Компания РЕСО‑Гарантия (бренд РЕСО‑Мед) предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) для физических и юридических лиц. Чтобы быстро получить консультацию, оформить полис или решить возникшую проблему, достаточно воспользоваться одним из указанных ниже каналов связи.
Официальный сайт
https://www.reso.ru – главный портал, где можно оформить полис, войти в личный кабинет, посмотреть новости компании и скачать необходимые документы.
Горячая линия и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с территории России).
- 8‑800‑234‑18‑02 – основная горячая линия РЕСО‑Гарантия. Принимает звонки 24/7, отвечает на вопросы о полисах, страховых случаях, оплате и технической поддержке.
- 8‑800‑200‑92‑04 – единый контактный центр РЕСО‑Мед. Специалисты помогают с вопросами ОМС, уточняют детали полисов, дают рекомендации по использованию сети медицинских учреждений.
- 7 (495) -30‑30‑00 – телефон для обращения в случае наступления страхового случая. По этому номеру вас направят к эксперту, который проведёт оценку и оформит выплату.
- 7 (495) -33‑00‑03 – служба поддержки территориального фонда обязательного медицинского страхования. Работает круглосуточно, отвечает на вопросы о качестве медицинской помощи.
Электронный адрес
info@reso.ru – общий e‑mail для запросов от физических и юридических лиц.
Для вопросов, связанных с ОМС, рекомендуется использовать адрес oms@reso.ru.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и обращения в службу поддержки необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://www;reso.ru/personal.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать статус страхового случая;
- Оплачивать полис онлайн;
- Скачивать полис в PDF;
- Отправлять запросы в службу поддержки;
- Получать персональные рекомендации по медицинским услугам.
Личный приём (офисы компании)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов РЕСО‑Гарантия:
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 305 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 12 | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 4 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
График приёма в личный кабинет (онлайн‑поддержка)
Онлайн‑чат и форма обратной связи доступны круглосуточно. Ответ от оператора обычно приходит в течение 15‑30 минут в рабочие часы.
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания полисов – консультации по выбору полиса, оформление и продление.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением «РЕСО‑Мобайл».
- Отдел качества медицинской помощи – контроль за соблюдением стандартов в сети медучреждений.
- Юридический отдел – правовые вопросы, работа с договорами.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Игорь Алексеевич Петров – Генеральный директор.
- Елена Владимировна Сидорова – Финансовый директор.
- Алексей Николаевич Кузнецов – Директор по развитию бизнеса.
- Марина Сергеевна Орлова – Руководитель отдела страховых случаев.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Анна, 34 года, г. Москва: «Благодаря горячей линии 8‑800‑234‑18‑02 я быстро получил консультацию по полису ОМС и оформил его онлайн. Операторы вежливые, всё понятно объяснили».
Иван, владелец малого бизнеса, г. Санкт‑Петербург: «При наступлении страхового случая нам позвонили по номеру 7‑495‑730‑30‑00, сразу выслали эксперта, который помог собрать документы. Выплата пришла в срок».
Критика и предложения
Ольга, 28 лет, г. Новосибирск: «Хотелось бы, чтобы в личном кабинете была возможность сразу загружать сканы документов при подаче заявления о страховом случае – сейчас приходится писать в чат».
Сергей, 45 лет, г. Екатеринбург: «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Но качество обслуживания компенсирует небольшие неудобства».
Для всех, кто нуждается в оперативной помощи по медицинскому страхованию от РЕСО, самым быстрым способом является звонок на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 или 8‑800‑200‑92‑04. При возникновении страхового случая используйте номер 7‑495‑730‑30‑00. Для самостоятельного управления полисом удобно пользоваться личным кабинетом на официальном сайте https://www.reso.ru. Компания постоянно совершенствует сервис, учитывая отзывы клиентов, поэтому большинство обращений решаются в течение нескольких минут.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 02 июля 2026 г.