Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
социальное страхование граждан России. Ниже собраны все необходимые контакты: официальные сайты,
горячие линии, телефоны, электронные адреса, личный кабинет, графики приёма, перечень отделов,
руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- интерактивные сервисы (подача заявлений, проверка статуса выплат);
- информация о нормативных актах;
- контакты региональных отделений;
- личный кабинет гражданина.
Горячая линия ФСС
Телефон: 8‑800‑100‑70‑70 (бесплатный для всех регионов России).
Рабочее время: пн‑вс 08:00‑20:00. Оператор поможет уточнить:
- право на получение пособий;
- требования к документам;
- текущий статус заявления.
Телефоны региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные номера центральных региональных отделов ФСС (по Москве и Московской области – главный центр).
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | +7 (495) -77‑00‑00 | moscow@fss.ru |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачки, д. 4 | +7 (812) -55‑11‑22 | spb@fss.ru |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 28 | +7 (383) -22‑33‑44 | novosibirsk@fss.ru |
| Краснодарский край | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 15 | +7 (861) -77‑55‑66 | krasnodar@fss.ru |
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@fss.ru
Для подачи жалоб и предложений – complaints@fss.ru.
Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале ФСС
Для получения доступа к персональному кабинету выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
- После входа в кабинет вы сможете:
- отслеживать статус заявлений;
- скачивать справки и выписки;
- платить добровольные страховые взносы;
- оставлять отзывы.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение ФСС необходимо предварительно записаться.
Как записаться:
- Через горячую линию 8‑800‑100‑70‑70 (оператор уточнит свободные окна).
- Онлайн‑запись в личном кабинете.
- Через мобильное приложение «ФСС Онлайн» (Android/iOS).
График личного приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов Фонда
ФСС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид страхования.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел страхования временной нетрудоспособности (больничные листы)
- Отдел страхования по беременности и родам
- Отдел страхования по уходу за ребёнком до 1,5 лет
- Отдел страхования по уходу за инвалидом
- Отдел добровольного социального страхования
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел юридической поддержки и правовой информации
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве ФСС находятся следующие лица (данные актуальны на ):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Сергей Петрович Иванов | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Заместитель главы – страхование от несчастных случаев | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -77‑00‑02 |
| Заместитель главы – страхование временной нетрудоспособности | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -77‑00‑03 |
| Главный юрисконсульт | Мария Сергеевна Лебедева | +7 (495) -77‑00‑04 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», форму обратной связи сайта и соцсети Фонда.
- Положительные отзывы
- «Быстро обработали заявление на выплату пособия по временной нетрудоспособности, деньги пришли в течение 3 дней после подачи онлайн‑заявки» – Ирина, г. Тула.
- «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить без похода в отделение» – Дмитрий, г. Новосибирск.
- Критика и предложения
- «В некоторых регионах длительное ожидание в очереди при личном приёме – требуется расширить график работы» – Ольга, г. Красноярск.
- «Не хватает информации о добровольных страховых программах для самозанятых» – Алексей, г. Екатеринбург.
- Ответ Фонда
Фонд регулярно публикует ответы на типичные вопросы в разделе «Вопрос‑Ответ» и проводит онлайн‑вебинары для разъяснения новых изменений в законодательстве.
Как быстро связаться с нужным отделом?
Если вам необходимо уточнить детали по конкретному виду страхования, используйте следующую схему:
- Определите тип страхования (например, «выплата по беременности»).
- Перейдите в раздел «Контакты» на официальном сайте и выберите соответствующий отдел.
- Позвоните по указанному номеру или отправьте e‑mail – в теме письма укажите «Вопрос по выплате по беременности».
- Если вопрос срочный, используйте горячую линию 8‑800‑100‑70‑70.
Быстрый справочник
- Больничные листы – телефон +7 (495) -77‑00‑00, e‑mail bolnichnye@fss.ru
- Пособие по беременности и родам – телефон +7 (495) -77‑00‑05, e‑mail beremennost@fss.ru
- Пособие по уходу за ребёнком – телефон +7 (495) -77‑00‑06, e‑mail detstvo@fss.ru
- Добровольное страхование – телефон +7 (495) -77‑00‑07, e‑mail dobrovolnoe@fss.ru
Все указанные контакты актуальны на 2 июля 2026 г. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте Фонда.