Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж и многое другое. Ключевым преимуществом сервиса компании является доступная и бесплатная телефонная поддержка по единому федеральному номеру 8-800. В этой статье собраны все актуальные контакты, реквизиты и способы обращения в АО «СОГАЗ» на .

Описание компании и основные направления деятельности

АО «Страховая группа «СОГАЗ» работает на рынке с 1993 года. Компания входит в топ-10 крупнейших страховщиков России по чистым страховым сборам. Главный офис расположен по адресу: г. Москва, ул. Терешковой, 16а (также известен адрес в Ярославле по тому же наименованию улицы).

Основные продукты:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и страхование от клещей;
• Страхование жизни, здоровья и накопления;
• Ипотечное и имущественное страхование;
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR);
• Корпоративное страхование для бизнеса (ответственность, имущество, КАСКО флот).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для клиентов — sogaz.ru. На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR и др.);
• Личный кабинет для управления полисами, отслеживания статуса урегулирования убытков и получения документов;
• Чат-бот и онлайн-консультант для быстрых вопросов;
• Раздел «Офисы» с картой и поиском ближайшего пункта обслуживания;
• Электронный прием обращений (жалоб, претензий, предложений).

Горячая линия и телефоны 8-800 (бесплатно по всей России)

Все номера единой горячей линии работают круглосуточно и без выходных. Звонки по России бесплатны с мобильных и стационарных телефонов.

Единый федеральный номер (для всех клиентов)

###-###-#### (также пишется как 8 800 333 0 888)

По этому номеру можно:

• Рассчитать и оформить полис онлайн с помощью оператора;
• Получить консультацию по действующему договору;
• Сообщить о страховом случае (ДТП, медицинский случай, порча имущества);
• Узнать статус выплаты или адрес ближайшего офиса/СТО;
• Подать жалобу или предложение.

Специализированные линии

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных запросов, требующих документации, используйте почту:

• info@sogaz.ru — общие вопросы, претензии, предложения (основной ящик);
• claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях (в теме письма укажите номер полиса);
• partner@sogaz.ru — сотрудничество, агентская сеть, корпоративные продажи;
• hr@sogaz.ru, кадровые вопросы, вакансии.

Совет: Для быстрого ответа присылайте сканы полиса, паспорта и описание проблемы; Ответ обычно приходит в течение 1-3 рабочих дней.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk.sogaz.ru (или через главную страницу сайта кнопкой «Вход в ЛК»).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов;
2. Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик;
3. Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов (Европротокол, чеки);
4. Отслеживание этапов урегулирования убытка;
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
6. Смена контактных данных (телефон, почта, адрес).

Авторизация осуществляется через СМС-код на номер телефона, указанный в полисе, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Для сложных вопросов (споры по выплатам, оформление наследственных случаев, корпоративные договоры) предусмотрен личный прием руководителями отделов.

Центральный офис (Москва)

Адрес: 105094, г. Москва, ул. Терешковой, д. 16а (Бизнес-центр «Терешкова»), вход со двора.

Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Важно: Личный прием руководителей осуществляется по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».

Региональные офисы (Пример: Ярославль)

Адрес: г. Ярославль, ул. Терешковой, 16а.

Адреса и режимы работы всех офисов обслуживания клиентов в Москве, МО и регионах России доступны в разделе «Офисы» на официальном сайте (есть удобная карта с фильтром по услугам: ОСАГО, ДМС, КАСКО, урегулирование убытков).

Структура отделов (Кому обратиться)

При звонке на 8-800 или визите в офис ваш запрос перенаправят в нужный департамент:

• Департамент розничного бизнеса — полисы для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, VZR);
• Департамент корпоративного страхования — программы для юрлиц, флот, имущество, ОТ/ОН;
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза;
• Департамент работы с претензиями и жалобами — рассмотрение споров, апелляции решений ДУУ;
• Юридический департамент — судебная работа, сложные правовые вопросы;
• Служба качества и клиентского сервиса — контроль сервиса, замеры NPS, обратная связь.

Руководство компании (Актуально на 2026 год)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Алексей Викторович Кушнурев (руководит компанией с 2014 года);
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное страхование, урегулирование, финансы, IT, риски;
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна [Фамилия];
• Совет директоров: Председатель, Сергей Иванович Попов (представитель акционеров).

Примечание: Состав руководства может меняться. Для официальных обращений к руководству используйте почту info@sogaz.ru с пометкой «Руководству компании».

Реквизиты АО «Страховая группа «СОГАЗ»

Для заключения договоров, оплат и судебных исков:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• ИНН / КПП: 7736058513 / 773601001
• ОГРН: 1027739065638 (Дата регистрации: )
• Лицензия ЦБ РФ: № 3341 (от ) — жизнь; № 3340 — не жизнь
• Юридический адрес: 105094, г. Москва, ул. Терешковой, д. 16а
• Расчетный счет: 40702###-###-####1815 в АО «АЛЬФА-БАНК» (БИК 044525593, к/с 30101###-###-####0593)

Отзывы клиентов: Общая картина (2024-2026)

Анализ отзывов на независимых площадках (Сравни.ру, Банки.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Бесплатная и быстрая горячая линия 8-800: Операторы отвечают обычно за 1-2 минуты, вежливы, говорят по-русски без сильного акцента.
• Удобный Личный кабинет и приложение: Покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут, уведомления о продлении приходят вовремя.
• ДМС и VZR: Высокая оценка сети клиник, скорости согласования (часто онлайн в чате/приложении), отсутствие franquии у многих программ.
• Европротокол и фотофиксация: Быстрое урегулирование мелких ДТП через приложение «СОГАЗ.Помощник» без вызова ГИБДД.
• Работа с участниками СВО: Отдельная линия ###-###-#### получает благодарности за эмпатию и скорость выплат родственникам.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Урегулирование КАСКО (крупные убытки): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами, долгие экспертизы (до 30-60 дней).
• Сложности с получением денег по «Жизни»: При досрочном расторжении возвращают малую часть накоплений (стандарт для рынка, но вызывает негодование).
• Очереди в офисах: В пиковые часы (утро, обед) в крупных городах приходится ждать 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт/ЛК.
• Спам/Маркетинг: Нежелательные звонки с предложением продлить полис или купить ДМС даже после отказов (решается добавлением в «черный список» или настройкой согласий в ЛК).

Рейтинговые оценки (средние по крупным агрегаторам):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.0 – 4.3 из 5.0 (тысячи отзывов);
• Сравни.ру / Банки.ру: 4.1 – 4.4 из 5.0;
• Надежность (Рейтинговые агентства Эксперт РА, НРА): ruAAA / AAA.ru (Высшая надежность).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас