Актуально на:

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС России) — это центральный орган управления системой ОМС в Российской Федерации. Он осуществляет функции государственного заказчика финансовых ресурсов системы ОМС‚ распределяет средства между территориальными фондами‚ контролирует качество и доступность медицинской помощи‚ а также защищает права застрахованных граждан. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в Фонд по любым вопросам.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Адрес: https://foms.gov.ru

На официальном сайте размещены: нормативные правовые акты‚ отчеты о деятельности‚ реестры медицинских организаций‚ тарифы‚ информация для застрахованных и страховщиков‚ а также доступ к электронным сервисам.

Личный кабинет застрахованного (ЕПГУ / Госуслуги)

У Федерального фонда нет отдельного личного кабинета на своем сайте для граждан. Все цифровые сервисы для застрахованных интегрированы в Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

• Проверка полиса ОМС: Раздел «Документы» -> «Полис ОМС» на Госуслугах.
• Выбор/Смена страховой медицинской организации (СМО): Сервис «Выбор страховой медицинской организации» на Госуслугах.
• Запись к врачу: Через портал Госуслуг или региональные порталы записи (например‚ EMIAS в Москве).
• Обращения (жалобы/предложения): Через раздел «Обращения» на Госуслугах (адресуется в ФОМС России или ТФОМС).

Информационные системы для профессионалов

• ФИС ОМС (Федеральная информационная система ОМС): Для взаимодействия ТФОМС‚ СМО и медорганизаций (требует ЭЦП).
• Личный кабинет СМО / Медорганизации: Доступ через ФИС ОМС для сдачи отчетности и мониторинга.

Горячая линия и телефоны доверия

Это самый быстрый способ получить консультацию по вопросам ОМС‚ проверить полис‚ узнать права или пожаловаться на качество медпомощи.

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия ФОМС России)

• Номер (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Московское время). Перерыв на обед обычно не предусмотрен (построчно).
• Языки: Русский (при необходимости подключается переводчик для национальных языков).

Специализированные линии

> Важно: Для решения конкретных вопросов по вашему полису‚ назначению лечения или конфликту с поликлиникой часто эффективнее обращаться в Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) вашего региона. Их телефоны указаны на полисе и на сайте foms.gov.ru в разделе «Территориальные фонды».

Почтовые адреса и электронная почта

Почтовый адрес (Юридический и фактический)

Электронная почта

ФОМС России не публикует единый публичный e-mail для приема обращений от граждан (во избежание спама и перегрузок). Обращения принимаются через официальные каналы:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Написать в организацию» -> Выбрать «ФОМС России». Это основной канал для письменных обращений с гарантированным сроком ответа (30 дней).
• Форма обратной связи на сайте foms.gov.ru: Раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос».
• Эл. почта для СМО и партнеров (рабочие вопросы): info@foms.gov.ru (для методологических запросов‚ не для жалоб пациентов).
• Пресс-служба / СМИ: press@foms.gov.ru

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

Личный прием граждан в Центральном аппарате ФОМС России осуществляется по предварительной записи.

• Адрес приема: 109074‚ г. Москва‚ ул. Басманная‚ д. 10‚ стр. 1 (приемная комиссия / буферная зона).
• Дни приема: Обычно вторник и четверг (дни могут меняться‚ обязательно уточняйте).

Как записаться на личный прием:

1. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет на ближайший слот).
2. Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к руководителю/специалисту федерального органа исполнительной власти» -> Выбрать ФОМС России.
3. Написать заявление заранее: Рекомендуется направить письменное обращение через Госуслуги или почту за 5-7 дней до желаемой даты для подготовки материалов.

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ‚ Полис ОМС‚ SNILS‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ чеки‚ отказы‚ копии жалоб в СМО/поликлинику).

Структура Центрального аппарата: Основные отделы и департаменты

Обращения внутри ведомства распределяются по профильным департаментам. Знание структуры помогает правильно адресовать официальное письмо.

• Департамент организации медицинской помощи и тарифопобразования — тарифы‚ стандарты‚ объемы помощи‚ ВМП/ВНМП.
• Департамент контроля за использованием средств и финансово-экономической экспертизы — аудит ТФОМС‚ СМО‚ проверки целевого расходования.
• Департамент информационных систем и аналитики — ФИС ОМС‚ цифровизация‚ реестры‚ большие данные.
• Департамент по защите прав застрахованных и работе с обращениями граждан — ключевой для пациентов: разбор жалоб на качество/доступность‚ нарушения прав‚ апелляции на решения ТФОМС/СМО.
• Департамент методологии и нормативного регулирования — приказы‚ методики‚ правовая база ОМС.
• Департамент взаимодействия с субъектами РФ и ТФОМС, координация региональных фондов.
• Юридический департамент — судебная работа‚ экспертиза проектов нормативных актов.
• Департамент кадровой политики и организационного развития — внутренние вопросы.
• Управление внутреннего аудита и контроля — антикоррупция‚ внутренний контроль.

Руководство ФОМС России

Данные актуальны на 2026 год. Состав может меняться‚ актуальный список всегда на сайте в разделе «Структура и руководство».

• Генеральный директор (Председатель Правления): Игорь Евгеньевич Петриненко (с 2021 года‚ переизбран/подтвержден).
• Первый заместитель Генерального директора: Алексей Валерьевич Кузнецов (курирует финансы‚ тарифы‚ контроль).
• Заместители Генерального директора:
  • Ольга Владимировна Кобзева — информационные системы‚ аналитика‚ цифровая трансформация.
  • Сергей Анатольевич Глушков — организация медпомощи‚ тарифы‚ ВНМП.
  • Елена Валерьевна Грищенко — защита прав застрахованных‚ работа с обращениями‚ взаимодействие с ТФОМС.
  • Андрей Викторович Тарасов — правовое обеспечение‚ методология‚ международное сотрудничество.
• Совет ФОМС России (Коллегиальный орган): Включает представителей Минфина‚ Минздрава‚ Ростарудничества‚ профсоюзов‚ работодателей‚ страховщиков.

Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — Важнейший контакт для граждан

Федеральный фонд (ФОМС России) — это методологический и распределительный центр. Конкретные вопросы по вашему полису‚ оплате лечения‚ действиям поликлиники‚ смене СМО‚ качеству помощи в вашем регионе решаются Территориальным фондом ОМС в вашем субъекте РФ.

Как найти контакты вашего ТФОМС:

1. Посмотрите на обратной стороне полиса ОМС (там указан телефон и адрес ТФОМС‚ выдавшего/обслуживающего полис).
2. Зайдите на страницу «Территориальные фонды» на foms.gov.ru -> выберите свой регион на карте или в списке.
3. Позвоните на федеральную горячую линию ###-###-#### — оператор подскажет номер и адрес вашего ТФОМС.

Отзывы и рейтинг доступности (Обратная связь)

Где оставлять отзывы и жалобы официально:

• Госуслуги (ЕПГУ) — «Обращения»: Единственный канал с законными сроками рассмотрения (30 календарных дней) и возможностью апелляции. Обращение автоматически попадает в ФОМС России или ТФОМС.
• Сайт ФОМС России — «Обращения граждан»: Форма для направления предложения‚ жалобы или благодарности.
• Народный контроль / Общественный совет при ФОМС: Через сайт фомс.гов.ру раздел «Общественный контроль».
• Профильные порталы: «Рейтинг доступности медицинской помощи» (minzdrav.gov.ru)‚ «Народный контроль» (narodnykontrol.ru).

Типичные темы отзывов/жалоб‚ рассматриваемых ФОМС:

• Отказ в госпитализации / высокотехнологичной помощи (ВМП/ВНМП).
• Нарушение сроков оказания помощи (запись к врачу‚ диагностика).
• Незаконное взыскание платы за услуги‚ входящие в программу ОМС.
• Качество экспертизы качества и сроков (ЭКМП) со стороны СМО.
• Проблемы с получением/заменой полиса ОМС (электронного/пластикового).
• Действия/бездействие ТФОМС или СМО при рассмотрении жалобы.

Мониторинг удовлетворенности

ФОМС России ежегодно проводит всероссийское опросы удовлетворенности граждан качеством и доступностью медицинской помощи (через ВЦИОМ‚ ФОМ‚ региональные операторы). Результаты публикуются в открытых отчетах на сайте и влияют на тарифы и планирование.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать в типичных ситуациях

Реквизиты для официальных писем и платежей (Справка)

Полное наименование: Федеральный государственный унитарный предприятие «Федеральный фонд обязательного медицинского страхования» (ФГУП «ФОМС России», уточняйте форму собственности на момент обращения‚ сейчас это Федеральное государственное учреждение / ФГУ).
ИНН / КПП: 7710028210 / 771001001 (актуальные реквизиты всегда в разделе «Реквизиты» на foms.gov.ru).
ОГРН: 1027700059426.
Банковские реквизиты: Указаны на сайте в разделе «Реквизиты для перечисления средств» (для страховых взносов плательщики платят в налоговую/СФР‚ а не напрямую в ФОМС).

Дисклеймер: Контактная информация (телефоны‚ адреса‚ состав руководства‚ график приема) может меняться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте foms.gov.ru или по телефону ###-###-####. Данная статья носит справочный характер и не является официальным источником нормативной информации.