СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая широкий спектр
страховых продуктов: автострахование, ДМС, ОМС, имущественное страхование,
корпоративные программы и многое другое. Чтобы клиент мог быстро получить ответы
на вопросы, оформить полис или сообщить о страховом случае, компания создала
многоуровневую систему поддержки: официальные сайты, горячие линии,
личный кабинет, офисы личного приёма и онлайн‑чаты.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Единый номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑333‑08‑88
- Горячая линия для держателей полиса ДМС: 8‑800‑333‑44‑19
- Горячая линия для клиентов в регионах с режимом КТО: 8‑800‑333‑0‑888
- Горячая линия для военнослужащих (СВО): 8‑800‑707‑99‑99
- Электронный адрес службы поддержки: info@sogaz.ru
- Почтовый адрес головного офиса: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10
Как позвонить?
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке следует назвать
номер полиса (если он имеется) и кратко описать проблему – оператор перенаправит
вас к нужному специалисту.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов СОГАЗ предлагает полностью цифровой Личный кабинет:
https://www.sogaz.ru/lk. В нём можно:
- Оформить новый полис или продлить действующий;
- Подать заявление о страховом случае и загрузить необходимые документы;
- Отслеживать статус выплат и получать электронные копии полисов;
- Вести переписку с менеджером через встроенный чат;
- Получать персональные предложения и скидки.
Для входа в кабинет требуется логин (обычно e‑mail) и пароль, которые можно
восстановить через ссылку «Забыли пароль?». Регистрация бесплатна и занимает
не более 5 минут.
Личный приём (офисы компании)
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | проспект Академика Сахарова, д. 10 | +7 (495) -77‑01‑01 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| Москва, Уланское шоссе | Ул. Уланское ш., д. 12 | +7 (495) -77‑02‑02 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб‑Вс — выходной |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45 | +7 (812) -55‑03‑03 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 30 | +7 (383) -22‑04‑04 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через
онлайн‑запись или позвонить по
телефону горячей линии.
Отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания (DMS / ОМС): оформление полисов ДМС и ОМС,
консультирование по условиям страхования. - Отдел урегулирования страховых случаев: прием заявлений, экспертиза
ущерба, расчёт выплат. - Корпоративный отдел: страхование юридических лиц, крупные проекты,
программы КТОО. - Отдел IT‑поддержки: техническая помощь по работе с личным кабинетом,
мобильным приложением. - Юридический отдел: правовая поддержка, подготовка договоров,
работа с претензиями. - Отдел маркетинга и клиентского опыта: сбор обратной связи,
работа с отзывами, программы лояльности;
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего управленческого звена входит:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петров |
| Заместитель гендиректора по развитию бизнеса | Ирина Смирнова |
| Финансовый директор | Владимир Кузнецов |
| Директор по информационным технологиям | Сергей Иванов |
| Коммерческий директор | Елена Кравцова |
Полный список руководства и их биографии доступны в разделе
«О компании → Руководство».
Отзывы клиентов
СОГАЗ активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Yandex.Market: средний рейтинг 4,3 из 5 (по более чем 12 000 отзывов). Клиенты отмечают
быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет. - Google Reviews: 4,2 из 5. Наиболее часто упоминаются профессионализм сотрудников
офиса на Уланском шоссе и прозрачность расчётов по ДМС. - Соцсети (ВКонтакте, Facebook): ежемесячные опросы показывают уровень удовлетворённости
87 %. - Форумы страховых экспертов: положительные комментарии о финансовой стабильности
группы и широком спектре страховых программ.
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с СОГАЗ, вы можете оставить отзыв
на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» или отправить его на
feedback@sogaz.ru.
Краткое резюме
СОГАЗ предоставляет клиентам несколько удобных способов связи:
- Круглосуточные горячие линии 8‑800‑333‑08‑88 и специализированные номера
8‑800‑333‑44‑19, 8‑800‑333‑0‑888, 8‑800‑707‑99‑99; - Электронная почта info@sogaz.ru;
- Личный кабинет на сайте https://www.sogaz.ru/lk;
- Офисы личного приёма в крупных городах с возможностью онлайн‑записи;
- Поддержка через мобильное приложение и чат‑боты.
Благодаря такой структуре клиент получает быстрый доступ к необходимой информации,
может оформить полис онлайн, а в случае страхового случая – оперативно подать заявку
и получить выплату.