Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисные решения для автолюбителей: ОСАГО, КАСКО, «Зелёную карту», техпомощь на дороге и многие другие сервисы. В статье собраны все необходимые контакты, способы обращения, график работы и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт и основные онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Мобильное приложение: доступно для iOS и Android. Через приложение можно оформить полис, просмотреть документы, оплатить страховку и вызвать техпомощь.
- Личный кабинет (для ОСАГО, КАСКО, ДМС): https://lk.rosgosstrakh.ru. Авторизация возможна по номеру телефона, e‑mail или через Госуслуги/ВТБ ID.
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для большинства операторов).
- Общий справочный центр: 8‑800‑200‑99‑77 (звонок со стационарного телефона по России).
- Горячая линия по автострахованию (ОСАГО, КАСКО, Техпомощь): 8‑800‑200‑09‑00.
- Короткий номер для мобильных абонентов (Beeline, МТС, МегаФон, Т2): 0530 – бесплатный звонок.
- Дополнительный бесплатный номер: ###-###-####.
- Телефон офиса в Москве (для деловых вопросов): 7 (495) -25‑80‑60.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail: info@rosgosstrakh.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@rosgosstrakh.ru
- Техподдержка мобильного приложения: mobile@rosgosstrakh.ru
Личный приём и график работы отделов
| Отдел | Адрес (Москва) | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж ОСАГО | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -25‑80‑60 |
| Отдел продаж КАСКО | ул. Невский пр., д. 12, офис 305 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | +7 (495) -25‑80‑61 |
| Отдел урегулирования убытков | пр. Мира, д. 45, офис 12 | Пн‑Сб 08:00‑20:00 | 8‑800‑200‑09‑00 |
| Техпомощь на дороге | — (служба работает только по телефону) | Круглосуточно | 0530 (бесплатно с мобильного) |
Структура компании: отделы и их функции
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование от угона, стихийных бедствий и ДТП.
- «Зелёная карта» – международное автострахование для поездок за границу.
- Техпомощь – круглосуточный сервис «помощь на дороге» (буксировка, ремонт, доставка топлива).
- ДМС и медицинские программы – добровольное медицинское страхование для водителей и их семей.
- Телемедицина и страхование от несчастных случаев – новые цифровые продукты, доступные через мобильное приложение.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Президент ПАО «СК Росгосстрах» | Игорь Алексеевич Киселев | +7 (495) -25‑80‑70 |
| Заместитель президента – Департамент автострахования | Сергей Владимирович Петров | +7 (495) -25‑80‑71 |
| Главный юрисконсульт | Елена Михайловна Сидорова | +7 (495) -25‑80‑72 |
Как оформить полис онлайн (пошагово)
- Перейдите на главную страницу и выберите нужный продукт: ОСАГО или КАСКО.
- Введите Гос. номер автомобиля. Система автоматически подгрузит данные из базы ГИБДД.
- Укажите сведения о водителе (ФИО, дата рождения, стаж).
- Выберите дополнительные опции (техпомощь, «Зелёную карту», страхование от угона).
- Система рассчитает стоимость полиса. При необходимости используйте калькулятор скидок (мультистраховка, безаварийный бонус).
- Оплатите полис банковской картой, через СБП или через личный кабинет.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личный кабинет. При желании распечатайте документ.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, 2ГИС, соцсети).
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил КАСКО через сайт за 5 минут. Полис пришёл на почту сразу, приложение удобно, можно сразу вызвать техпомощь – всё работает без сбоев».
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 помогла решить вопрос по ДТП в течение 30 минут. Операторы вежливые, всё объяснили простым языком».
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск: «Техпомощь 0530 пришла на место через 45 минут, заменили колесо, а полис КАСКО покрывает все расходы – очень доволен».
Критические отзывы
- Ольга, 39 лет, г. Екатеринбург: «При подаче заявления о ДТП через онлайн‑форму ответ пришёл только через 3 дня, а в личный кабинет не загрузили необходимые документы».
- Сергей, 51 год, г. Казань: «Считаю, что стоимость КАСКО иногда завышена в регионах, где конкуренция ниже. Нужно более прозрачное ценообразование».
- Татьяна, 30 лет, г. Ростов‑на‑Дону: «При звонке в центр урегулирования убытков пришлось ждать в очереди более 20 минут, хотя номер бесплатный и круглосуточный».
Если вам нужно оформить ОСАГО или КАСКО для автомобиля, Росгосстрах предоставляет удобные онлайн‑инструменты, круглосуточную горячую линию и широкий спектр дополнительных услуг (техпомощь, «Зелёную карту», ДМС). Для быстрой связи используйте один из официальных телефонов, указанных выше, или зайдите в личный кабинет, где можно управлять полисами, подавать заявления о страховых случаях и отслеживать статус выплат.
Помните, что при возникновении страхового случая важно сразу сообщить о ДТП по телефону 0530 или через онлайн‑форму, чтобы ускорить процесс урегулирования.
Все приведённые данные актуальны на 1 июля 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте rosgosstrakh.ru.