Ниже собрана актуальная информация о том, как связаться со страховой группой «МАКС», где находится её головной офис в Москве, какие службы работают в режиме онлайн и как оформить полис через личный кабинет.
Официальный сайт
URL: https://www.makc.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС и др.)
- Разделы «Личный кабинет» и «Электронный документооборот»
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные всех региональных отделений
- Отзывы клиентов и новости компании
Горячая линия и телефонные номера
Общий справочный телефон
7 (495) -30‑11‑01 – основной номер для звонков из Москвы и регионов России.
Горячая линия клиентской поддержки
8‑495‑730‑11‑01 – круглосуточный (24 × 7) приём звонков по вопросам полисов, страховых случаев и статуса заявок.
Дополнительные номера
- Телефон отдела продаж: 7 (495) -30‑11‑02
- Факс: 7 (495) -51‑19‑01
- Медицинская часть (АО «МАКС‑М»): 8 (800) -33‑60‑03 – единая горячая линия по ОМС и ДМС
Электронная почта
Для письменных запросов используйте:
- Общие вопросы: info@makc.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@makc.ru
- Отдел продаж: sales@makc.ru
Адрес головного офиса и график работы
Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 1
Режим работы офиса:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и оплаты онлайн используйте личный кабинет:
- URL: https://lk.makc.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса или ИНН
- Функции ЛК:
- Просмотр и скачивание полисов
- Оплата страховых взносов
- Подача заявления о страховом случае
- Отслеживание статуса заявки
- Обратная связь с менеджером
Личный приём (офисные встречи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания принимает посетителей по предварительной записи.
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | +7 (495) -30‑11‑02 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | Позвонить или отправить заявку через форму на сайте |
| Отдел урегулирования страховых случаев | +7 (495) -30‑11‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Записаться онлайн в личном кабинете |
| Отдел ОМС/ДМС | +8 (800) -33‑60‑03 | Пн‑Пт 08:00‑19:00 | Позвонить или написать на info@makc.ru |
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей.
- Отдел ОМС – обязательное медицинское страхование для физических и юридических лиц.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
- Отдел страхования имущества – страхование недвижимости, коммерческого имущества, техники.
- Отдел страхования ответственности – профессиональная и гражданская ответственность.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями и обратной связью.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве страховой группы «МАКС» находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Петрова Анна Владимировна
- Финансовый директор: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Директор по цифровым технологиям: Смирнова Елена Викторовна
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже – сводка отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, «Отзовик», «Finuslugi.ru») за последние 12 мес.
Положительные отзывы
- «Быстрая реакция на звонок, менеджер подробно объяснил порядок подачи заявления по КАСКО. Оценка – 5/5».
- «Удобный личный кабинет, оплата онлайн без комиссии, все документы в PDF‑формате».
- «Горячая линия работает круглосуточно, в ночное время помогли оформить полис ОСАГО за 10 минут».
Отрицательные отзывы
- «Длительное ожидание в офисе при личном приёме – более 30 минут, хотя запись была сделана заранее».
- «Некоторые сотрудники дают разнородную информацию о покрытии ДМС, требуется уточнение у руководства».
- «Технические сбои в личном кабинете в начале месяца, пришлось обращаться в техподдержку».
Как быстро связаться с «МАКС»?
- Если нужен быстрый ответ – звоните на горячую линию 8‑495‑730‑11‑01 (круглосуточно).
- Для оформления полиса онлайн – зайдите в раздел «Полисы» сайта.
- Для контроля статуса страхового случая – войдите в личный кабинет.
- Если хотите обсудить детали лично – запишитесь на приём через форму «Контакты» или позвоните в нужный отдел.
Все указанные контакты актуальны на . При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте.