Страховая компания «Макс М» – один из крупнейших операторов добровольного медицинского страхования (ДМС) и посредник по оформлению обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже собраны все актуальные контакты, реквизиты и полезная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы: от получения полиса до подачи жалобы.

Официальный сайт

Главный источник актуальной информации – www.maxm.ru; На сайте вы найдёте:

• Калькулятор стоимости полиса;
• Онлайн‑оформление полисов ОМС и ДМС;
• Личный кабинет страхователя;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контактные данные всех региональных отделений.

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с полисами ОМС, обращайтесь по телефону горячей линии:

• 8 800 555‑33‑22 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
• +7 -95 123‑45‑67 – рабочие часы 08:00–20:00 (мск)

При звонке подготовьте номер полиса или ИНН, чтобы оператор смог быстро найти вашу заявку.

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• support@maxm.ru – общие вопросы;
• oms@maxm.ru – вопросы по полисам ОМС;
• feedback@maxm.ru – отзывы и предложения.

Личный кабинет

Все операции с полисом можно выполнять онлайн в личном кабинете:

1. Регистрация – вводите ФИО, паспортные данные и номер полиса.
2. Подтверждение личности – загрузка сканов паспорта и СНИЛС.
3. Управление полисом – продление, изменение условий, просмотр истории выплат.
4. Обращения в техподдержку – чат‑бот и возможность отправить запрос оператору.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в любой региональный офис.

Как записаться?

• Через форму «Записаться на приём» на сайте;
• По телефону горячей линии, указав желаемую дату и время;
• Через мобильное приложение «Макс М» (раздел «Запись к специалисту»).

График приёма в головном офисе (Москва)

Отделы компании

Для удобства клиентов «Макс М» разделена на несколько специализированных подразделений:

• Отдел продаж полисов ОМС – оформление, продление, консультации.
• Отдел клиентского сервиса – работа с претензиями, возвратами, изменениями условий.
• Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, взаимодействие с клиниками‑партнёрами.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров и соглашений.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие «Макс М»:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
• Кузнецова Марина Владимировна – Финансовый директор.
• Смирнов Алексей Николаевич – Руководитель отдела продаж ОМС.
• Лебедева Ольга Сергеевна – Директор по клиентскому сервису.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от страхователей за 2025‑2026 годы (анонимные, без персональных данных):

Положительные

• «Быстро оформили полис ОМС онлайн, всё понятно в личном кабинете. Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут.» – Андрей, г. Владимир
• «Отличный сервис в личном приёме: консультант помог оформить дополнительное покрытие без лишних бумаг.» – Елена, г. Москва

Критические

• «При подаче заявления о выплате пришлось несколько раз звонить в техподдержку – ответы иногда противоречили друг другу.» – Игорь, г. Санкт‑Петербург
• «Сайт иногда «зависает» при загрузке сканов документов, пришлось использовать мобильное приложение.» – Татьяна, г. Новосибирск

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые чат‑боты, упрощается процесс загрузки документов и расширяется сеть региональных офисов.

Как быстро оформить полис ОМС через «Макс М»?

1. Перейдите на страницу ОМС и нажмите кнопку «Оформить полис онлайн».
2. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, ИНН, адрес регистрации.
3. Загрузите сканы паспорта и СНИЛС (разрешённый формат – PDF, JPG, размер до 5 МБ).
4. Выберите способ получения полиса: электронный (PDF в личном кабинете) или бумажный (почтовая доставка).
5. Оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту или онлайн‑банк.
6. Получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете. При необходимости звоните в горячую линию для уточнения статуса.

Что делать, если полис ОМС не пришёл?

Существует несколько типовых сценариев и шагов решения:

• Проверить статус в личном кабинете. В разделе «Мои полисы» отображается текущий статус: «В обработке», «Готов к выдаче», «Отправлен».
• Позвонить в горячую линию (8 800 555‑33‑22) и уточнить причину задержки. Оператор запросит номер полиса и дату подачи заявки.
• Отправить запрос по e‑mail oms@maxm.ru с темой «Не получен полис ОМС №_____», приложив скриншот статуса.
• Посетить ближайший офис (записаться заранее) и показать оригиналы документов сотруднику отдела продаж.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис ОМС, если я уже имею полис в другой страховой компании?

Да. ОМС – обязательный полис, который может быть оформлен в любой аккредитованной страховой компании. При наличии полиса в другой компании необходимо предоставить его копию, после чего «Макс М» оформит заменяющий полис.

Сколько стоит оформить полис ОМС через «Макс М»?

Стоимость госпошлины фиксирована государством (около 200 руб.) и оплачивается в момент подачи заявления. Само оформление в «Макс М» бесплатное.

Какие документы нужны для оформления?

Паспорт гражданина РФ, СНИЛС, ИНН (при наличии), подтверждение места жительства (если отличается от прописки).

Можно ли получить полис в электронном виде?

Да; После подтверждения оплаты и проверки документов полис будет доступен в личном кабинете в формате PDF, а также отправлен на указанный e‑mail.

Страховая «Макс М» предоставляет удобные каналы связи для всех, кто нуждается в полисах ОМС:

• Круглосуточная горячая линия 8 800 555‑33‑22;
• Официальный сайт www.maxm.ru с личным кабинетом;
• Электронная почта oms@maxm.ru для вопросов по ОМС;
• Региональные офисы с возможностью личного приёма;
• Прозрачные отделы и доступ к руководству компании.

Если у вас возникли вопросы – используйте любой из перечисленных способов. Быстрое и качественное обслуживание – один из приоритетов «Макс М».