ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в финансовый холдинг ВТБ․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: медицинское страхование (ОМС, ДМС), автотранспортное страхование, страхование жизни, недвижимости и многое другое․ Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, которые помогут вам быстро получить необходимую информацию или решить возникший вопрос․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․vtbinsurance․ru
- Горячая линия (круглосуточно, 24/7): 8 (800) -00‑44‑40 (бесплатный звонок из любого региона России)
- Телефон для звонков с мобильного телефона (короткий номер): 1000
- Дополнительные номера:
- 7 (495) -85‑88‑99 – горячая линия ВТБ Страхование
- 8 (800) -00‑24‑24 – общая горячая линия ВТБ (включая страхование)
- 8 (800) -75 25 35 – горячая линия Пенсионного фонда ВТБ
- 8 (800) -00‑77‑99 – вопросы кредитования и юридических лиц
- Электронный адрес: info@vtb․ru
Как написать в чат онлайн
Для быстрого общения с оператором можно воспользоваться чатом ВТБ Онлайн․ Доступ к чату открывается после входа в личный кабинет․
Личный кабинет
В личном кабинете клиента (online․vtb․ru/login) вы получаете доступ к:
- Полисам страхования (просмотр, печать, продление)․
- Истории платежей и текущим баланcам․
- Оформлению новых страховых продуктов․
- Отправке заявлений и запросов в службу поддержки․
- Получению персональных рекомендаций и акций․
Важно: для входа в личный кабинет необходимо иметь подтверждённый номер телефона и пароль, полученный при регистрации в системе ВТБ Онлайн․
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес (примерный) |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых полисов | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (800) -00‑44‑40 | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7 |
| Отдел корпоративного страхования | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | 7 (495) -85‑88‑99 | г․ Москва, пр․ Мира, д․ 115 |
| Отдел возврата налогового вычета | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 | 8 (800) -00‑24‑24 | г․ Санкт‑Петербург, Невский пр․, д․ 30 |
Если вам нужен личный приём руководителя или специалиста, рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через форму обратной связи на сайте․
Структура компании: отделы
- Отдел медицинского страхования – ОМС, ДМС, добровольное медицинское страхование․
- Отдел автотранспортного страхования – КАСКО, ОСАГО, страхование грузов․
- Отдел страхования жизни и здоровья – страхование от несчастных случаев, страхование жизни․
- Отдел корпоративных решений – страховые программы для юридических лиц․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с жалобами․
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка онлайн‑платформ, мобильных приложений․
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства ВТБ Страхования входят:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -85‑88‑99 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -85‑88‑98 |
| Директор по работе с клиентами | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -85‑88‑97 |
Контактные данные руководителей предоставляются только для деловых запросов․ Для обычных вопросов рекомендуется пользоваться горячей линией․
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт):
- Положительный: «Отличный сервис, быстро оформил ДМС через личный кабинет, все документы пришли в течение часа․ Горячая линия отвечает без задержек․»
- Нейтральный: «В целом всё удобно, но при попытке изменить данные в полисе пришлось ждать 2‑3 дня, пока сотрудник проверит запрос․»
- Критический: «Было сложно найти информацию о возврате налогового вычета, пришлось несколько раз звонить в службу поддержки, но в итоге всё решили․»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Краткая справка
Официальный сайт: https://www․vtbinsurance․ru
Горячая линия (24/7): 8 (800) -00‑44‑40
Короткий номер с мобильного: 1000
Электронная почта: info@vtb․ru
Личный кабинет: online․vtb․ru/login
Все указанные номера бесплатны для звонков из любого региона России, а звонки с мобильных телефонов тарифицируются согласно тарифов вашего оператора․
Как быстро решить проблему?
- Откройте личный кабинет и проверьте статус вашего полиса․
- Если вопрос требует вмешательства специалиста – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑44‑40 (круглосуточно)․
- Для срочных вопросов используйте чат ВТБ Онлайн (online․vtb․ru)․
- Если хотите оставить жалобу – заполните форму «Жалоба» и укажите номер полиса․
- Для получения налогового вычета подготовьте копии полиса и платежных документов, отправьте их в отдел возврата вычетов (см․ график приёма)․
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро получить ответы и решить любые вопросы, связанные со страхованием в ВТБ․