Страховая компания Росгосстрах имеет в Москве отдельный бренд «Столица Медицина», который
специализируется на добровольном медицинском страховании (ДМС), телемедицине, страховании от
критических заболеваний и оказании экстренной медицинской помощи за границей. Ниже собраны
все актуальные контакты, ссылки и полезная информация для держателей полисов и тех, кто только
планирует оформить страховку.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт «Столица Медицина»: https://www.rgs-medicine.ru
- Личный кабинет ДМС: https://lk.rgs-medicine.ru – управление полисом, подача заявок, просмотр истории обращений.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах – ДМС». Позволяет сканировать полис, получать онлайн‑консультацию и вызывать скорую помощь.
Горячие линии и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия Росгосстрах | 8‑800‑200‑90‑62 | Круглосуточно (24/7) |
| Медицинский контакт‑центр «Столица Медицина» | 8‑800‑200‑51‑11 | 24 ч. в сутки, 7 дней в неделю |
| Телефон офиса в Москве (Киевская, 31) | +7 (495) -28‑23‑71 | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
| Электронная почта службы поддержки | support@rgs-medicine.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1 раб. дня) |
2.1 Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные.
- Уточните, нужен ли вам медицинский контакт‑центр (для вопросов о лечении, госпитализации, телемедицине) или общая горячая линия (для общих вопросов по страхованию).
- Если звонок поступает с мобильного телефона, укажите ваш номер – оператор может перезвонить в случае потери связи.
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
Личный кабинет «Столица Медицина» – это ваш персональный портал, где можно:
- Оформить новый полис ДМС онлайн.
- Подать заявку на госпитализацию или получение медицинской помощи за границей.
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Скачать электронный полис и справки о страховом случае.
- Получать push‑уведомления о предстоящих медицинских осмотрах и акциях.
Для входа в личный кабинет достаточно указать номер мобильного телефона и подтвердить вход кодом из SMS.
Личный приём и график работы отделений
4.1 Адреса и часы приёма в Москве
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис «Столица Медицина» | г. Москва, ул. Киевская, д. 31 | +7 (495) -28‑23‑71 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отделение в Тверском районе | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 4 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 |
| Отделение в Сокольниках | г. Москва, пр‑т Сокольнический, д. 15, к. 2 | +7 (495) -87‑65‑43 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00, Сб — 10:00‑14:00 |
4.2 Как записаться на личный приём
Записаться можно тремя способами:
- Позвонить по телефону отделения и согласовать время.
- Через личный кабинет – в разделе «Записаться к специалисту».
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
Структура и отделы «Столица Медицина»
- Отдел ДМС и корпоративных программ – работа с компаниями‑клиентами, оформление групповых полисов.
- Отдел телемедицины – видеоконсультации с врачами, онлайн‑диагностика.
- Отдел страхования от критических заболеваний – полисы «Критические заболевания», «Защита от клеща».
- Отдел международного медицинского страхования – покрытие лечения за границей, репатриация.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка заявок, поддержка в личном кабинете.
Руководство компании
На 2026 год в руководство «Росгосстрах – Столица Медицина» входят:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Директор по медицинским программам: Петрова Е. С.
- Директор по развитию цифровых сервисов: Смирнов Д. К.
- Главный юрист: Кузнецова Н. Л.
Отзывы клиентов
Алексей, 34 года, Москва – «Оформил ДМС онлайн, всё прошло за 10 минут. При обращении в медицинский центр меня быстро перенаправили в телемедицинскую консультацию, врач дал рекомендации, а через 2 часа я уже получил направление в клинику. Очень удобно, телефон горячей линии работает 24/7».
Марина, 42 года, Санкт‑Петербург – «Пользуюсь полисом «Критические заболевания». Когда у меня обнаружили редкое заболевание, сотрудники отдела международного страхования помогли оформить лечение за границей, оплатили всё напрямую в клинике. Сервис на высоте, но хотелось бы более гибкие сроки выплат».
Сергей, 28 лет, Москва – «Позвонил в медицинский контакт‑центр по номеру 8‑800‑200‑51‑11, меня сразу соединили с врачом‑терапевтом в режиме видеосвязи. Консультация была бесплатной, а рецепт отправили в электронном виде. Отличный опыт!»
Краткая шпаргалка: все контакты «Столица Медицина» в одном месте
- Официальный сайт: https://www.rgs-medicine.ru
- Личный кабинет: https://lk.rgs-medicine.ru
- Общая горячая линия: 8‑800‑200‑90‑62 (круглосуточно)
- Медицинский контакт‑центр: 8‑800‑200‑51‑11 (24 ч.)
- Электронная почта: support@rgs-medicine.ru
- Главный офис (Москва, ул. Киевская, 31): +7 (495) -28‑23‑71
- Рабочие часы главного офиса: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Если у вас возникли вопросы по полису, требуется срочная медицинская помощь или хотите
записаться на приём к специалисту – используйте любой из указанных выше каналов связи.
Компания «Росгосстрах – Столица Медицина» стремится обеспечить быстрый и качественный сервис
для всех своих клиентов.