АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Компания ведет свою историю с 1 апреля 1998 года (ИНН 7728170427). Курский филиал обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, проживающих в Курске и Курской области, осуществляет выдачу полисов ОМС, консультирует по вопросам получения медицинской помощи и рассматривает обращения граждан.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — официальный сайт. Здесь можно найти актуальные новости, реквизиты, перечень медицинских организаций и воспользоваться электронными сервисами.

• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Единый портал ОМС: oms.gov.ru
• Социальные сети и Телеграм-бот (Taplink): taplink.cc/sogaz_med

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативной связи с компанией используются федеральные и локальные номера. Федеральная горячая линия работает круглосуточно и бесплатно по всей территории России.

Федеральная горячая линия (Единый номер)

###-###-#### — звонок бесплатный из любого региона РФ, работает 24/7. По этому номеру можно:

• Получить консультацию по ОМС и ДМС;
• Узнать адрес и режим работы ближайшего офиса/филиала;
• Подать жалобу на действия медицинской организации;
• Проверить готовность полиса ОМС;
• Записаться на личный прием к руководству филиала.

Телефоны Курского филиала (справочно)

Внимание: Локальные номера отделов могут меняться. Рекомендуется уточнять их через единую горячую линию ###-###-#### или на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Карта филиалов».

• Справочно-информационная служба филиала: уточняйте по ###-###-####
• Отдел работы с обращениями граждан: уточняйте по ###-###-####
• Отдел полиса и страховых случаев: уточняйте по ###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

Для направления письменных обращений, сканов документов и официальных запросов используются следующие адреса электронной почты:

• Централизованный адрес для обращений застрахованных: info@sogaz-med.ru
• Адрес для претензий и жалоб (работа с обращениями): complaints@sogaz-med.ru (точный адрес филиала уточняйте на сайте)
• Техническая поддержка сайта/личного кабинета: support@sogaz-med.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите «Курский филиал», ФИО, номер полиса и контактный телефон.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru, это удобный инструмент для удаленного управления своим страхованием.

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен, срок действия).
2. Заказ полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой или самовывозом.
3. Подача обращения/жалоба на качество медицинской помощи с отслеживанием статуса рассмотрения.
4. Запись на личный прием к специалисту филиала;
5. История обращений и ответов от страховой компании.
6. Выбор/смена медицинской организации (СМО) и участкового терапевта.

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Адрес и режим работы (Личный прием)

Юридический адрес головной организации: г. Москва.

Адрес Курского филиала (место личного приема):

Точный адрес, номер кабинета и этаж лучше уточнить заранее по телефону ###-###-#### или в разделе «Карта филиалов» на sogaz-med.ru, так как адреса могут меняться.

Обычно филиалы располагаются в административных центрах области (г. Курск).

График приема граждан (стандартный для филиалов СОГАЗ-Мед):

Запись на прием: через горячую линию ###-###-####, в Личном кабинете на сайте или через Телеграм-бот.

Структура филиала: Основные отделы

Курский филиал функционирует через специализированные отделы, каждый из которых решает свои задачи:

• Отдел полиса и застрахования: выдача, замена, восстановление полисов ОМС (в т.ч. для новорожденных, мигрантов), консультирование по правам застрахованных.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): проведение экспертиз качества оказанной медпомощи, анализ случаев неоказания/некачественного оказания помощи.
• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): прием, регистрация, рассмотрение жалоб, заявлений, предложений; подготовка ответов в установленные законом сроки.
• Отдел страховой медицины и контроля тарифов: расчеты с медицинскими организациями, контроль за соблюдением тарифных соглашений.
• Отдел профилактики и диспансеризации: информирование граждан о профилактических осмотрах, углубленной диспансеризации, онкоскрининге.
• Юридический отдел / Отдел защиты прав: представительство интересов компании и застрахованных в судах, правовое сопровождение.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: вопросы расчетов, возврата средств (ДМС), налоговых вычетов.

Руководство филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СК «СОГАЗ-Мед».

• Директор Курского филиала: ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону ###-###-####. Директор несет персональную ответственность за деятельность филиала в регионе.
• Заместители директора: курируют отдельные направления (работа с обращениями, полисы, экспертиза качества, финансы, юриспруденция).
• Начальники отделов: непосредственные исполнители по ключевым направлениям работы с населением.

Для личного приема к директору или заместителю директора необходимо обязательно предварительно записаться через горячую линию или Личный кабинет.

Порядок направления обращений (Жалоб, Заявлений, Предложений)

Застрахованные лица имеют право обратиться в СОГАЗ-Мед любым удобным способом:

1. Через Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru (самый быстрый способ с отслеживанием статуса).
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (устное обращение фиксируется оператором).
3. Написьменное обращение почтой: на адрес Курского филиала (с уведомлением о вручении) или на юрадрес ЦО в Москве.
4. На электронную почту: info@sogaz-med.ru или адрес филиала.
5. Через Телеграм-бот: taplink.cc/sogaz_med.
6. Лично при визите в офис (в часы приема, по предварительной записи).

Сроки рассмотрения: согласно законодательству об ОМС — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Отзывы о работе Курского филиала СОГАЗ-Мед

Мнение застрахованных — важный индикатор качества работы страховщика. Ниже обобщены типичные отзывы, встречающиеся на открытых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт ОМС) на .

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Компетентность кураторов: многие клиенты отмечают помощь персональную помощь кураторов при прохождении углубленной диспансеризации и онкоскрининга — специалисты помогают оформить направления, связатся с поликлиникой, контролируют сроки.
• Работа горячей линии ###-###-####: высокая доступность, вежливые операторы, возможность решить вопрос удаленно без визита в офис.
• Личный кабинет и электронные сервисы: удобство заказа полиса ОМС онлайн, отслеживание готовности пластиковой карты.
• Решение конфликтных ситуаций: эффективная работа отдела ЭКМП по жалобам на отказы в госпитализации или нарушение сроков оказания помощи.

Негативные аспекты / Наблюдаемые проблемы:

• Очереди и ожидание: в периоды массовой диспансеризации или смены полисов возможны очереди в зоне личного приема (решается предзаписью).
• Сложность дозвона до локального номера: иногда местные телефоны филиала заняты или не указаны в открытом доступе (решение — использовать федеральный 8-800).
• Сроки ответа на письменные жалобы: иногда ответы приходят в последние установленные законом дни.
• Недоинформированность: отдельные граждане не знают о праве смены СМО или участкового врача через СОГАЗ-Мед.

Пример типичного отзыва:

«Хочу выразить благодарность куратору Курского филиала СОГАЗ-Мед за профессионализм. Помогла пройти углубленную диспансеризацию: сама связалась с поликлиникой, выдала направления, контролировала, чтобы все врачи осмотрели в срок. Полис ОМС заказала через сайт — пришел по почте за неделю. По телефону 8-800 всегда отвечают быстро».

Важные напоминания для застрахованных Курской области

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Реквизиты, адреса и телефоны филиалов могут изменяться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом.