Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»), одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, ключевой участник Страховой группы СОГАЗ. Компания обладает лицензией ЦБ РФ № 1208 (выдана ), ОГРН 1027739820921. На 2026 год компания подтверждает высокий экспертный рейтинг ruAAA (максимальный уровень надежности) и рейтинг клиентов 4.3/5.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для взаимодействия с клиентами, покупки полисов и получения информации:

• Главный сайт: https://www.sogaz.ru
• Сайт ОМС (СОГАЗ-МЕД): https://sogaz-med.ru (выдача полисов ОМС в 56 регионах РФ)

На официальном сайте представлены: полный каталог страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешествия, антиклещ, спортсмены и др.), правила страхования, калькуляторы стоимости, личный кабинет и раздел корпоративным клиентам.

Горячая линия и номера телефонов

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/режим работы уточняйте на сайте):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия / Контакт-центр.

Дополнительные направления телефонии (типичная структура):

• Страхование авто (ОСАГО/КАСКО): уточняйте в IVR-меню по номеру ###-###-####.
• Медицинское страхование (ДМС/ОМС/ВЗР): отдельная очередь в меню.
• Корпоративным клиентам и брокерам: специализированные менеджеры.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): часто имеет отдельный номер, указанный на полисе или сайте sogaz-med.ru.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются следующие ящики (актуальные адреса всегда лучше подтверждать в разделе «Контакты» на sogaz.ru):

• info@sogaz.ru, Общие информационные запросы.
• claims@sogaz;ru — Отдел страховых выплат (претензии, сканы документов).
• complaints@sogaz.ru — Управление качеством обслуживания / Жалобы.
• hr@sogaz.ru — Кадровый отдел / Вакансии.
• partner@sogaz.ru, Сотрудничество с брокерами и агентами.
• oms@sogaz-med.ru — Вопросы по полисам ОМС (СОГАЗ-МЕД).

Почтовый и юридический адрес (Головной офис)

При отправке претензий почтой рекомендуется использовать ценное письмо с описью вложения на вышеуказанный адрес.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: https://lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru).

Возможности ЛК:

• Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др.).
• Оформление и отслеживание страховых случаев онлайн.
• Получение электронных копий полисов и справок.
• Продление и оплата полисов банковской картой / СБП.
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).
• История платежей и документов.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона/email с кодом подтверждения или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан и График приема

АО «СОГАЗ» обеспечивает личный прием руководителями и специалистами в головном офисе и региональных отделениях.

Головной офис (Москва, пр. Академика Сахарова, 10):

• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Дни приема руководства: Обычно установлены фиксированные дни (например, среда или четверг) по предварительной записи.
• Запись на прием: По телефону ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».

Региональные отделения:

График приема в регионах может отличаться. Обязательно уточняйте адрес и часы работы конкретного отделения в разделе «Офисы и контакты» на официальном сайте (интерактивная карта).

Структура отделов (Ключевые направления)

Компания имеет функционально-блочную структуру. Основные блоки, с которыми сталкиваются клиенты:

1. Блок розничного бизнеса (Розничные продажи и сервис): ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, НС, ДМС для физлиц.
2. Блок корпоративного бизнеса: Страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ДМС для сотрудников, гарантии.
3. Управление страховыми выплатами (УСВ): Рассмотрение случаев, расчет выплат, экспертиза (автоэкспертиза, медицинская экспертиза).
4. Департамент ОМС (СОГАЗ-МЕД): Выдача полисов, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи в 56 регионах.
5. Управление качеством обслуживания (УКО) / Колл-центр: Обработка жалоб, претензий, мониторинг NPS.
6. Юридический департамент: Судебные иски, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
7. IT-блок и Цифровая трансформация: Разработка ЛК, мобильного приложения, телематики, электронного документооборота.
8. Финансовый блок и Инвестиции: Управление резервами, выплата дивидендов акционерам.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Советом директоров. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Оливер Хьюз (Oliver Hughes), примечание: уточняйте актуальность на сайте, так как кадровые изменения возможны.
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: розница, корпоративный бизнес, выплаты, финансы, риски, IT, ОМС.
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ.
• Совет директоров: Включает представителей основных акционеров (ПАО «Газпром», ПАО «Сбербанк» и др.);

Полный и актуальный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на sogaz.ru и в раскрытии информации (реестр раскрытия информации ЦБ РФ).

Отзывы клиентов и рейтинговые показатели

Общая картина (сводка по открытым источникам на 2026 г.):

• Экспертный рейтинг надежности (АКРА / Эксперт РА / НРА): ruAAA (Высший уровень, прогноз «Стабильный»).
• Рейтинг клиентов (ПОЛИС.ру, Банки.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС): 4.3 / 5.0.

Частые позитивные отзывы (Плюсы):

• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн и в приложении.
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение (есть биометрия, пуш-уведомления).
• Работа по ЕСП (Европейский протокол) и фотофиксации без ГИБДД через приложение «СОГАЗ Авто».
• Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) для КАСКО.
• Надежность выплат по ДМС и ВЗР (прямые расчеты с клиниками).
• Бесплатная горячая линия 8-800.

Частые негативные отзывы (Минусы / Зоны роста):

• Долгие сроки выплаты по КАСКО в сложных случаях (требуется судебная экспертиза).
• Сложности с дозвоном до оператора в пиковые часы (утро, обед).
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» (требуется тщательное изучение правил).
• Бюрократия при сдаче документов в офисах (очереди в регионах).
• Автопродление полисов без явного согласия (внимательно читайте чек-боксы при покупке).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Официальный сайт: раздел «Отзывы» (модерируемые).
• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточка отделения).
• Сайты-агрегаторы: Banki.ru, Sravni.ru, Polis.ru.
• Реестр претензий ЦБ РФ (cbr.ru) — официальная статистика жалоб.

Важные напоминания для клиентов (2026 год)

Статья составлена на основе открытых данных на (лицензия ЦБ 1208, ОГРН 1027739820921, рейтинг ruAAA, официальный сайт sogaz.ru). Перед визитом в офис или отправкой документов обязательно уточняйте актуальные реквизиты и график на официальном сайте или по телефону ###-###-####.