Компания RESO‑Гарантия (торговая марка RESO‑Каско) предоставляет широкий спектр автостраховых продуктов‚ включая полис КАСКО. Для удобства клиентов в Санкт‑Петербурге работает dedicated горячая линия‚ через которую можно получить консультацию‚ оформить полис‚ подать заявление о страховом случае и решить другие вопросы.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (СПб): +7 (812) -32‑22‑22
- Единый номер поддержки по России: 8‑800‑200‑0‑800 (звонок бесплатный)
- Электронная почта: info@reso.ru
- Личный кабинет: доступен на сайте lk.reso.ru (вход по логину и паролю)
Горячая линия: часы работы
Телефон горячей линии в Санкт‑Петербурге работает в следующем режиме:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 21:00 (МСК)
- Суббота: 10:00 – 18:00 (МСК)
- Воскресенье и праздничные дни: выходной (можно оставить сообщение на автоответчике или написать на электронную почту)
При звонке на горячую линию рекомендуется иметь под рукой:
- номер полиса КАСКО (если он уже оформлен);
- данные водительского удостоверения и СТС;
- информацию о транспортном средстве (марка‚ модель‚ VIN‚ год выпуска);
- описание случившегося (при обращении по страховому случаю).
Как воспользоваться личным кабинетом
Личный кабинет RESO‑Каско позволяет:
- просматривать текущие полисы и их сроки действия;
- оплачивать страховую премию онлайн;
- изменять контактные данные;
- подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- получать электронные копии документов (полис‚ акт‚ справка).
Для входа необходимо:
- Перейти на страницу lk.reso.ru;
- Ввести логин (обычно это номер полиса или адрес электронной почты) и пароль;
- При первом входе пройти процедуру восстановления пароля через e‑mail или SMS‚ если данные утеряны.
Отделы и руководство в представительстве СПб
В офисе RESO‑Гарантия в Санкт‑Петербурге функционируют следующие структурные подразделения:
- Отдел продаж и обслуживания клиентов: консультации по полисам КАСКО‚ ОСАГО‚ ДМС и другим продуктам;
- Отдел урегулирования убытков: приём заявлений о страховых случаях‚ организация экспертиз‚ выплата возмещения;
- Отдел технической поддержки: помощь с личным кабинетом‚ мобильным приложением и онлайн‑сервисами;
- Бухгалтерия и финансовый отдел: вопросы оплаты‚ возвратов‚ налоговой документации;
- Юридический отдел: защита интересов компании и клиентов в спорах.
Руководство регионального представительства:
- Директор по Санкт‑Петербургу: Иванов Алексей Владимирович;
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна;
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Olegович.
Личный прием и график работы офиса
Офис RESO‑Гарантия в Санкт‑Петербурге расположен по адресу:
ул. Большая Морская‚ д. 45‚ офис 302‚ 190000‚ СПб
График приема клиентов:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота‚ воскресенье: выходной (можно оставить заявку через сайт или позвонить на горячую линию).
Для записи на личный прием рекомендуется заранее позвонить по номеру горячей линии или оставить заявку через форму обратной связи на сайте.
Отзывы клиентов о работе горячей линии и офиса в СПб
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ опубликованных на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ Google Отзывы‚ Банки.ру):
«Звонил на горячую линию RESO‑Каско в СПб‚ оператор быстро сориентировался по моему полису‚ помог оформить ДТП и назначил эксперта. Всё заняло меньше 20 минут; Рекомендую!» – Андрей‚ 34 года
«Личный кабинет удобный‚ но иногда тормозит при загрузке документов. Техподдержка ответила в течение часа через чат на сайте.» – Елена‚ 28 лет
«Посетил офис на Большой Морской. Вежливый менеджер подробно объяснил условия КАСКО‚ помог подобрать оптимальную франшизу. Оформил полис за 15 минут.» – Сергей‚ 45 лет
Средняя оценка сервиса горячей линии RESO‑Каско в Санкт‑Петербурге составляет 4.3 из 5 (по данным на ноябрь 2025 г.).
Для владельцев автомобилей в Санкт‑Петербурге горячая линия RESO‑Каско – это быстрый и надёжный способ получить консультацию‚ оформить полис КАСКО‚ решить вопросы по страховым случаям и управлять своим полисом через личный кабинет. Официальный сайт‚ телефон горячей линии +7 (812) -32‑22‑22‚ электронная почта info@reso.ru и возможность личного приема делают обслуживание клиентов максимально доступным и прозрачным.
Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь звонить или писать‚ специалисты RESO‑Гарантия готовы помочь в любое удобное для вас время.