Московское страхование здоровья – это система обязательного и добровольного медицинского страхования‚ действующая в столице России. Основным оператором в Москве является Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Помимо него в городе работают крупные частные страховые компании‚ такие как Росгосстрах‚ Ингосстрах‑М‚ Капитал МС‚ СОГАЗ‑МЕД и другие.
Официальный сайт
Для получения полной информации‚ оформления полисов и подачи заявлений используйте официальный портал:
- www.mosgorzdrav.ru – сайт Московского городского фонда ОМС.
- Сайт Росгосстраха – www.rgs.ru/health
- Сайт Ингосстрах‑М – www.ingosstrahm.ru/oms
- Сайт Капитал МС – www.kapitalms.ru
- Сайт СОГАЗ‑МЕД – www.sogaz-med.ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия МГФОМС | 8‑800‑100‑01‑02 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Телефон отдела ДМС (Росгосстрах) | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Телефон Ингосстрах‑М (ОМС) | +7 (495) -55‑55‑55 |
Электронный адрес
- Общие запросы: info@mosgorzdrav.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@mosgorzdrav.ru
- Обращения в Росгосстрах: support@rgs.ru
- Обращения в Ингосстрах‑М: service@ingosstrahm.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисом‚ просмотра истории обращений и получения электронных справок используйте личный кабинет:
- МГФОМС – https://lk.mosgorzdrav.ru
- Росгосстрах – https://my.rgs.ru
- Ингосстрах‑М – https://lk.ingosstrahm.ru
- Капитал МС – https://personal.kapitalms.ru
- СОГАЗ‑МЕД – https://lk.sogaz-med.ru
Личный приём (приёмные часы)
Если вам нужен личный приём специалиста или представителя страховой компании‚ вы можете записаться онлайн или позвонить по телефону.
МГФОМС – Приёмный центр
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 305
- График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись через личный кабинет: Записаться онлайн
Росгосстрах – Приёмный отдел ДМС
- Адрес: г. Москва‚ пр. Мира‚ д. 45‚ 2‑й этаж
- График приёма: пн‑пт 10:00‑19:00
- Запись по телефону: +7 (495) -65‑43‑21
Ингосстрах‑М – Приёмный центр
- Адрес: г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 12‚ офис 7
- График приёма: пн‑пт 09:30‑17:30
- Запись через сайт: Записаться онлайн
Отделы и их функции
- Отдел полисов ОМС – оформление‚ переоформление и замена полисов.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – продажа и сопровождение полисов ДМС.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества лечения‚ работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑сервисы.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных‚ работа с судебными спорами.
Руководство фонда
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по ОМС | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по ДМС | Кузнецов Дмитрий Алексеевич |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петрова Анна Сергеевна |
Отзывы за 2025‑2026 годы
Согласно независимому опросу «Рейтинг медицинского страхования России» (2025)‚ Московский фонд ОМС занимает 2‑е место по показателям «доступность сервиса» и «скорость обработки обращений». Ниже – основные тенденции отзывов:
- Положительные:
- Быстрая онлайн‑проверка полиса ОМС (по номеру полиса) – ссылка.
- Удобный личный кабинет с возможностью скачивания справок и выписок.
- Квалифицированные специалисты в приёмных центрах.
- Отрицательные:
- Иногда длительное ожидание в телефонных очередях в часы пик.
- Неоднозначные ответы по вопросам совместного страхования ОМС + ДМС.
Для того чтобы оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте mosgorzdrav.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@mosgorzdrav.ru.
Как подать обращение (жалобу/петицию)
- Подготовьте номер полиса‚ ФИО застрахованного и краткое описание проблемы.
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (скан копий‚ фото).
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
- При необходимости вы можете позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑01‑02 или посетить приёмный центр.
Полезные ссылки
- Проверка полиса ОМС онлайн – https://www.mosgorzdrav.ru/policy-check
- Калькулятор стоимости ДМС (Росгосстрах) – https://www.rgs.ru/health/calculator
- Список страховых компаний‚ работающих по ОМС в Москве – https://www.mosgorzdrav.ru/companies
- Контактный центр МГФОМС – https://www.mosgorzdrav.ru/contact
Московское страхование здоровья – это комплексная сеть государственных и частных структур‚ обеспечивающих доступ к медицинским услугам для жителей столицы. Благодаря современным онлайн‑сервисам‚ широкому перечню отделов и профессиональному руководству‚ система позволяет быстро решать вопросы полисов‚ получать медицинскую помощь и защищать свои права.
Помните: при возникновении вопросов всегда сначала проверяйте информацию в личном кабинете и на официальных сайтах‚ а при необходимости обращайтесь в горячую линию или записывайтесь на личный приём.