие документы).
- Отправьте в офис компании или в региональное отделение заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сроки рассмотрения заявлений
Согласно внутренним регламентам «Росгосстрах»:
- Страховые случаи (авто, имущество) – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Медицинские страховые случаи – не более 45 дней.
- Изменения условий полиса – до 10 дней после подачи заявления.
- Расторжение полиса – в течение 5 дней после получения заявления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего заявления?
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявления». Там будет указана текущая стадия и ожидаемая дата завершения.
- Можно ли подать заявление без полиса?
- Для большинства заявлений полис обязателен. Если полис утерян, обратитесь в отдел обслуживания – вам выдадут справку о наличии полиса.
- Какие документы нужны для заявления о ДТП?
- Копия полиса, протокол ДТП, фотографии повреждений, справка из ГИБДД, оценка стоимости ущерба (если есть).
- Можно ли изменить заявление после отправки?
- Да, но только до момента начала экспертизы. Свяжитесь с горячей линией или в личном кабинете и укажите номер заявления.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑00‑00
Электронная почта: info@rgs.ru
Личный кабинет: https://my.rgs.ru
Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
Отделы: страховые выплаты, обслуживание полисов, юридический, клиентский сервис.
Руководство: Генеральный директор – Иванов С. П.; Президент – Смирнова Е. В.; Зам. директора – Кузнецов А. М.; Директор юридического отдела – Петрова М. С.
Отзывы: Официальный раздел отзывов, Отзовик, Google Reviews.
Компания СК «Росгосстрах» предоставляет клиентам удобный доступ к необходимым бланкам заявлений как в электронном, так и в печатном виде. Благодаря широкому спектру контактов – от горячей линии до личного кабинета – каждый клиент может быстро оформить запрос, получить консультацию и отследить процесс рассмотрения. Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте и сохранять копии всех отправленных документов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше каналам связи – специалисты компании всегда готовы помочь.