Страховая компания «Росгосстрах Жизнь» (ООО СК «Росгосстрах Жизнь») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, специализирующийся на программах страхования жизни, накопительных и инвестиционных продуктах, а также корпоративном страховании сотрудников. Ниже представлена подробная и актуальная на информация о всех каналах связи с компанией: от единой горячей линии до адресов офисов для личного приема.

Описание и общие сведения

Компания работает на рынке с 2003 года и является частью экосистемы группы «Росгосстрах». Основные направления деятельности:

• Страхование жизни и здоровья (рисковые, накопительные, инвестиционные программы).
• Пенсионное страхование (НПФ «Росгосстрах»).
• Корпоративное страхование сотрудников (ДМС, НС, несчастные случаи).
• Страхование заемщиков при кредитовании (в т.ч. ипотеке).

Юридические реквизиты:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Росгосстрах Жизнь»
• ОГРН: 1037739821514
• ИНН / КПП: 7743504307 / 774301001
• Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 66, стр. 1
• Генеральный директор: Данные актуальны на момент публикации, уточняйте на оф. сайте или в реестре ЦБ РФ.
• Лицензия ЦБ РФ: № 3345 (от ) — страхование жизни, № 3346, страхование от несчастных случаев и болезней.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в онлайн-сервисы:

• Официальный сайт: www.rgslife.ru
• Сайт группы: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: калькуляторы полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/полисов Жизни, поиск офисов, библиотека документов и форма обратной связи.

Личный кабинет клиента

Для управления полисами, отслеживания выплат и изменения данных используйте Личный кабинет (ЛК):

• Адрес ЛК: lk.rgslife.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).
• Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).
• Возможности: просмотр активных договоров, график платежей, история выплат, изменение бенефициаров, загрузка документов для страхового случая, онлайн-чат с оператором.

Мобильное приложение

Скачайте приложение «Росгосстрах Жизнь» (или общее приложение «Росгосстрах») в App Store, Google Play или RuStore. Функционал дублирует ЛК + push-уведомления о платежах и акциях.

Горячая линия и телефоны поддержки (Ключевой раздел)

Компания использует единую многоканальную систему. Внимание: номера могут отличаться в зависимости от типа вашего телефона (мобильный/городской) и цели звонка.

Единые федеральные номера (бесплатно по России)

Режим работы контакт-центра: Ежедневно 08:00 – 22:00 (по московскому времени). В праздничные дни график может сокращаться — уточняйте на сайте.

Специализированные линии (Ассистанс и экстренная помощь)

• Ассистанс (медицинская помощь, страховые случаи по ДМС/НС/Выезд за рубеж): Телефон указан в вашем полисе (обычно это отдельный 8-800 номер ассистанс-компании-партнера, например, «Европе Ассистанс», «Медицинский стандарт» и др.). Обязательно сохраните номер из полиса!
• Страховые случаи по программам «Жизнь» (смерть, травмы, тяжелые заболевания): Звоните на единую линию 0911 или ###-###-#### — оператор зарегистрирует уведомление и подскажет пакет документов.
• Кредитное страхование (ипотека, потребительские кредиты): Единая линия 0911 (доб. для работы с банками-партнерами).

Телефоны для юридических лиц и корпоративных клиентов

• Отдел корпоративных продаж / ДМС для бизнеса: +7 (495) -31-55-55 (многоканальный, Москва), ###-###-#### (доб. корп. отдел).
• Электронный документооборот (ЭДО) / Тендеры: Контакты указаны в разделе «Партнерам» на сайте rgslife;ru.

Электронные адреса (Email)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте:

• Главный прием (претензии, жалобы, общие вопросы): client@rgslife.ru (или info@rgslife.ru — уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Работа с документами по страховым случаям: claims@rgslife.ru (тема письма: номер договора / ФИО застрахованного).
• Служба информационной безопасности / ДОП (защита персональных данных): dpo@rgslife.ru.
• HR / Кадры (вакансии): hr@rgslife.ru.
• Приемка счетов от контрагентов: accounting@rgslife.ru.

Совет: Всегда дублируйте важные письма через форму обратной связи на сайте или в Личном кабинете — это гарантирует регистрацию обращения и получение тикета (номера заявки).

Офисы, филиалы и личный прием

Сеть офисов «Росгосстрах Жизнь» представлена во всех федеральных округах РФ. Часто офисы «Жизни» совмещены с офисами «Росгосстрах» (Общего страхования) или находятся в бизнес-центрах отдельно.

Как найти ближайшее отделение

1. Перейдите на раздел «Офисы» на сайте.
2. Введите город или разрешите геолокацию.
3. На карте (Яндекс/2ГИС) отобразяться адреса, часы работы и телефоны конкретного отделения.

График приема посетителей (типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретном офисе. Всегда звоните по телефону отделения перед визитом.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: Часто отсутствует (работа со сменой), но возможен 13:00 – 14:00 в малых офисах.
• Суббота: В крупных городах — 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Центральный офис (Москва) — Личный прием руководства и сложных вопросов

• Адрес: 115114, Москва, ул. Бакунинская, д. 66, стр. 1 (БЦ «Бакунинский», метро «Пролетарская» / «Таганская»).
• Телефон приемной / секретариата: +7 (495) -31-55-55 (автоинформатор, перевод на отделы).
• Режим приема граждан руководством: Обычно по предварительной записи через приемную или на сайте в разделе «Обращения к руководству». Без записи вход на территорию БЦ может быть ограничен охраной.

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

При звонке на 0911 / ###-###-#### IVR-меню (голосовое меню) предложит выбор:

• Отдел продаж / Новые полисы: оформление ОСАГО, КАСКО, программ Жизни, НС, ДМС.
• Отдел обслуживания полисов (Бэк-офис): изменения в договоре (адрес, бенефициары, сумма), пролонгация, восстановление полиса, выплаты по накоплению.
• Управление страховыми случаями (УСС): уведомление о случае, передача документов, статус выплаты, спорные вопросы.
• Корпоративное страхование / B2B: ДМС для сотрудников, НС по кредитам банков-партнеров.
• Служба качества / Претензионная работа: жалобы на отказ в выплате, действия сотрудников, сроки.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия: справки для налогового вычета (13% НДФЛ), подтверждение платежей, ЭДО.

Руководство компании

Структура руководства утверждается Советом директоров. На ключевые фигуры (данные требуют верификации в свежем выписке ЕГРЮЛ или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Генеральный директор: [ФИО актуального ГД на дату публикации].
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: продаж, операционный (УСС), финансовый, ИТ, правовый, риски.
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@rgslife.ru с пометкой «К руководству» или форму на сайте.

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные рейтинги на प्रमुखных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на май 2026 года:

• Яндекс Карты / 2ГИС: Оценка офисов обычно 4.0 – 4.5 / 5.0. Хвалят: удобное приложение, быстрая выплата по накоплению/риску, вежливые операторы по 0911. Критика: очереди в офисах в пик, сложности с получением налогового вычета (справки), долгая проверка документов по сложным страховым случаям.
• Banki.ru (Надежность): Высокий рейтинг надежности (AAA / ruAAA), лицензия ЦБ действует, резервы сформированы полно.
• Нац. рейтинг (НКР / Эксперт РА): Рейтинг финансовой устойчивости ruAAA / A++.ru (высший/высокий), прогноз «Стабильный».

Типовые темы отзывов (2025-2026 гг.)

1. Позитив: Удобный ЛК и приложение (просмотр накоплений, смена бенефициара за 5 мин), бесплатный 0911 работает быстро, выплаты по риску жизни приходят за 7-10 рабочих дней при полном пакете.
2. Негатив / Риски: Навязывание доп. услуг при оформлении в банке-партнере (ПСК), сложности с расторжением «в течение 14 дней» (cooling-off period) если полис оформлен удаленно, необходимость лично явиться в офис для заверения подписи/получения оригинала полиса по некоторым продуктам.

Чек-лист: Как быстро решить вопрос

Ситуация	Лучший канал	Детали
Купить/продлить полис, узнать тариф	Сайт / Приложение / 0911	Онлайн дешевле и быстрее. По телефону могут предложить акции.
Страховой случай (травма, болезнь, смерть)	0911 или тел. Ассистанса из полиса	Звоните СРАЗУ. Оператор зафиксирует дату и подскажет доки. Срок уведомления — в договоре (обычно 30-90 дней).
Изменить данные (телефон, адрес, бенефициара)	Личный кабинет (lk.rgslife.ru)	Мгновенно, без очередей. Нужен доступ к Госуслугам или СМС-коду.
Получить справку для налогового вычета	Личный кабинет / Email client@rgslife.ru	В ЛК часто можно скачать готовый PDF. Иначе пишите на почту с указанием ИНН и года.
Жалоба на отказ / качество сервиса	Претензия на сайте / client@rgslife.ru / 0911 (попросить претензионную)	Обязательно требуйте номер регистрации претензии. Срок ответа — 10-30 дней.
Сложный юридический вопрос / Работа с судом	Почта client@rgslife.ru / Центральный офис	Направляйте официальное письмо на юрадрес (ул. Бакунинская, 66).

Важные напоминания

• Проверяйте номер в полисе: Для экстренной помощи (ДМС, Выезд за рубеж, Ассистанс) используйте только номер, напечатанный на лицевой стороне вашего полиса. Он может отличаться от федеральной горячей линии 0911.
• Короткий номер 0911 работает только из сети мобильной связи РФ. Из-за границы, со стационарного или корпоративной АТС звоните на ###-###-####.
• Безопасность: Сотрудники СК «Росгосстрах Жизнь» никогда не просят коды из СМС/пуш для «подтверждения личности» при входящем звонке. Это мошенники. Звоните сами на 0911.
• Актуальность: Данные статьи актуальны на . Перед важным визитом или звонком сверьте контакты на официальном сайте rgslife.ru.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта ООО СК «Росгосстрах Жизнь», справочников 2ГИС/Яндекс Карт и отзывов клиентов. Данные контактов (телефоны, email, адреса) могут меняться; используйте официальные источники для финальной верификации.