Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших страховщиков России‚ обладающий обширной сетью представительств. По данным на 2026 год‚ компания насчитывает более 1000 филиалов и представительств по всей территории Российской Федерации (в 85 регионах)‚ а также имеет присутствие за рубежом (в частности‚ в Республике Казахстан). Это обеспечивает клиентам доступ к страховым продуктам (ОСАГО‚ КАСКО‚ медицинское‚ имущественное‚ страхование от несчастных случаев) даже в отдаленных пунктах.

В структуру Группы СОГАЗ входят ключевые юридические лица: АО «СОГАЗ»‚ ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»‚ АО СК «СОГАЗ-МЕД» и другие. Ниже представлена структурированная информация для обращений в головной офис‚ региональные филиалы и специализированные отделения.

Описание сети филиалов

Сеть СОГАЗ организована по территориальному принципу. В крупных городах (Москва‚ Санкт-Петербург‚ Уфа‚ Казань‚ Новосибирск и др.) функционируют сразу несколько офисов: от крупных региональных управлений до точек приема платежей и выдачи полисов. Например‚ только в Уфе работает три филиала‚ адреса и режимы работы которых удобно просматривать на интерактивной карте на официальном сайте.

Отдельно выделена сеть СОГАЗ-МЕД — специализированных офисов для обслуживания программ ДМС и ОМС. Актуальные адреса‚ режим работы и перечень услуг конкретного отделения СОГАЗ-МЕД доступны на карте в разделе «Офисы» на сайте мед-страховщика.

Контакты для обращений (Головной офис / Центральный аппарат)

Основной юридический и почтовый адрес Акционерного общества «СОГАЗ»:

• Почтовый адрес: 107078‚ г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10
• Физическое расположение офиса (для личных визитов): г. Москва‚ ул. Доброслободская‚ д. 19 (м. «Бауманская»)

Функции центрального офиса:

1. Прием заявлений на расторжение договоров страхования при потребительском кредите и «коробочных продуктах».
2. Работа с крупными корпоративными клиентами и брокерами.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы:

https://www.sogaz.ru

На сайте доступен интерактивный поиск офисов («Найти офис») с фильтрами по городу‚ типу услуги (ОСАГО‚ ДМС‚ КАСКО‚ выплаты) и режиму работы. Также там размещены реквизиты‚ лицензии и актуальные тарифы.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для бесплатных звонков по России (консультации‚ расчет полиса‚ сообщение о страховом случае‚ жалобы):

8 800 778 766 73 73

Режим работы колл-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (время московское)‚ уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Номера телефонов (Дополнительные и региональные)

Помимо федеральной горячей линии‚ для связи с конкретными подразделениями используются следующие контакты (примеры из открытых источников):

• Москва (Справка / Приемная): +7 (495) -78-76-67 (уточняйте добавочные номера).
• Республика Казахстан (АО «СОГАЗ» / Дочерние структуры):
  • +7 (778) -66 73 73 (ул. Таумуш Жумагалиев‚ 10 блок 11)
  • +7 (702) -02 14 44 (проспект Азаттык‚ 40)
• Телефоны региональных филиалов (Уфа‚ Казань‚ Челябинск и др.): лучше всего искать в карточке конкретного офиса на сайте sogaz.ru/contacts/offices/.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки‚ направления претензий‚ сканов документов и жалоб используются следующие ящики (актуальные адреса всегда подтверждайте на сайте в разделе «Обратная связь»):

• Общие обращения / Претензии: claims@sogaz.ru (или через форму на сайте)
• Корпоративным клиентам: corp@sogaz.ru
• СОГАЗ-МЕД (ДМС/ОМС): info@sogaz-med.ru
• СОГАЗ-ЖИЗНЬ: life@sogaz-life.ru
• Информационная безопасность / DPO: dpo@sogaz.ru

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами‚ отслеживания статуса выплат‚ изменения данных и получения дубликатов документов предназначены личные кабинеты:

• ЛК клиента СОГАЗ (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ НС): lk.sogaz.ru (вход по СМС/Госуслугам).
• ЛК СОГАЗ-МЕД (ДМС‚ ОМС‚ телемедицина): lk.sogaz-med.ru.
• ЛК СОГАЗ-ЖИЗНЬ (Накопительное/Рисковое страхование жизни): lk.sogaz-life.ru.
• ЛК для партнеров/агентов: partner.sogaz.ru.

Личный прием граждан (Головной офис‚ Москва)

В центральном аппарате по адресу ул. Доброслободская‚ д. 19 организован прием посетителей.

Порядок обращения:

1. Рекомендуется записаться зафиксировать визит через форму на сайте («Личный прием») или по телефону горячей линии.
2. Необходимо иметь при себе: паспорт‚ страховой полис (оригинал/копия)‚ документы‚ подтверждающие обстоятельства обращения (претензия‚ чек‚ протокол ГИБДД‚ мед. справки).
3. Юридическим лицам прием осуществляется по предварительной договоренности с менеджером или через отдел корпоративных продаж.

График приема посетителей (Типовый для региональных офисов)

Внимание: Режим работы может отличаться в конкретных филиалах (особенно в торговых центрах или малых населенных пунктах). Всегда проверяйте актуальное расписание в карточке офиса на сайте или по телефону 8 800 778 766 73 73.

Пример: Офис на пр. Океанский‚ 112А (Район Первая речка) работает в стандартном режиме Пн-Пт 9:00-18:00.

Основные отделы и направления деятельности

Структура филиалов и головного офиса включает специализированные департаменты:

• Отдел корпоративного страхования (Бизнес-страхование): имущество‚ ОГО‚ ДОСАГО‚ строительные риски‚ ответственность директоров.
• Отдел розничного страхования (Частным лицам): ОСАГО‚ КАСКО‚ Квартира/Дом‚ Несчастные случаи‚ Путешественник‚ Жизнь.
• Отдел медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД): ДМС‚ ОМС‚ телемедицина‚ оформление полисов ОМС для иностранцев.
• Управление по работе с претензиями и выплатами: рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещений‚ судебная работа.
• Отдел страхования жизни (СОГАЗ-ЖИЗНЬ): накопительные программы‚ инвестиционное страхование‚ рисковые программы.
• Департамент финансов и бухгалтерии: расчеты с брокерами‚ агентами‚ клиентами.
• IT-департамент и цифровая разработка: поддержка ЛК‚ мобильного приложения‚ электронного документооборота.

Руководство Группы СОГАЗ (Ключевые фигуры)

Управление осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Совета директоров: Владимир Викторович Чуб (с 2021 года).
• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Николаевич Коняев.
• Первый вице-президент: Александр Владимирович Миронов.
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: корпоративное бизнес‚ розница‚ финансы‚ риски‚ IT‚ медицина (СОГАЗ-МЕД)‚ жизнь (СОГАЗ-ЖИЗНЬ).
• Генеральный директор ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»: Елена Владимировна Зайцева.
• Генеральный директор АО СК «СОГАЗ-МЕД»: Андрей Викторович Родионов.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц‚ уполномоченных действовать от имени юрлица‚ публикуется в ЕГРЮЛ и на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Профинс) за 2024–2025 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Широкое покрытие: Наличие офисов в малых городах и поселках‚ где нет других крупных страховщиков.
• Цифровые сервисы: Удобное мобильное приложение «СОГАЗ: Страхование»‚ быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн без визита в офис.
• СОГАЗ-МЕД: Высокие оценки телемедицины‚ скорости согласования госпитализаций и сети клиник-партнеров.
• Выплаты по ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают адекватные расчеты ущерба и возможность удаленной передачи фото повреждений (Европротокол/фотофиксация).
• Партнерство с банками: Удобство покупки полиса при кредитовании (Сбер‚ ВТБ‚ Альфа и др.).

Негативные аспекты (Риски‚ на которые жалуются):

• Очереди в офисах: В часы пик и в конце месяца/квартала в популярных офисах (например‚ на Доброслободской или в крупных ТЦ) возможно длительное ожидание.
• Сложности с расторжением «коробочных» продуктов: Жалобы на долгие сроки возврата части премии при досрочном погашении кредита (хотя законодательно срок — 14 дней/30 дней‚ на практике иногда затягивается). Для этого в ЦО на Доброслободской есть отдельное окно/очередь.
• Колл-центр: Периодические жалобы на долгое ожидание оператора в пиковые сезоны (осень/весна — смена сезона ОСАГО).
• Споры по КАСКО: Стандартные для рынка претензии к применению износа‚ выбору СТО и стоимости запчастей.

Рейтинговые показатели (на 2025 год):

• Входит в ТОП-5 по чистой выручке от страхования в России (по данным РАЭКС/Эксперт РА).
• Рейтинг надежности: ruAAA (Эксперт РА)‚ AAA(ru) (НРА) — «Высочайшая надежность».
• Доля рынка ОСАГО — стабильно в ТОП-3 (вместе с РЕСО-Гарантия и ВСК).

Как найти адрес ближайшего отделения прямо сейчас?

1. Перейдите на sogaz.ru/contacts/offices/;
2. Введите ваш город или разрешите определение геолокации.
3. Выберите тип услуги (например‚ «ОСАГО»‚ «ДМС»‚ «Выплаты»‚ «СОГАЗ-МЕД»).
4. На карте отобразятся метки с адресами‚ телефонами‚ графиком и фото входа.

Важно: Перед визитом в офис для решения конкретного вопроса (выплата‚ расторжение‚ изменение данных) обязательно звоните по горячей линии 8 800 778 766 73 73 или проверяйте в Личном кабинете — многие операции доступны дистанционно без визита в филиал.

Статья составлена на основе открытых данных Группы СОГАЗ‚ информации с официального сайта sogaz.ru и отзывов клиентов на момент . Реквизиты и адреса могут меняться‚ подтверждайте их перед визитом.