С 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) был создан единый Социальный фонд России (СФР). Все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, временной нетрудоспособности, беременностью и материнством, теперь оказываются через клиентские службы СФР.

Ниже представлена подробная и актуальная на информация для жителей города Шуя и Шуйского района Ивановской области.

Официальное название и адрес

• Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России по Ивановской области (территориальный орган по г. Шуе и Шуйскому району).
• Юридический/Почтовый адрес: 155900, Ивановская область, г. Шуя, ул. Генерала Горбатова, д. 14.

Телефоны для обращений

Для связи с отделением в Шуе используются следующие номера (код региона 49351):

• +7 (49351) —29-83 — справочно-информационная служба / главный номер;
• +7 (49351) —22-01 — дополнительный номер приемной/справочной.

Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (49351) XXX-XX-XX или 8 (49351) XXX-XX-XX.

Единая федеральная горячая линия СФР

Круглосуточный бесплатный номер по всей России для консультаций по всем вопросам социального страхования и пенсий:

8 (800) -00-00-01

• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Режим работы: круглосуточно, 7 дней в неделю (автоинформатор), операторы подключаются в рабочее время.
• Также доступен короткий номер 100-00-01 (набор без кода 8-800 на некоторых операторах).

Специализированные телефоны (Федеральный уровень)

Если вам нужна консультация по узким вопросам (юридическим лицам, сложные случаи), можно воспользоваться федеральными номерами колл-центра СФР (Москва/СПб):

• 8 (812) -77-87-17 — справочная для юридических лиц (работодателей);
• 8 (812) -92-86-77 — общая справочная;
• 8 (495) -87-89-14 и 8 (495) -87-89-07 — федеральные контактные центры.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru — новости, нормативные акты, реестры услуг, контакты всех территориальных органов.
• Портал госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пенсии, пособия, получение справок в электронном виде.
• Сайт Ивановского регионального отделения: обычно доступен через раздел «Контакты» на sfr.gov.ru (поддомен ivanovo.sfr.gov.ru или аналогичный).

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент для дистанционного получения услуг без визита в офис.

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись.
• Возможности:
  • Подача заявлений на назначение пенсий и пособий;
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
  • Получение справок (о пенсии, о выплатах, 2-НДФЛ и др.);
  • Изменение способа получения выплат (банк, Почта России);
  • Запись на личный прием к специалисту;
  • Написание обращения/жалобу.

Личный прием граждан (График работы)

Адрес приема: г. Шуя, ул. Генерала Горбатова, д. 14 (вход по адресу).

Режим работы отделения (Общий):

График личного приема руководителей и старших специалистов

Внимание: График приема руководителя Клиентской службы и начальников отделов может отличаться от общего режима работы окна. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (49351) —29-83 или в Личном кабинете при записи на прием.

Обычно прием руководителя проводится 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг утром) по предварительной записи.

Запись на личный прием

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием» (самый надежный способ).
2. По телефону: +7 (49351) —29-83 (справочно-информационное окно).
3. Через терминал самообслуживания в холле отделения (если установлен).
4. На портале Госуслуг в разделе «Запись на прием в организации».

Структура отделения (Основные отделы/Сектора)

В структуре территориального органа по г. Шуе и Шуйскому району обычно выделяються следующие направления работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет);
• Отдел социальных пособий и мер поддержки (материнский капитал, пособия по беременности/родительству, на детей до 1.5/3 лет, пособия на детей 3-17 лет, единое пособие);
• Отдел работы с застрахованными лицами (Страховые взносы) — вопросы индивидуального лицевого счета (ИЛС), СНИЛС, корректировка стажа/заработков;
• Отдел работы с работодателями — отчетность (РСВ, ЕФС-1), расчет взносов, проверки;
• Сектор реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, направление в МСЭ);
• Приемная / Справочно-информационное окно — первичный прием документов, выдача справок, консультирование.

Руководство

Назначение руководителей территориальных органов СФР утверждается Центральным аппаратом Фонда в Москве.

• Руководитель Клиентской службы СФР по Ивановской области: Данные актуализируются на сайте ivanovo.sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство».
• Начальник территориального органа (отдепартамента) по г. Шуе и Шуйскому району: ФИО уточняйте по телефону +7 (49351) —29-83 или на информационном стенде в холле отделения (ул. Генерала Горбатова, 14).

Электронные адреса (E-mail)

У территориальных органов СФР нет единых публичных почтовых ящиков для приема обращений от граждан (в целях безопасности персональных данных).

• Официальные обращения направляются через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или портал Госуслуг.
• Работодатели взаимодействуют через систему ЭДО (Электронный документооборот) СФР (ТКС, СБИС, Диадок и др.) или Личный кабинет работодателя на sfr.gov.ru.
• Для запросов СМИ/организаций на сайте sfr.gov.ru указаны контакты пресс-службы регионального отделения.

Отзывы о работе отделения в Шуе

Основываясь на открытых источниках и отзывах граждан (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.ру, Отзовик) на начало 2026 года:

Частые положительные моменты:

• Вежливая и компетентная работа специалистов «на окне» при личном обращении;
• Возможность получить справку или подать документы быстро при наличии записи через Госуслуги/ЛК;
• Чистые и удобные помещения ожидания (в большинстве случаев после ремонта/модернизации).

Основные проблемы и жалобы (риски):

• Телефонная недоступность: Самая частая жалоба — «невозможно дозвониться», «длинные гудки», «трубку не берут», «всегда занято». Это типичная проблема для большинства региональных офисов из-за высокой нагрузки на линий 3-29-83 и 3-22-01.
• Очереди без записи: Приход без предварительной записи через ЛК/Госуслуги может привести к ожиданию 1-2 часа и более;
• Сроки рассмотрения: Недовольство сроками назначения сложных пособий (единое пособие, материнский капитал) — часто связано с запросом данных в другие ведомства.

Рекомендация:

Используйте дистанционные каналы: Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru), портал Госуслуг, федеральную горячую линию ###-###-####. Личный визит в г. Шуя, ул. Генерала Горбатова, 14 планируйте только при необходимости подачи оригиналов документов или получении консультации по сложному вопросу, обязательно записавшись заранее.

Краткая шпаргалка (для сохранения)

Адрес:

155900, г. Шуя, ул. Генерала Горбатова, 14

Телефоны Шуя:

+7 (49351) —29-83, +7 (49351) —22-01

Горячая линия СФР (Россия):

8 (800) -00-00-01 (бесплатно, круглосуточно)

Сайт СФР:

sfr.gov.ru

Личный кабинет:

lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)

Режим работы (окна):

Пн-Чт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Пт: 08:30–16:30. Сб-Вс: выходной.

Запись на прием:

ЛК СФР / Госуслуги / Тел. 3-29-83

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график приема руководителя и возможные изменения режима работы на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону справочной.