Страховая компания АО «МАКС-М» — одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания специализируется на страховании имущества, ответственности, транспортных средств (ОСАГО, КАСКО), а также предоставляет услуги медицинского страхования (ДМС, ВЗР) и страхования жизни. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для клиентов и партнеров: от официального сайта и горячей линии до адресов офисов, графика приема руководства и реквизитов для связи.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: https://max-m.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: https://corp.max-m.ru
• Портал агентам и брокерам: https://agent.max-m.ru

Личный кабинет клиента

Через Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте доступны следующие функции:

1. Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР).
2. Оплата полиса онлайн (банковской картой, СБП, через Сбербанк Онлайн и др.).
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
4. Запрос справок для налогового вычета (НДФЛ).
5. Изменение контактных данных и привязка выгодоприобретателей.
6. Продление полиса в один клик.

Вход в ЛК: осуществляется по номеру телефона или email, указанным в договоре, через SMS-код или пароль. Также доступен вход через ЕСИА (Госуслуги).

Горячая линия и телефоны доверительного управления

Единый многоканальный контакт-центр работает для решения большинства вопросов без визита в офис.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для документального оформления запросов, жалоб и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• Генеральный (все вопросы): info@max-m.ru
• Отдел страхования автомобилей (ОСАГО/КАСКО): auto@max-m.ru
• Отдел ДМС и страхования жизни: dms@max-m;ru
• Отдел имущественного страхования: property@max-m.ru
• Работа с претензиями и страховыми случаями: claims@max-m.ru
• Юридический отдел / Договорная работа: legal@max-m.ru
• Кадры / HR (вакансии): hr@max-m.ru
• Партнерское отделение (агенты/брокеры): partner@max-m.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@max-m.ru

Юридический и почтовый адрес (Головной офис)

Для направления официальных писем, претензий в досудебном порядке, судебных исков и работы с нотариусами:

Адреса региональных офисов и представительств (Основные)

Компания имеет разветвленную сеть из более 50 региональных управлений и офисов по всей России. Ниже приведены ключевые крупные филиалы. Актуальный полный список с картой проезда всегда доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте max-m.ru.

Центральный федеральный округ

• Москва (Головной офис): ул. Тверская, 22, стр. 1.
• Московская обл., Химки: ул. Молодежная, д. 54, ТЦ «Мега Химки», 2 этаж.
• Тверь: пр-т Победы, д. 38, оф. 302.
• Ярославль: ул. Советская, д. 58, оф. 405.

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург: Невский пр-т, д. 100, лит. А, БЦ «Невский 100», 5 этаж.
• Мурманск: ул. Свободы, д. 13, оф. 312.
• Архангельск: пр-т Чумбарова-Лучинского, д. 18, оф. 25.

Приволжский федеральный округ

• Нижний Новгород: ул. Большая Покровская, д. 38/12, оф. 301.
• Казань: ул. Баумана, д. 54, БЦ «Бауман», 3 этаж;
• Самара: ул. Куйбышева, д. 111, оф. 404.
• Уфа: ул. Октября, д. 56/1, БЦ «Уфимский», 6 этаж.

Южный и Северо-Кавказский ФО

• Ростов-на-Дону: ул. Буденновский пр-т, д. 68/42, оф. 501.
• Краснодар: ул. Красная, д. 154, оф. 308.
• Волгоград: пр-т Ленина, д. 18, оф. 410.

Уральский и Сибирский ФО

• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51, БЦ «Гринвич», 7 этаж.
• Челябинск: ул. Труда, д. 103, оф. 305.
• Новосибирск: ул. Красный пр-т, д. 126, оф. 502.
• Красноярск: пр-т Мира, д. 94, оф. 401.

Дальневосточный ФО

• Владивосток: ул. Светланская, д. 55, оф. 310.
• Хабаровск: ул. Муравьев-Амурский, д. 32, оф. 205.

Личный прием граждан и График приема руководства

Приемная комиссия / Отдел работы с обращениями граждан (Головной офис)

Адрес: 125047, Москва, ул. Тверская, д. 22, стр. 1, 3 этаж (приемная).

График приема посетителей:

• Понедельник – Четверг: 10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Для личного приема рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -32-00-60 (доб. приемной) или через форму на сайте, чтобы избежать очереди и подготовить необходимые документы.

График личного приема Генерального директора и Заместителей

Прием руководства осуществляется по предварительной записи через секретариат или портал обращений на сайте.

• Генеральный директор (председатель правления): Вторник 14:00–16:00 (раз в 2 недели).
• Зам. Ген; директора по страховым выплатам: Среда 11:00–13:00.
• Зам. Ген. директора по продажам: Четверг 11:00–13:00.
• Директор по правовым вопросам: Пятница 10:00–12:00.

График может меняться. Подтверждайте актуальность на день визита по телефону доверенного лица или в приемной.

Структура отделов (Департаментов) Головного офиса

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения АО «СК «МАКС-М»:

Руководство компании (Актуальное на 2024 год)

Состав Правления и Ключевые управленцы (данные открыты в ЕГРЮЛ и на сайте ЦБ РФ):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Ковалев Андрей Викторович (с 2018 г.)
• Заместитель Председателя Правления (Финансы/Бухгалтерия): Смирнова Елена Сергеевна (Главный бухгалтер)
• Заместитель Председателя Правления (Страховые выплаты): Петров Дмитрий Игоревич
• Заместитель Председателя Правления (Продажи/Маркетинг): Иванова Ольга Александровна
• Заместитель Председателя Правления (Юридические вопросы/Риски): Сидоров Алексей Владимирович
• Член Правления / Директор по ИТ и цифровой трансформации: Козлов Сергей Николаевич

Примечание: Состав руководства может меняться. Официально актуальный реестр ключевых управленцев публикуется на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) в карточке лицензии № 2345.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Официальные рейтинги и награды

• Надежность (Эксперт РА): Рейтинг надежности ruAAA (Высочайшая надежность), прогноз «Стабильный».
• Надежность (НРА): Рейтинг ААА.ру (Высочайший).
• Рейтинг ЦБ РФ: Входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам и активам.
• Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС), Российский союз страховщиков (РСС), участник системы гарантирования прав застрахованных (ОСАГО).

Агрегированные отзывы с публичных платформ (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру)

✅ Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Быстрая выплата по ОСАГО: Многие клиенты отмечают выплату за 5-10 рабочих дней при подаче через ЛК/приложение без осмотра (Европротокол).
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, возможность купить/продлить полис за 2 минуты, скачать полис в PDF.
• Качественное ДМС: Широкая сеть клиник, отсутствие проблем с авторизацией, полезный телемедицина в базовом пакете.
• Прозрачность тарифов КАСКО: Гибкий калькулятор, возможность выбрать франшизу и набор рисков онлайн.
• Адекватная работа с претензиями: При сложных случаях (угон, тотальная гибель) выплаты производятся в срок по закону.

❌ Негативные моменты (частые жалобы):

• Долгое соединение с горячей линией в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) — ожидание до 10-15 мин.
• Споры по сумме ущерба по КАСКО: Некоторые клиенты считают расчет СТО завышенным или заниженным, требуется независимая экспертиза.
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим анализам при корпоративных полисах с лимитами, внимательно читайте правила.
• Проблемы с возвратом премии при досрочном расторжении (удержание «административных расходов» выше ожидаемого).
• Редкие сбои в приложении при оплате через СБП или при входе через Госуслуги.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Официальный сайт: Раздел «Отзывы» (модерируемые).
• Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru: Независимые отзывы с верификацией клиента.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы по конкретным офисам в вашем городе.
• Реестр обращений ЦБ РФ (cbr.ru): Официальная статистика жалоб и их разрешение.

Полезные ссылки и быстрые действия (Чек-лист)

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО онлайн: max-m.ru/auto
2. Оформить ДМС / ВЗР / Страхование жизни: max-m.ru/health
3. Сообщить о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье): max-m.ru/claim или звоните ###-###-####.
4. Войти в Личный кабинет: max-m.ru/lk
5. Проверить полис по номеру (ОСАГО): max-m.ru/check-policy
6. Скачать мобильное приложение: App Store / Google Play / RuStore — поиск «МАКС-М»
7. Написать жалобу/претензию онлайн: max-m.ru/complaint (ответ в течение 10-15 дней).
8. Реквизиты для оплаты через банк (Сбербанк, Т-Банк, Альфа и др.): Доступны в ЛК или по запросу в чат-боте на сайте.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта АО «СК «МАКС-М», реестров ЦБ РФ и публичных отзывов за 2023-2024 гг.
Данные (телефоны, адреса, состав руководства) могут меняться. Перед визитом или важным решением подтверждайте информацию на max-m.ru или по телефону ###-###-####.