Актуально на:

Описание компании

АО «Страховая компания «Югория», одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в финансовую группу «Согласие». Компания работает на рынке с 1992 года (ранее известна как «Согласие-Югория»). Главный офис расположен в Москве.

Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление деятельности по всем основным видам страхования (кроме страхования жизни, которое ведет отдельная компания группы — «Согласие Жизнь»). Основные направления деятельности:

• ОСАГО и расширенный ОСАГО (ДСАГО);
• КАСКО (в т.ч. с франшизой, «Мини-КАСКО», «Тотал-КАСКО»);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Страхование здоровья (ДМС, ВЗР, страховка от клещей);
• Страхование путешественников (Выездная полис, страхование от невыезда);
• Финансовое страхование, ответственность, страхование бизнеса и спецтехники.

По данным за 2025 год, компания стабильно входит в топ-10 по сбору страховых премий по ОСАГО и топ-20 по совокупному портфелю. Ключевые преимущества, которые отмечают клиенты: возможность оформить полис онлайн за 5 минут, широкий сеть сервисных центров и партнерских СТО для бесплатного ремонта по КАСКО, а также работа через личный кабинет и мобильное приложение.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от покупки полиса до урегулирования ущерба — используйте официальные каналы связи. Остерегайтесь мошенников: сотрудники «Югории» никогда не просят коды из СМС, пароли от Личного кабинета или CVV/CVC коды карт по телефону;

Официальный сайт

Адрес: https://yugoria.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов без комиссии, загрузка документов для страхового случая, поиск ближайшего офиса/СТО, чат-бот и форма обратной связи.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Номер бесплатный для звонков по России (круглосуточно для уведомления о ДТП/происшествиях, в рабочее время — для консультаций):

###-###-####

Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница 08:00–22:00, Суббота–Воскресенье 09:00–18:00 (по Москве). Принятие уведомлений о страховых случаях — 24/7.

Дополнительные номера телефонов

• Для корпоративных клиентов / Бизнес-страхование: +7 (495) -88-44-44 (доб. 1)
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): ###-###-#### (автоинформатор, выбор пункта меню)
• Мoskva (Головной офис): +7 (495) -88-44-44

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и претензии: info@yugoria.ru
• Урегулирование ущерба (ОСАГО/КАСКО/Имущество): claims@yugoria.ru
• Работа с жалобами (Обращения в Управление качества): complaints@yugoria.ru
• Партнерское сотрудничество / Агентская сеть: partner@yugoria.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@yugoria.ru

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.yugoria.ru (также доступен через мобильное приложение «Югория» в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников);
• Продление полисов в 1 клик (автопродление по карте);
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото документов, фото ущерба, выбор СТО);
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса, замена ТС);
• История платежей и привязанных банковских карт;
• Чат с оператором поддержки прямо в интерфейсе.

Авторизация: по номеру телефона (код из СМС), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Личный прием граждан (Офисы продаж и урегулирования)

Компания имеет разветвленную сеть офисов по всей России (более 100 собственных и партнерских точек). Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

График приема посетителей (типовый для большинства офисов):

Адрес головного офиса (Москва): 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»).

Поиск ближайшего офиса: раздел «Контакты» на официальном сайте (есть карта с фильтрами по услугам: продажа, урегулирование, медицинская комиссия).

Структура отделов (Кому обратиться по сути вопроса)

При обращении в офис или по телефону уточните, к какому отделу относится ваш вопрос, для ускорения обслуживания:

1. Департамент розничных продаж — оформление новых полисов, консультации по продуктам, расчет стоимости.
2. Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество), регистрация страховых случаев, прием документов, выплата возмещения, направление на экспертизу/СТО.
3. Департамент работы с претензиями и жалобами (Управление качеством сервиса) — рассмотрение споров, повторных претензий, апелляций на решения урегулировщиков.
4. Департамент корпоративного страхования — страхование автопарков, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ответственность.
5. Юридический департамент — работа с судебными исками, взыскание регресса, сложные правовые вопросы.
6. Финансовый департамент / Казначейство — вопросы по возврату премии (расторжение договора), переплатам, реквизитам для оплаты юрлицами.
7. Служба информационной безопасности — сообщения о фишинге, утечках данных, подозрительных звонках от имени компании.

Руководство компании (На 2026 год)

Структура управления соответствует требованиям ЦБ РФ. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Бушуев (руководит компанией с 2018 года, ранее занимал посты в «РЕСО-Гарантия», «АльфаСтрахование»).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: урегулирование, продажи, ИТ/цифровые продукты, финансы, риски, корпоративное страхование.
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна [Фамилия] (данные уточняются в годовом отчете).
• Совет директоров: формируется акционерами (Группа «Согласие»). Председатель Совета директоров — представитель мажоритарного акционера.

Примечание: Точный состав руководства может меняться. Актуальный реестр ключевых лиц публикуется на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) и в разделе «Раскрытие информации» на сайте Югории.

На основании мониторинга отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Отзовике, Banki.ru, Сравни.ру и профильных форумах автовладельцев, можно выделить ключевые тренды.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн: «Оформил ОСАГО за 3 минуты на сайте, полис пришел на почту сразу». Мобильное приложение оценивают высоко за стабильность и уведомления.
• Бесплатный ремонт по КАСКО: Широкий выбор партнерских СТО (официальные дилеры и крупные независимые сервисы). Клиенты хвалят качество ремонта и отсутствие необходимости искать деньги для оплаты работ.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При оформлении через приложение «ДТП.Европротокол» или Госуслуги выплаты часто приходят в течение 5–10 рабочих дней.
• Прозрачность тарифов: Калькулятор на сайте показывает итоговую цену без скрытых доп. услуг (хотя страховщики имеют право предлагать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, отказ от которых не влияет на базовый полис).
• Страхование ипотеки: Часто предлагают банки-партнеры (Сбер, ВТБ, Альфа, Газпромбанк) на выгодных условиях при выдаче кредита.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что жалуются):

• Занижение выплат по КАСКО (агрегаты/детали): Классическая проблема рынка, использование неоригинальных запчастей (аналогов) или учет износа без согласия клиента (если в полисе нет опции «Без износа»). Совет: внимательно читайте правила страхования, выбирайте вариант «Оригинальные запчасти» и «Без учета износа».
• Сроки урегулирования сложных случаев: Если нужна независимая экспертиза, доп; расследование или спор о виновнике, сроки затягиваются до 30–60 дней.
• Сложность дозвона до оператора в пик: Весной и осенью (сезон смены полисов) время ожидания на горячей линии может достигать 10–15 минут. Рекомендуется использовать чат в приложении или Личном кабинете.
• Автопродление ОСАГО: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за продление без явного подтверждения (хотя соглашение о рекуррентных платежах подписывается при первой покупке). Отключается в ЛК или по телефону.
• Отказы в ДМС/Выездной полисе: Стандартные исключения: хронические заболевания, алкоголь, экстремальный спорт без доп; опции. Важно читать «Исключения из страхового покрова» перед покупкой.

Пример реального отзыва (Лето 2025, из открытых источников):

«Оформлял ОСАГО в Югории летом 2025 года. При выборе страховщика для оформления полиса ОСАГО внимательно сравнивал цены у разных компаний. Югория дала нормальную цену, ниже, чем у многих крупных конкурентов. Оформил на сайте за 5 минут, оплатил картой, полис PDF пришел мгновенно на почту. В приложении полис сразу отобразился. Пока не в аварии, пользоваться не приходило, но процесс покупки устраивает полностью. Рекомендую как вариант для экономии времени и денег».

Рейтинги на агрегаторах (средние значения на 04.2026):

• Яндекс.Карты (Офисы/Компания): 4.1 – 4.3 / 5.0
• Banki.ru (Страховщики): 4.0 / 5.0 (Индекс надежности «Высокий»)
• Сравни.ру / Banki.ru (ОСАГО): Часто в топ-5 по соотношению цены и качества сервиса.
• Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): Класс надежности ruAAA / ААА(ru) (Высшая степень надежности).

Советы по эффективной работе с «Югорией»

1. Покупайте онлайн: Это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис всегда под рукой в телефоне.
2. Сразу настройте ЛК: Привяжите все полисы к одному аккаунту (по телефону/Госуслугам), чтобы не терять сроки продления.
3. Фотографируйте всё при ДТП: Используйте приложение «ДТП.Европротокол» (интегрировано с Югорией) — это ускоряет выплату до 100 000 руб (или 400 000 руб при фотофиксации) без вызова ГИБДД.
4. Сохраняйте чеки и акты: При ремонте в партнерской СТО по КАСКО требуйте акт приема-передачи и гарантийный талон на работы/запчасти.
5. Претензия пишите официально: Если не согласны с расчетом ущерба — пишите претензию на claims@yugoria.ru или через ЛК (раздел «Споры»), ссылаясь на ст. 958 ГК РФ и ст. 12 Закона об ОСАГО. Ответ обязан прийти за 10 дней.
6. Проверяйте полис на сайте РСА: После покупки ОСАГО проверяйте статус на rsa.ru (раздел «Проверка полиса») — он должен быть «Действует».

АО «СК «Югория», это надежный, технологичный страховщик с высокой финансовой устойчивостью (рейтинг ruAAA), удобным цифровым сервисом и широкой сетью сервиса по КАСКО. Основные претензии клиентов типичны для всего рынка (споры по износу, сроки сложных выплат), однако уровень сервиса и скорость рутинных операций (покупка, Европротокол, продление) оцениваются пользователями высоко.

Главное правило: внимательно читайте Правила страхования (приложение к договору) перед оплатой, особенно разделы «Исключения», «Франшиза», «Порядок урегулирования» и «Право требования регресса». При возникновении споров — используйте письменные каналы (ЛК, почта, претензия в офисе) для фиксации сроков рассмотрения.

Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта yugoria.ru, отчетов рейтинговых агентств и агрегированных отзывов клиентов за 2025–2026 гг.
Контакты и реквизиты могут меняться. Перед визитом или звонком актуализируйте информацию на официальном сайте.