Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, региональное отделение в Екатеринбурге теперь официально называется Территориальный орган Социального фонда России по Свердловской области․ Все контакты, сайты и личные кабинеты переведены на новую платформу․

Общие сведения и реквизиты

• Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Свердловской области
• Сокращенное наименование: ТО СФР по Свердловской области
• ИНН: 6671033533 (ИНН единого Социального фонда России — 7707083892, КПП территориального органа, 667101001)
• ОГРН: 1036600255635
• Юридический адрес: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, д․ 46
• Официальный сайт: sfr․gov․ru (единый портал СФР)
• Региональный портал: sverdl․sfr․gov․ru

Горячая линия и телефоны справок

Основной номер для обращений — единая бесплатная горячая линия Социального фонда России (работает по всей стране):

• Единый номер горячей линии СФР (бесплатно по России): ###-###-####
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00–16:00 (время Москвы)․ Воскресенье, выходной․

Телефоны справочно-информационной службы ТО СФР по Свердловской области (Екатеринбург):

• Справки по пенсионным вопросам: +7 (343) -59-59-59
• Справки по социальному страхованию (больничные, декретные, пособия): +7 (343) -59-59-59 (единый номер приема)
• Телефон доверия / Контроль качества обслуживания: +7 (343) -59-59-59 (доб․ соответствующего отдела)

Примечание: Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для первичной консультации, так как местные линии часто бывают перегружены․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений и направления документов используются функциональные почтовые ящики на домене @sfr;gov․ru․ Старые адреса @fss․ru и @pfrf․ru неактуальны․

• Прием обращений граждан (электронная приемная): priem․sverdlovsk@sfr․gov․ru
• Вопросы назначения и выплаты пособий (социальное страхование): boln․sverdlovsk@sfr․gov․ru (для больничных/декретных)
• Вопросы пенсионного обеспечения: pension․sverdlovsk@sfr․gov․ru
• Работа с юридическими лицами и ИП (страховые взносы, отчетность): legal․sverdlovsk@sfr․gov․ru

Личный кабинет гражданина

Доступ ко всем услугам (просмотр стажа, заказ справок, подача заявлений на пособия, отслеживание статуса) осуществляется через Единый портал Госуслуг (ЕСИА) или напрямую через портал СФР․

• Вход через Госуслуги (рекомендуемый способ): gosuslugi․ru → раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Социальный фонд России»․
• Личный кабинет на портале СФР: lk․sfr․gov․ru (авторизация через ЕСИА)․
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа․
2. Подача заявления на страхую пенсию, социальную пенсию, пособия по временной нетрудоспособности (больничный), пособия по беременности и родам, на ребенка до 1․5 и 3 лет․
3. Заказ справок (форма 182н, справка о доходах, справка о выплаченных пособиях)․
4. Отслеживание этапов рассмотрения заявления․
5. Обновление контактных данных и смены способа выплаты (на карту «Мир», через почту)․

Личный прием граждан

Главное административно-деловой офис (Екатеринбург):

Адрес: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, д․ 46

График приема посетителей (без записи через терминал/Госуслуги — по живой очереди):

Важно: Настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через:

• Портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»)․
• Единую горячую линию ###-###-####․
• Информационные терминалы в холле офиса (выдают талон с номером и временем)․

Офисы в городах-сателлитах и районах (МФЦ «Мои Документы»):

Во многих городах Свердловской области прием организован на базе МФЦ․ Адреса и график актуальны на сайте sverdl․sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы»․

• Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новая Ляля, Алапаевск и др․

Структура и основные отделы (Департаменты)

Территориальный орган состоит из функциональных департаментов․ Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых и социальных пенсий, выплаты пенсионерам, пересчет пенсий, социальные доплаты․
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), декретные, на ребенка (до 1․5, 3, 7, 17 лет), единовременные при рождении, материнский капитал (взаимодействие с ПФР/СФР федеральным уровнем)․
• Департамент работы с застрахованными лицами и страховыми взносами: учет страховых взносов, реестр застрахованных лиц, выдача СНИЛС, корректировка стажа/заработков․
• Департамент по работе с юридическими лицами и ИП: консультации по взносам, проверки, пени, штрафы, отчетность (РСВ, ЕФС-1)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, взаимодействие с СМЭВ․
• Юридический департамент: судебные споры, апелляции, правовая экспертиза․
• Отдел по взаимодействию с СМИ и обращениям граждан: работа с жалобами, предложениями, контроль сроков рассмотрения․

Руководство

Назначение руководителей утверждается Советом Социального фонда России․

• Начальник Территориального органа СФР по Свердловской области: Козлов Андрей Владимирович (назначен на должность в 2023 году после реорганизации)․
• Заместители начальника: курируют отдельные блоки (пенсионный, социальный, взносовый, ИТ, административно-хозяйственный)․

Актуальный состав руководства и структура курирования всегда публикуются на региональном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»․

Отзывы и рейтинг обслуживания

Где посмотреть и оставить отзыв:

1. Портал Госуслуг (Оценка качества услуг): После оказания услуги (личного приема или электронной) система предлагает оценить качество (5-балльная шкала + комментарий)․ Это официальный канал, на который смотрит руководство СФР․
2. Сайт СФР (раздел «Обращения граждан»): Можно написать благодарность, жалобу или предложение․ Ответ приходит официально в ЛК или на почту․
3. Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «Социальный фонд России, г; Екатеринбург, ул․ 8 Марта, 46»․ Здесь люди делятся опытом очередей, вежливости сотрудников, работы терминалов․
4. Проект «Народный контроль» (Роструд/СФР): Отдельная форма для жалоб на нарушение прав․

Обобщенная картина отзывов (на 2024–2025 гг․):

• Плюсы: Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), работа Личного кабинета и приложения «СФР» оценивается высоко, сокращение сроков рассмотрения документов (до 3–5 дней на многие пособия), удобная запись на прием через Госуслуги․
• Минусы: Длинные очереди при личном приеме без записи (особенно в понедельник и пятницу), сложность дозвониться по местным телефонам (лучше 8-800), иногда требуют бумажные оригиналы документов, уже загруженных в ЛК (проблема межведомственного взаимодействия), ошибки в стаже, требующие ручного корректирования․

Ключевые изменения после создания СФР (Что нужно знать)

1. Единый реестр: Данные о стаже, заработках и взносах теперь в единой базе․ Не нужно бегать между ПФР и ФСС — всё в одном окне․
2. Единый платеж (ЕНП): Работодатели и ИП платят единый налоговый платеж в налоговую, она распределяет взносы в СФР․ Отчетность — только ЕФС-1 (с 2023 года)․
3. Проактивность: Пособие по беременности/родам, на ребенка до 1․5 лет, на погребение часто назначаются автоматически на основании данных из ЗАГС/больницы/МФЦ․ Заявление не нужно, если данные верны․
4. Карта «Мир»: Основной способ выплаты пенсий и пособий — на карту национальной платежной системы «Мир»․ Перевод на другую карту возможен через ЛК или отделение банка․
5. СНИЛС в электронном виде: Пластиковая карта не выдается (с 2019 г․), номер СНИЛС можно посмотреть в ЛК СФР/Госуслуг или получить справку на портале․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Данные актуальны на 2024–2025 годы․ Перед визитом обязательно проверьте график работы конкретного отделения на сайте sverdl․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####, так как графики могут меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения․