Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Самарской области (ТФОМС Самарской области), это ключевой государственный орган, обеспечивающий реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам в регионе. Фонд осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, защищает права застрахованных лиц и ведет финансовое обеспечение системы ОМС на территории Самарской области.

На этой странице собрана актуальная и структурированная информация для обращения в фонд: от телефонов горячих линий и адресов офисов до графика личного приема руководства и инструкций по работе с личным кабинетом.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда — tfoms63.ru (или старый адрес foms63.ru, обычно происходит перенаправление). На портале публикуются:

• Нормативные правовые акты и приказы фонда;
• Информация для застрахованных (права, порядок получения помощи, диспансеризация);
• Реестры медицинских организаций, участвующих в системе ОМС;
• Отчеты о деятельности и финансовые отчеты;
• Раздел «Вопрос-ответ» и новости системы здравоохранения региона.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства граждан на официальном сайте функционирует Личный кабинет застрахованного лица (часто доступен через Единый портал госуслуг — Госуслуги или напрямую на сайте фонда).

Что можно сделать в личном кабинете:

1. Проверить статус своего полиса ОМС (действующий/недействующий).
2. Узнать свою страховую медицинскую организацию (СМО) и сменить её при необходимости (1 раз в год).
3. Подать обращение (жалобу, предложение, заявление) в электронном виде и отслеживать статус рассмотрения.
4. Получить информацию о объемах и видах бесплатной медицинской помощи.
5. Записаться на личный прием к руководству фонда (если предусмотрено электронной очередью).

Вход обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) для подтверждения личности.

Контактная информация: Адреса и телефоны

Главное управление (ТФОМС Самарской области)

Адрес: 443010, г. Самара, ул. Владимирская, д. 60

Режим работы приемной (для посетителей):
Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Суббота, Воскресенье: выходные

Самарский городской филиал ТФОМС

Отдельное структурное подразделение для работы с жителями города Самары.

Адрес: г. Самара, ул. Владимирская, д. 60 (то же здание, отдельные кабинеты/этажи).
Рекомендуется уточнять кабинет по телефону справочной перед визитом.

Телефоны справочной и горячих линий

Важно: Номера телефонов могут меняться. Наиболее актуальные контакты всегда публикуются в разделе «Контакты» на tfoms63.ru.

Электронная почта и прием обращений

• Официальный e-mail для корреспонденции: info@tfoms63.ru (или адрес, указанный в разделе «Обращения граждан» на сайте).
• Электронный приемная (Интернет-приемная): Доступна на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» / «Написать обращение». Это предпочтительный способ, так как он гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ).
• Почтовый адрес для писем: 443010, г. Самара, ул. Владимирская, д. 60, ТФОМС Самарской области.

Личный прием граждан и график приема руководства

ТФОМС обеспечивает открытость и доступность руководства для личного общения с застрахованными лицами.

График личного приема руководителя и заместителей

Прием ведет: Директор ТФОМС Самарской области и его заместители по курируемым вопросам (контроль качества, финансы, работа с обращениями, информационные технологии и др.).

Типовой график (подтверждайте на сайте или по телефону в день визита):

• Директор: Обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в (14:00–17:00). Требуется предварительная запись.
• Заместители директоров: По установленному графику в рабочие дни.

Порядок записи на личный прием:

1. Через сайт: В разделе «Личный прием» / «Запись на прием» (авторизация через Госуслуги).
2. По телефону: Через справочную/секретариат управления приема граждан.
3. Лично: В приемной ТФОМС (ул. Владимирская, 60) заполнив заявление.

Документы для приема: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления, ответы СМО/медорганизации).

Прием в городском филиале

Самарский городской филиал также проводит личный прием граждан по вопросам, касающимся именно городских медорганизаций. График публикуется на сайте филиала или основном портале tfoms63.ru в разделе «Филиалы».

Структура фонда: Основные отделы и департаменты

Для решения конкретных вопросов полезно знать структуру. Обращения внутри фонда распределяются по следующим ключевым блокам (названия могут незначительно варьироваться в приказах о структуре):

• Департамент контроля качества и доступности медицинской помощи — экспертиза качества, работа с жалобами на отказ в госпитализации, ожидании, качестве лечения.
• Департамент финансового обеспечения и тарифообразования — расчеты с медорганизациями, тарифы, экономический контроль.
• Департамент организации медицинской помощи и страхования — полисы ОМС, реестр застрахованных, взаимодействие со СМО, смена СМО.
• Управление (Отдел) работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных — регистрация и контроль исполнения жалоб, заявлений, предложений.
• Департамент информатизации и аналитики — личный кабинет, ЕМИАС, цифровизация, отчетность.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — нормативная база, судебные иски, правовая экспертиза.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — кадровые вопросы, секретариат, архив.
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионный отдел, проверки целевого использования средств.

Контактные телефоны конкретных отделов (добавочные номера) лучше уточнять у оператора справочной +7 (846) -73-XX-XX.

Руководство ТФОМС Самарской области

На 2026 год (по данным открытых источников и официального сайта):

• Директор ТФОМС Самарской области: [ФИО текущего директора — уточните на сайте в разделе «Руководство»]
• Первый заместитель директора: [ФИО]
• Заместители директора: Курируют блоки: контроль качества, финансы, страхование/полисы, IT/цифровизация, правовое обеспечение, работа с обращениями.
• Начальник Самарского городского филиала: [ФИО]

Точный состав и распределение полномочий закрепляются приказами директора и публикуются в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство» на tfoms63.ru.

Отзывы о работе ТФОМС Самарской области

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы) и через раздел «Оценка качества услуг» на Госуслугах позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Эффективность горячей линии: Многие граждане отмечают, что звонок на горячую линию ТФОМС или СМО позволяет оперативно решить проблему с записью к врачу, получением направления или лекарствления на МРТ/КТ, госпитализацией.
• Работа через Госуслуги/Личный кабинет: Возможность сменить СМО, проверить полис или написать жалобу онлайн без визита в офис получает высокие оценки.
• Контроль качества: Факт проведения экспертиз качества по жалобам пациентов и наложения штрафов на медорганизации за нарушения сроков/объемов помощи подтверждается отзывами.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: Юридические 30 дней (по 59-ФЗ) иногда исчерпываются полностью, ответы бывают формальными («переадресовано в медорганизацию»).
• Сложность дозвона: В часы пик (утро, время приема) линии справочной и горячей линии могут быть заняты.
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи и сбора пакета документов отпугивает некоторых пожилых граждан.
• Неосведомленность о правах: Часть отзывов свидетельствует о том, что граждане не знают, что первым экземпляром апелляции должна быть СМО (страховая компания), указанная на полисе, а не ТФОМС.

Совет: Куда обратиться в первую очередь?

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: Ключевые контакты для быстрого доступа

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуеться проверить актуальные номера телефонов, график приема и реквизиты на официальном сайте tfoms63.ru в разделе «Контакты» или «Сведения об организации».