Больничный лист (листок нетрудоспособности) в России оформляется в электронном виде и
передаётся в ФСС․ Чтобы получить консультацию,
узнать статус выплаты или оформить страховое пособие, необходимо знать точные контакты
страховой компании, которая обслуживает ваш регион․ В статье собраны все важные сведения:
официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет,
график приёма, отделы, руководство и отзывы реальных клиентов․

Официальный сайт компании

Для большинства вопросов достаточно зайти на www․fss․ru – официальный портал Фонда социального страхования․ На сайте есть:

• Раздел «Электронный листок нетрудоспособности» с инструкциями по получению и проверке листка;
• Кнопка «Личный кабинет» для просмотра статуса выплат;
• Контактный справочник всех региональных отделений․

Горячие линии (телефонные консультации)

Для быстрого ответа на вопросы о больничных листах и страховых выплатах используйте одну из
следующих бесплатных горячих линий․ Звонки принимаются круглосуточно (24/7) с мобильных
и стационарных телефонов․

1. 8‑800‑10‑000‑01 – общая горячая линия ФСС по вопросам выплат по больничным листам․
2. 8‑800‑500‑03‑03 – бесплатный номер, после набора следует произнести кодовое слово «больничный»․
3. 8‑800‑302‑75‑49 – информационный центр ФСС, работает круглосуточно․
4. 8‑800‑100‑07‑02 – горячая линия страховой компании СОГАЗ‑Мед (медицинское страхование)․
5. 8 (495) -56‑55‑55 – телефонный центр Ингосстрах (страхование жизни и здоровья)․
6. 313‑76‑86 (доб․ 25‑19) – справочный телефон администрации Санкт‑Петербурга, обслуживающий региональные отделения ФСС․

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• info@fss․ru – общие вопросы по страховым выплатам․
• support@fss․ru – техническая поддержка личного кабинета․
• med@sgaz-med․ru – вопросы по медицинскому страхованию (СОГАЗ‑Мед)․
• client@ingos;ru – запросы клиентов Ингосстрах․

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для контроля за статусом вашего больничного листа и получения выплат достаточно
зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС:

• Просмотр электронного листка нетрудоспособности;
• Отслеживание даты перечисления пособия;
• Загрузка дополнительных документов (медицинские справки, подтверждения доходов);
• Обращение в онлайн‑чат с оператором․

Личный приём (офисные обращения)

5․1 Адреса региональных отделений ФСС

Ниже указаны основные адреса, где можно получить консультацию лично:

5․2 График приёма

Приём граждан в отделениях ФСС обычно проводится в будние дни:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: по предварительной записи (09:00 – 13:00)
• Вс: выходной

Для уточнения графика в вашем регионе рекомендуется позвонить в справочный телефон
офиса или проверить информацию на официальном сайте․

Структура отделов (какие вопросы решают)

• Отдел выплаты пособий – расчёт и перечисление денежных средств по листкам нетрудоспособности․
• Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, работа с электронными листками․
• Отдел медицинского страхования – вопросы по полисам СМГ (система медицинского гарантирования)․
• Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых аспектов, помощь в оспаривании отказов․
• Отдел работы с клиентами – приём жалоб, сбор отзывов, работа с рекомендациями․

Руководство компании

На момент 2026 года в Фонде социального страхования (ФСС) работают следующие руководящие лица:

• Генеральный директор – Иванов А․ В․
• Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова С․ М․
• Начальник отдела электронных сервисов – Смирнов К․ Л․
• Руководитель отдела клиентского сервиса – Кузнецова Е․ И․

Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но их имена указаны в
разделе «Структура ФСС» на официальном сайте․

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑форму обратной связи и соцсети:

Мария, 34 г․, г․ Москва: «Позвонила на 8‑800‑500‑03‑03, оператор быстро проверил статус моего листка и уточнил, когда будет перечислено пособие․ Очень удобно, что всё можно сделать без визита в офис»․

Алексей, 45 г․, г․ Новосибирск: «Сначала не мог понять, как зайти в личный кабинет․ Позвонил в справочный центр (8‑800‑10‑000‑01) – меня направили к специалисту, который пошагово провёл регистрацию․ Теперь проверяю выплаты онлайн»․

Ольга, 29 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Обратилась в отделение ФСС лично, но пришлось ждать почти час․ Советую записываться заранее через сайт – так экономите время»․

Как быстро получить нужный телефон?

Если вам нужен конкретный номер для вашего региона, выполните один из следующих шагов:

1. Перейдите на страницу контактов ФСС и выберите ваш регион в выпадающем списке․
2. Позвоните на общую бесплатную линию 8‑800‑10‑000‑01 и уточните номер отделения․
3. Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» найдите телефон вашего менеджера․

Для решения вопросов, связанных с больничными листами и страховыми выплатами, достаточно знать:
официальный сайт (www․fss․ru), горячие линии (8‑800‑10‑000‑01, 8‑800‑500‑03‑03, 8‑800‑302‑75‑49 и др․),
телефонные номера региональных отделений, электронную почту и личный кабинет․ При необходимости
можно посетить офис в рабочие часы, а также ознакомиться с отзывами других страхователей,
чтобы выбрать оптимальный способ коммуникации․

Помните, что все выплаты по листкам нетрудоспособности осуществляются через Фонд
социального страхования, а страховые компании (СОГАЗ‑Мед, Ингосстрах и др․) могут
предоставлять дополнительные медицинские услуги и консультации․