Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который обеспечивает выплату страховых пособий, компенсаций и реализует программы социального страхования в России. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с ФСС, где найти официальные ресурсы и как получить необходимую помощь.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- Интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запросы, проверка статуса заявлений);
- База нормативных правовых актов и методических рекомендаций;
- Информация о выплатах, страховых тарифах и порядке их расчёта;
- Контактные данные региональных отделений.
Горячая линия ФСС
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑200‑30‑30
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о порядке получения пособий;
- Консультаций по вопросам страховых взносов;
- Помощи в заполнении заявлений и документов.
Номера телефонов региональных отделений
Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в территориальное отделение ФСС по месту жительства;
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑30‑30 | moscow@fss.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑30‑30 | spb@fss.ru |
| Новосибирская область | +7 (383) -77‑30‑30 | novosibirsk@fss.ru |
| Краснодарский край | +7 (861) -77‑30‑30 | krasnodar@fss.ru |
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail Фонда: info@fss.ru
Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать Личный кабинет (см. ниже).
Личный кабинет на официальном портале
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет – безопасный сервис, где можно:
- Подать заявление на получение пособия онлайн;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начисленных страховых взносах;
- Скачать справки и формы в формате PDF.
Регистрация производится по адресу: https://portal.fss.ru. Для входа понадобится ИНН и пароль, полученный после подтверждения личности.
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.
Как записаться
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- По телефону горячей линии (уточнить свободные окна);
- По электронной почте, указав ФИО, ИНН и краткое описание вопроса.
График приёма в центральный офис (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Отделы Фонда
Для удобства обращения Фонд разделён на несколько ключевых отделов:
- Отдел выплат и пособий – расчёт и выдача всех видов страховых выплат.
- Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями и самозанятыми.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, ответы на юридические запросы.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и защиты данных.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом Фонда и обучением специалистов.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑30‑30 доб. 101 |
| Заместитель директора по выплатам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑30‑30 доб. 102 |
| Заместитель директора по страховым взносам | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -77‑30‑30 доб. 103 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -77‑30‑30 доб. 104 |
Отзывы и обратная связь
Фонд активно собирает отзывы граждан, чтобы улучшать сервисы.
Как оставить отзыв
- Через форму обратной связи на странице «Обратная связь»;
- По электронной почте feedback@fss.ru;
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Типичные отзывы (по состоянию на 2026 год)
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑портал, профессиональная работа специалистов в отделе выплат.
- Негативные: длительные сроки обработки бумажных заявлений, необходимость повторных звонков в некоторых регионах.
- Рекомендации: расширить часы работы приёмных, внедрить чат‑бота на сайте для автоматических ответов.
Краткая памятка для граждан
Если вам нужно получить информацию или оформить пособие, следуйте простому алгоритму:
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (выплаты, взносы, юридические вопросы).
- Посетите официальный сайт и проверьте наличие готовых онлайн‑форм.
- Если форма отсутствует, позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑30‑30 и уточните детали.
- Для личного визита запишитесь через личный кабинет или по телефону.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН, справки о доходах) и принесите их в отделение.
- После подачи заявления следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Важно: все контакты и графики могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте https://www.fss.ru перед тем, как обращаться.