Ингосстрах — одна из крупнейших страховых компаний России․ Чтобы клиент мог быстро получить помощь, компания создала несколько каналов связи: горячие линии, электронную почту, личный кабинет, а также традиционные офисы․ Ниже собрана полная информация, которую можно использовать при обращении․
Контакты для обращений
- Единый телефон горячей линии (платный): 8 (495) -56‑55‑55
- Бесплатный федеральный номер 24/7: 8 (800) -00‑77‑55
- Дополнительный номер для корпоративных клиентов: 7 (495) -80‑02‑22
- Электронный адрес: info@ingos․ru
- Официальный сайт: www․ingos․ru
Как правильно звонить?
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑100‑77‑55․ Звонок бесплатный с любого мобильного и стационарного телефона по всей России․
- Если ваш вопрос касается конкретных продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешествий и т․д․), оператор перенаправит вас к профильному специалисту․
- Для срочных вопросов, требующих немедленного вмешательства (например, ДТП), рекомендуется использовать платный номер 8‑495‑956‑55‑55, где звонок будет тарифицирован согласно вашему тарифному плану․
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов Ингосстрах предлагает личный кабинет — https://www․ingos․ru/lk․ В нём можно:
- Оформить полис онлайн;
- Отследить статус заявки на выплату;
- Получить электронные копии договоров;
- Спросить у онлайн‑консультанта;
- Сохранить историю всех обращений․
Личный приём и график работы офисов
Если вам нужен личный приём в офисе, воспользуйтесь сервисом «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните по телефону 8‑495‑956‑55‑55․ Ниже указаны типовые часы работы офисов:
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул․ Тверская, 7 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 | 8‑495‑956‑55‑55 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, 30 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30, Сб — 10:00‑14:00 | 8‑812‑555‑33‑33 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, 45 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — выходной | 8‑383‑555‑44‑44 |
Для уточнения адреса ближайшего офиса используйте раздел «Контакты» на официальном сайте․
Отделы компании
- Отдел продаж — оформление новых полисов, консультации по продуктам․
- Отдел урегулирования убытков — обработка заявок на выплату, экспертиза ДТП․
- Техническая поддержка — помощь с онлайн‑сервисами, личным кабинетом․
- Юридический отдел — ответы на правовые вопросы, подготовка документов․
- Отдел корпоративных клиентов — страхование бизнеса, групповые полисы․
Руководство компании
На 2026 годом в состав высшего руководства Ингосстраха входят:
| Должность | ФИО | Ответственность |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А․ В․ | Общее стратегическое управление компанией․ |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Петрова Е․ С․ | Разработка и поддержка страховых программ․ |
| Директор по клиентскому сервису | Смирнов Д․ К․ | Контроль работы горячих линий и колл‑центров․ |
| Финансовый директор | Кузнецова Н․ Л․ | Финансовое планирование и отчетность․ |
Полный список руководства доступен в разделе «О компании — Руководство»․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:
- Положительный: «Благодарю операторов горячей линии за быструю помощь при оформлении КАСКО․ Звонок был бесплатным, а специалист сразу перевёл меня к нужному отделу․»
- Нейтральный: «В часы пик ожидание на линии может длиться до 10‑15 минут, но в целом сотрудники вежливые и компетентные․»
- Критический: «Случалось, что оператор не смог решить проблему и перенаправлял меня несколько раз․ Потребовалось несколько звонков, чтобы получить ответ․»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте․
Если вам нужен быстрый ответ, выбирайте один из следующих вариантов:
- Бесплатный номер 8‑800‑100‑77‑55 — круглосуточно, без оплаты, подходит для всех регионов России․
- Платный номер 8‑495‑956‑55‑55 — также работает 24 часа, но звонок тарифицируется по вашему тарифу․
- Личный кабинет — онлайн‑обращения, чат‑поддержка и возможность записаться на приём․
- Электронная почта — info@ingos․ru (ответ в течение 1‑2 рабочих дней)․
- Офисы продаж и урегулирования, личный приём по предварительной записи․
Таким образом, независимо от того, где вы находитесь и какой вопрос у вас возник, Ингосстрах предоставляет несколько удобных каналов связи, работающих круглосуточно․
Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г․