Страховая компания СОГАЗ предлагает клиентам добровольного медицинского страхования (ДМС) широкий спектр сервисов поддержки. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и полезная информация, чтобы вы могли быстро получить помощь, оформить полис или оставить отзыв.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.sogaz.ru. На сайте доступны:

• Информация о продуктах ДМС (корпоративные, студенческие, индивидуальные).
• Онлайн‑оформление полиса и расчёт стоимости.
• Личный кабинет страхователя.
• База знаний и часто задаваемые вопросы.

Горячие линии

Для обращения к специалистам службы поддержки предусмотрены два основных номера:

1. Общий номер поддержки клиентов – ###-###-####.
   
   Подходит для вопросов, не связанных напрямую с ДМС (общие сведения о компании, работа офисов, рекламации).
2. Горячая линия ДМС – ###-###-####.
   
   Это специализированный номер, где вас обслуживают специалисты по добровольному медицинскому страхованию.

Обе линии работают круглосуточно (24 × 7) и являются бесплатными для звонков с любой территории России.

Дополнительные телефонные номера

• Для региональных офисов в Москве, Санкт‑Петербурге и Екатеринбурге – уточняйте на сайте в разделе Контакты.
• Экстренная медицинская поддержка (при обращении по полису ДМС) – 8 800 333 0 888.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@sogaz.ru – общие вопросы.
• dms@sogaz.ru – вопросы, связанные с полисами ДМС.

Личный кабинет

Все держатели полисов могут воспользоваться Личным кабинетом на сайте:

• Регистрация и вход – https://www.sogaz.ru/lk.
• Функции кабинета:
  • Просмотр полиса и его условий.
  • Подать заявку на медицинскую услугу.
  • Отслеживание статуса выплат.
  • Получение электронных справок и выписок.

Личный приём (офисы компании)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов СОГАЗ‑Мед:

График приёма специалистов ДМС

В каждом офисе работают специалисты по ДМС в следующие часы:

• Пн‑Пт 08:00‑12:00 – приём заявок и консультации по полисам.
• Пн‑Пт 13:00‑17:00 – урегулирование претензий и выплаты.
• Сб 09:00‑13:00 – только для экстренных вопросов (при наличии полиса).

Структура компании (отделы)

Для удобства обращения клиентам предоставлен перечень основных отделов:

1. Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
2. Отдел обслуживания полисов – изменение условий, продление, отмена.
3. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о выплате.
4. Медицинский отдел – согласование медицинских услуг, работа с клиниками‑партнёрами.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, обратная связь.

Руководство компании

На момент 2026 года в высшем руководстве АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед» находятся:

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович.
• Директор по развитию ДМС – Смирнова Елена Викторовна.
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
• Финансовый директор – Петрова Ольга Николаевна.

Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типичных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках (Сравни.ру, 2ГИС, форумы).

«8 апреля позвонила на горячую линию ###-###-####, чтобы записаться к терапевту. Оператор уточнил детали полиса, предложил ближайший пункт приёма, и уже через 30 минут я получила подтверждение записи. Всё быстро и без лишних вопросов!»

— Марина К., г. Москва

«При обращении в офис в Санкт‑Петербурге меня встретил вежливый специалист отдела урегулирования. Заявление о выплате за амбулаторное лечение было рассмотрено в течение 2 дней, деньги зачислили на карту без задержек.»

— Алексей С., г. Санкт‑Петербург

«Клиника‑партнёр по ДМС от СОГАЗ‑Мед всегда принимает меня без очереди. При возникновении вопросов звоню на ###-###-#### – меня сразу перенаправляют к нужному специалисту. Очень удобно!»

— Ольга Т., г. Екатеринбург

Краткое резюме

Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисе ДМС, оформлению или выплате, используйте:

• Специализированную горячую линию ###-###-#### – круглосуточно.
• Общий номер ###-###-#### для остальных вопросов.
• Электронную почту dms@sogaz.ru для письменных запросов.
• Личный кабинет на sogaz.ru/lk – управление полисом онлайн.
• Офисы в крупных городах для личного приёма.

Все контакты регулярно обновляются на официальном сайте, поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров в разделе Контакты.

© 2026 Страховая компания «СОГАЗ‑Мед». Все права защищены.