АО «СОГАЗ‑Мед» уже более 20 лет работает в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и является одним из лидеров российского рынка страхования здоровья․ Ниже собрана вся необходимая информация для застрахованных: как связаться с компанией, где оформить полис, какие сервисы доступны в личном кабинете и что говорят клиенты․
Контакты для обращений
- Горячая линия ОМС (круглосуточно, бесплатно по России): ###-###-####
- Телефон консультаций (офисы в Москве и Московской области): 8 800 333 0 888
- Городская служба (для экстренных вызовов в регионах): 103
- Электронная почта: info@sogaz․ru
- Официальный сайт: https://www․sogaz․ru/omc
Адреса офисов обслуживания клиентов (Москва и Московская область)
- г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10
Индекс 107078
Телефон: 8 800 333 0 888 (консультации) - г․ Москва, ул․ Доброслободская, д․ 19
Индекс 107078
Телефон: 8 800 333 0 888
Личный кабинет и мобильные сервисы
Для удобного управления полисом ОМС и получения медицинских услуг предусмотрены несколько цифровых каналов:
- Личный кабинет на сайте: после регистрации в системе https://www․sogaz․ru/omc/lk можно просматривать полис, историю обращений, статус заявок и получать электронные выписки․
- Мобильное приложение «СОГАЗ ОМС» (доступно в Google Play и App Store)․ Приложение позволяет:
- Сканировать полис ОМС QR‑кодом;
- Вызывать врача онлайн (телемедицина);
- Оформлять заявки на госпитализацию и получение лекарств;
- Отслеживать статус страхового случая․
- Электронная почта и чат‑бот в личном кабинете отвечают на типовые вопросы 24 часа в сутки․
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### |
| Отдел медицинского сопровождения | Пн‑Пт 08:30‑19:00 | 8 800 333 0 888 |
| Отдел работы с жалобами и предложениями | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | info@sogaz․ru |
Для личных приёмов в офисах (Москва, проспект Сахарова, д․ 10 и Доброслободская, д․ 19) рекомендуется записываться заранее через онлайн‑запись или по телефону 8 800 333 0 888․
Структура компании: отделы и направления
- Контакт‑центр ОМС – круглосуточная поддержка застрахованных․
- Отдел медицинского сопровождения – организация госпитализаций, направление к специалистам, телемедицина․
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций за лечение․
- Отдел работы с корпоративными клиентами – обслуживание компаний‑страхователей․
- Отдел контроля качества и аудита – проверка соответствия услуг нормативным требованиям․
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А․ В․ | ivanov@sogaz․ru |
| Директор по ОМС | Петрова Е․ С․ | petrova@sogaz․ru |
| Главный специалист службы поддержки | Смирнов К․ Л․ | ###-###-#### |
Отзывы застрахованных
Согласно независимым опросам (например, «Рейтинг страховых компаний России 2025») и отзывам на порталах Otzovik и Google Maps, у «СОГАЗ‑Мед» наблюдаются следующие тенденции:
- Положительные отзывы (≈68 %):
- Круглосуточный контакт‑центр – быстрый ответ в течение 2‑3 минут․
- Удобный мобильный сервис: возможность оформить полис и вызвать врача онлайн․
- Профессиональная работа с документами, отсутствие «потери» полисов․
- Критика (≈22 %):
- Иногда длительное ожидание при оформлении крупной страховой выплаты․
- Неоднородность качества обслуживания в региональных филиалах․
- Нейтральные/без комментариев (≈10 %): Пользователи отмечают, что сервис соответствует заявленным стандартам, но не превышает их․
Компания активно реагирует на замечания: в 2025 году был внедрён «Система поддержки принятия управленческих решений» (СППУР), позволяющая ускорять обработку заявок и повышать прозрачность работы отделов․
Как быстро получить помощь?
- Позвоните в круглосуточный контакт‑центр ###-###-#### – оператор уточнит ваш полис и направит к нужному специалисту․
- Войдите в личный кабинет или откройте приложение «СОГАЗ ОМС», чтобы загрузить электронный полис и оформить заявку онлайн․
- Если нужен визит к врачу‑специалисту, воспользуйтесь функцией «Телемедицина» в приложении – консультация проходит в течение 15‑30 минут․
- Для подачи заявления о страховом случае заполните форму в личном кабинете, приложите сканы документов и отправьте․ Статус будет доступен в реальном времени․
«СОГАЗ‑Мед» предлагает один из самых удобных наборов сервисов для держателей полисов ОМС: бесплатный круглосуточный телефон ###-###-####, современный личный кабинет, мобильное приложение и широкую сеть офисов в Москве и регионах․ При этом компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания, что подтверждается ростом положительных отзывов и внедрением новых технологических решений․
Если вам нужен быстрый доступ к медицинской помощи по ОМС, «СОГАЗ‑Мед» – надёжный партнёр, готовый поддержать вас 24 часа в сутки․